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• Problème d'aujourd'hui: Comment réparer le redémarrage aléatoire du Galaxy S9: fonctionne pendant quelques minutes avant de redémarrer seul

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS9 pour la journée. Dans ce court article, nous vous présentons un autre cas classique de problème de redémarrage aléatoire. Comme d'habitude, nous fournissons également les solutions que vous pouvez essayer de votre côté pour y remédier. N'oubliez pas que le problème de redémarrage aléatoire a également un côté matériel. Si toutes les solutions logicielles échouent, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à l'origine du problème.

Problème d'aujourd'hui: Comment réparer le redémarrage aléatoire du Galaxy S9: fonctionne pendant quelques minutes avant de redémarrer seul

Bonjour. mon Samsung S9 continue de pépin ... après sa mort, mon Samsung s'allume et lorsque j'essaye de l'utiliser, il ne me laisse pas. Il s'allumait et quelques minutes s'écoulaient, puis s'éteignait à nouveau. Il le fera pendant plus d'une heure, puis fonctionnera comme si de rien n'était. Est-il possible qu’une boisson y ait pénétré et qu’elle l’ait foutue?

Solution: Le Galaxy S9 est un appareil résistant à l'eau, il ne peut donc pas être endommagé par des éclaboussures occasionnelles de liquide ou d'eau. La protection contre la résistance à l'eau de votre appareil peut cependant être compromise en cas de rupture physique du téléphone, comme après l'avoir laissé tomber, ou s'il y a un défaut d'usine sans que vous le sachiez. Les appareils Galaxy S9 avec une résistance à l'eau défectueuse en usine sont très rares et ne causent pas toujours de problèmes à moins qu'un utilisateur nage ou plonge avec l'appareil. Si vous humidifiez l'appareil avec du liquide ou de la boisson auparavant, il vous suffit de le rincer abondamment à l'eau du robinet pour éliminer tout résidu. Une fois que vous avez séché correctement l'appareil, vous pouvez l'utiliser sans aucun problème. Donc, nous ne pensons pas que la raison de votre problème principal soit due à des dégâts d'eau ou de liquide, mais probablement à un logiciel ou à un dysfonctionnement matériel plus profond.

Pour dépanner l'appareil, suivez nos suggestions ci-dessous.

Utilisez un autre accessoire de charge

La première étape consiste à s'assurer que la batterie est correctement chargée. S'il ne reçoit pas la bonne quantité d'énergie avant d'allumer le téléphone, ou s'il y a un problème externe de chargement, il peut ne pas fonctionner correctement lorsqu'il est stressé par une utilisation normale. Pour voir s'il y a un problème avec le câble et l'adaptateur de charge actuels, essayez de charger votre téléphone avec un autre ensemble d'accessoires. Si vous ne trouvez pas facilement un câble et un adaptateur de charge S9 officiels, vous pouvez procéder comme suit:

• les emprunter à un ami
• utilisez ceux de votre magasin Samsung local
• utiliser un chargeur sans fil

N'oubliez pas que votre objectif ici est de vérifier la possibilité d'un problème de câble de charge ou d'adaptateur. Si rien ne change après avoir effectué l'une des suggestions ci-dessus, passez au reste des étapes ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Si vous pouvez le gérer, l'étape suivante que vous souhaitez faire est de démarrer le téléphone en mode de récupération et d'effacer sa partition de cache. C’est l’une des partitions du périphérique de stockage de votre téléphone qui conserve le cache système. Parfois, les mises à jour et les installations d'applications provoquent la corruption de ce cache, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour voir si vous avez un problème de cache, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Recalibrer la batterie

Si rien ne change une fois le cache système actualisé, l'étape suivante de votre échelle de dépannage consiste à recalibrer Android et la batterie. Parfois, Android peut obtenir des lectures de batterie inexactes si l'appareil reste en marche pendant une longue période. Il est conseillé de calibrer régulièrement la batterie pour éviter les problèmes d'alimentation.

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répéter étapes 1 à 5.

Observer en mode sans échec

L'une des raisons possibles de votre problème peut être une application inefficace ou même un logiciel malveillant basé sur une application. C'est également l'une des raisons courantes de nombreux problèmes Android. Pour vérifier, redémarrez le téléphone en mode sans échec et observez. Si votre S9 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, c'est l'une de vos applications qui doit en être responsable.

Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins 24 heures.

Si le problème ne se produit pas lorsque votre S9 est en mode sans échec, une mauvaise application tierce est derrière. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Dans la majorité des cas similaires au vôtre, la réinitialisation d'usine est le test ultime pour voir si la cause est un bogue logiciel ou non. C'est également le seul moyen de savoir si le problème peut être résolu au niveau de l'utilisateur final. Inutile de dire que vous souhaitez réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas.

La réinitialisation d'usine efface toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire. Nous supposons que vous créez régulièrement une copie de vos données irremplaçables, mais si ce n'est pas le cas, essayez de les sauvegarder sur un ordinateur au lieu de les télécharger dans un cloud. Non seulement une sauvegarde sur un ordinateur est plus rapide, mais cela peut également garantir que votre S9 est en cours de chargement pendant le déplacement de fichiers. Pour une tâche de sauvegarde plus efficace, essayez d'utiliser le propre Smart Switch de Samsung.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire plus pour résoudre ce problème. Si votre téléphone continue d'afficher le même problème après une réinitialisation d'usine, cela signifie que le problème est probablement plus profond. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse ou de tout autre problème de carte mère. Pour savoir où se situe le problème, un technicien doit effectuer un diagnostic matériel complet. Ce n'est qu'alors que Samsung pourra vous indiquer si le téléphone peut être réparé ou s'il doit être remplacé.