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• Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Samsung Connect s'est arrêté» du Galaxy S9
• Problème n ° 2: l'application Paramètres Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans la barre de notification

Cet article de dépannage aborde deux problèmes impliquant les applications Samsung principales dans le # GalaxyS9 - Samsung Connect ou SmartThings and Settings. Ces deux applications font partie du progiciel standard de Samsung.Si vous avez également rencontré une erreur avec l'une d'entre elles dans votre propre S9 ou S9 Plus, ce guide devrait vous aider.

Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Samsung Connect s'est arrêté» du Galaxy S9

Je viens de recevoir un téléphone remis à neuf et après avoir envoyé tous mes anciens éléments de téléphone au nouveau téléphone, une fenêtre contextuelle est apparue indiquant que Samsung Connect s'est arrêté. L'écran ne disparaîtra pas et ne me permettra pas de faire quoi que ce soit. Même après avoir essayé d'appuyer sur le bouton haut Bixby et sur le bouton plusieurs fois pendant 60 et 60 + secondes, il est toujours là et ne se ferme pas, permettez-moi d'envoyer des commentaires ou quoi que ce soit. Que fais-je? S'il est défectueux et que je dois le renvoyer, toutes mes informations y figurent. - Ange32004

Solution: Salut Ange32004. Samsung Connect est l'ancien nom de l'application SmartThings, donc si vous obtenez une erreur persistante «Samsung Connect s'est arrêté», il doit y avoir un problème avec SmartThings ou avec le système d'exploitation. Pour y remédier, voici les choses que vous devez faire:

Solution n ° 1: forcer le redémarrage de votre S9

Il est possible que la raison pour laquelle votre S9 continue d'afficher l'erreur «Samsung Connect s'est arrêté» est un bogue dans le logiciel. Ce bogue peut être temporaire et peut être corrigé sans rien faire de drastique. Donc, la première chose que vous voulez faire est d'essayer de redémarrer le système. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 2: effacez la partition de cache

Si votre S9 continue d'obtenir l'erreur persistante et que vous ne parvenez toujours pas à faire quoi que ce soit, la prochaine bonne chose à faire est d'essayer d'effacer la partition de cache. L'application problématique peut avoir un problème avec le cache système, donc cette solution a de bonnes chances de le résoudre.

Pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Une fois que le menu d'alimentation apparaît, choisissez l'option pour l'éteindre complètement, et non pour le redémarrer.
2. Accédez au mode de récupération en maintenant enfoncées la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby.
3. Appuyez ensuite sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
10. Recherchez le problème.

Solution n ° 3: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après l'actualisation du cache système, la prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Vous devez faire car vous ne pouvez rien faire pour empêcher le message contextuel lorsque vous êtes en mode de démarrage normal. Nous supposons que vous n'avez aucun fichier important à perdre à ce stade, alors continuez et suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que vous avez effacé le téléphone, ne soyez pas pressé de réinstaller toutes les applications. Essayez d'abord de voir si votre appareil fonctionnera si vous n'y ajoutez rien. Si l'erreur "Samsung Connect s'est arrêté" ne s'affiche pas du tout, les anciennes données de cette application doivent être corrompues ou obsolètes.

Solution n ° 4: restaurer les anciennes données sans Samsung Connect ou SmartThings

À ce stade, vous devez déjà avoir confirmé que vous rencontrez un problème avec SmartThings ou Samsung Connect. Vous voulez donc vous assurer de ne pas rajouter la même application problématique. L'application Samsung Connect ne fait généralement pas partie du micrologiciel Samsung par défaut, alors assurez-vous d'installer sa dernière version à partir du Play Store au lieu de la réinstaller à partir de vos anciennes données. Il s'agit du lien SmartThings actuel dans Google Play Store.

Solution n ° 5: configurer le téléphone comme nouvel appareil (sans Samsung Connect)

Si vous ne pouvez pas rajouter vos anciennes données sans ajouter également les données de l'application SmartConnect, nous vous suggérons d'essayer d'installer l'application SmartThings avant de rajouter le reste de vos données. Espérons que cela empêchera les données corrompues de l'application Samsung Connect d'être ajoutées au système.

Solution n ° 6: assurez-vous que toutes les applications, y compris Smart Things, sont mises à jour

Pour minimiser le risque que les applications causent des problèmes d'incompatibilité, assurez-vous de les maintenir à jour en permanence. Vous pouvez le faire en autorisant l'application Google Play Store à télécharger et à installer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois lignes horizontales).
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres.
4. Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
5. Choisissez l'option de mise à jour automatique souhaitée.

Solution n ° 7: Désinstaller Samsung Connect

Si le problème persiste à ce stade car toutes nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de désinstaller Samsung Connect. S'il ne fait pas partie des applications préinstallées fournies avec le système d'exploitation, vous pouvez le faire en démarrant d'abord votre S9 en mode sans échec. Ensuite, une fois que vous êtes en mode sans échec, supprimez-le comme n'importe quelle application normale.

Si l'application Samsung Connect fait partie des applications de votre système d'exploitation, vous ne pourrez pas la supprimer de l'appareil. Au lieu de cela, vous ne pouvez que le désactiver. Pour faire ça:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez Samsung Connect (peut maintenant être renommé SmartThings) et appuyez dessus.
6. Vérifiez si le bouton DISABLE est actif. Si c'est le cas, appuyez dessus.
7. Si le bouton DISABLE n'est pas actif (grisé), allez dans Stockage et appuyez à la place sur CLEAR DATA.

N'oubliez pas que l'application Samsung Connect ou SmartThings possède des fonctionnalités qui peuvent ne pas être disponibles dans d'autres pays. Si le téléphone reconditionné que vous avez reçu provient d'une région différente, cela peut être la raison pour laquelle SmartThings ou Samsung Connect pose problème. Pour le réparer, vous pouvez le désactiver ou le supprimer du système.

Problème n ° 2: l'application Paramètres Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans la barre de notification

J'ai un Samsung Galaxy S9 + avec la version Android 8.0.0. Mon icône de paramètres (roue dentée) sur le menu déroulant du haut a cessé de fonctionner. Aucune réponse au toucher. Les trois points empilés à droite de l'icône des paramètres ne fonctionnent pas non plus. Tout est mis à jour sur le téléphone et tout le reste fonctionne comme prévu. Je peux accéder aux paramètres via l'icône de l'application, mais ces deux zones mentionnées ne fonctionnent pas. Je ne reçois aucun message d'erreur. J'ai redémarré mon téléphone et vidé les caches sans aucun résultat satisfaisant. Merci pour ton aide. - Ron

Solution: Salut Ron. Est-il possible que la partie de l'écran tactile où se trouve l'icône des paramètres soit endommagée? Si l'écran de votre téléphone n'est pas du tout endommagé et que la partie où se trouve l'icône doit fonctionner normalement, voici ce que vous devez faire:

Forcer l'arrêt de l'application Paramètres

L'application Paramètres fonctionne comme n'importe quelle autre application et parfois, elle peut souffrir des mêmes problèmes qu'une application ordinaire. Pour résoudre le problème, essayez de voir ce qui se passe si vous forcez à le quitter. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Appuyez sur Paramètres.
6. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
7. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

REMARQUE: il peut y avoir deux applications Paramètres dans la liste, alors assurez-vous de forcer l'arrêt de chacune d'elles.

Supprimer les données de l'application Paramètres

Un autre bon moyen de résoudre toute erreur spécifique à une application consiste à effacer ses données. Étant donné que l'application Paramètres est une application Android principale, vous devez supprimer ses données si vous souhaitez la restaurer à son état par défaut, ce qui, à notre avis, devrait être le correctif. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Appuyez sur Paramètres.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Encore une fois, assurez-vous d'effacer les données des deux applications Paramètres.