Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: les éléments envoyés disparaissent après l'envoi
• Problème n ° 2: Comment réparer le haut-parleur Galaxy S9 qui ne fonctionne pas pendant les appels
• Problème n ° 3: les appels Galaxy S9 continuent de chuter après la réparation du téléphone
• Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne reçoit pas de messages texte

Bienvenue dans un autre article de dépannage de la journée! Il y a eu un certain nombre de problèmes d'envoi de SMS et d'appels que nous avons reçus ces derniers jours. Nous en traitons certains ici. Le principal problème auquel nous voulons répondre en premier concerne un problème de SMS perplexe concernant la disparition des messages envoyés sans raison apparente. Nous couvrons également trois autres problèmes connexes. Nous espérons donc que cet article vous sera utile.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: les éléments envoyés disparaissent après l'envoi

Le téléphone de mon mari a eu des problèmes ces derniers temps. Il a le Samsung Galaxy S9. Quand il m'envoie un texto à moi et à son frère, un message texte apparaît et il est sur fond vert, puis il disparaît. il a envoyé un texte et une capture d'écran rapidement pour montrer qu'il est là, mais tout le message disparaît. cela ne s'est produit qu'avec moi et mon beau-frère. tous ses autres messages texte aux gens sont normaux. Nous avons tous un problème de galaxie et d’androïde à pomme. Parfois, son message dit envoyé ou livré, mais ce qui est étrange, c'est que c'est un fond vert qui disparaît. certains textes viennent normalement, certains sont simplement supprimés.

Solution: Cela peut être dû à un bogue inconnu (nous n’avons jamais entendu parler de ce problème auparavant) dans la messagerie texte qu’il utilise. Assurez-vous de lui dire de vider le cache et les données de l'application. Cela forcera le téléphone à rétablir la configuration de l'application par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie texte.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Galaxy S9 et recherchez le problème.

Utiliser une autre application de messagerie texte

Si le problème réapparaît après avoir effacé les données de l'application de messagerie texte, essayez d'utiliser une autre application telle que les messages Android de Google.

Utilisez l'heure et la date correctes du système

Si la date et l’heure système du téléphone sont incorrectes, cela peut entraîner un mauvais tri des messages texte. Les messages nouvellement créés, tels que les éléments envoyés, sont classés par heure et par date. Il est donc possible que les nouveaux messages soient enfouis profondément sous la liste. C’est peut-être la raison pour laquelle votre frère considère l’envoi comme envoyé, mais il n’apparaît pas en haut de la liste.

Pour utiliser la date et l'heure correctes, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Appuyez sur Date et heure automatiques.

Retour aux paramètres d'usine

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, nettoyez le téléphone et rétablissez les valeurs par défaut de ses informations logicielles. Le problème est probablement dû à un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine devrait donc aider.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment réparer le haut-parleur Galaxy S9 qui ne fonctionne pas pendant les appels

Sur mon Samsung S9, j'ai perdu la capacité d'entendre lorsque le téléphone est tenu près de mon oreille. Il est très très faible, si faible que vous ne pouvez pas entendre l'autre partie. Le haut-parleur fonctionne correctement mais le haut-parleur, lorsqu'il est tenu contre l'oreille, ne fonctionne pas correctement. Augmenter le volume au maximum, en utilisant un volume supplémentaire, n'a aucun impact sur le volume sonore global. . . . . . Veuillez aider! J'ai fait pour redémarrer et arrêter toutes les applications sur le téléphone manuellement. Aucun de ceux-ci n'a résolu mon problème. J'ai fait la dernière mise à jour du push de Samsung hier soir.

Solution: Si le haut-parleur supérieur ne fonctionne que lorsque le téléphone est réglé sur haut-parleur, il peut y avoir un bogue du système d'exploitation, un bogue d'application ou un dysfonctionnement du matériel. Pour en identifier la raison, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Les mises à jour système peuvent parfois corrompre le cache système stocké dans la partition de cache. Pour vous assurer que votre appareil dispose d'un bon cache système, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observer en mode sans échec

Une autre raison du problème peut être une application tierce. Assurez-vous de vérifier cette possibilité en redémarrant votre S9 en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées pourront s'exécuter. Avec toutes les applications tierces empêchées de fonctionner, c'est un bon moyen de savoir si nos soupçons sont justes. Assurez-vous de reproduire le problème lorsque votre téléphone est en mode sans échec en demandant à quelqu'un de vous appeler. Si le haut-parleur du haut fonctionne correctement en mode sans échec uniquement, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine peut être une étape de dépannage nécessaire dans cette situation si le problème n'est pas résolu à ce stade.Il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation qui empêche le haut-parleur de fonctionner lorsque le capteur de proximité est activé pendant les appels. Pour voir si tel est le cas, assurez-vous d'essuyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il peut y avoir un problème matériel qui le cause. Bien que cela puisse être un inconvénient mineur, ce n'est pas censé être le cas. Si vous ne parvenez pas à perdre votre téléphone pendant des jours, contactez Samsung afin qu'il puisse le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 3: les appels Galaxy S9 continuent de chuter après la réparation du téléphone

Bonjour! J'ai remplacé mon écran S9 après qu'il soit tombé et se soit cassé, alors maintenant j'ai le problème avec le téléphone qui n'obtient pas de connectivité réseau. J'ai remplacé mon ancienne carte SIM par une nouvelle et cela a bien fonctionné sur l'autre téléphone. J'ai reçu des appels efficacement sans problème mais dans mon s9, parfois, les gens qui essaient de me contacter ont dit qu'ils ne pouvaient pas me joindre tant que j'étais disponible. Il a aussi une tendance de ceux qui m'appellent pendant la conversation, ils ne peuvent pas m'entendre tandis que moi à la fin je les entends. puis il finit par tomber. Les touches programmables ne fonctionnent pas et j'ai téléchargé une application pour pouvoir les utiliser. S'il vous plaît, aidez-moi quel pourrait être le problème avec mon S9.

Solution: Si ce problème d'appel n'a commencé qu'après avoir laissé tomber le téléphone et l'avoir réparé, nous doutons que la cause soit externe. La raison la plus probable doit être quelque chose dans le téléphone lui-même. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel dû à un circuit ou un composant cassé. Il peut également s'agir d'un problème d'antenne ou de modem. Malheureusement, vous aurez besoin d'un technicien expérimenté pour diagnostiquer la vraie raison. Des techniciens indépendants sans expertise dans la réparation des appareils Samsung peuvent ne pas être en mesure de diagnostiquer le problème. Nous vous suggérons de laisser un professionnel examiner le matériel pour savoir si le problème peut être résolu ou non.

Problème n ° 4: le Galaxy S9 ne reçoit pas de messages texte

Bonjour, je ne reçois pas tous les SMS. Il semble que la plupart des images ne passent pas non plus. J'avais un iPhone SE et je suis passé au Samsung S9. J'ai désactivé les images et le facetime sur mon ancien appareil. J'ai des données sur mon nouvel appareil et j'ai réinitialisé le nom du point d'accès (Rogers LTE). J'ai également effectué un redémarrage souple et dur. Veuillez indiquer s'il y a autre chose qui me manque. Je vous remercie!

Solution: La désactivation d'iMessage est une solution à un problème impliquant la réception de textes depuis des iPhones ou des appareils iOS.

Même si vous n'avez pas désactivé iMessage, vous ne devriez pas avoir de problème pour envoyer et recevoir des SMS depuis des appareils non Apple. Si votre S9 ne parvient pas à envoyer et à recevoir tous les messages texte, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vous devrez peut-être également effectuer une réinitialisation d'usine si rien ne fonctionne après la réinitialisation des paramètres réseau. Si cela fonctionne non plus, vous devriez en parler à votre opérateur réseau pour un dépannage supplémentaire. La cause est probablement extérieure à l'appareil, c'est donc à eux de la découvrir.