Contenu

• Le problème d'aujourd'hui: les appels vocaux du Galaxy S9 ne cessent de baisser
• Comment réparer un Galaxy S9 qui n'arrête pas de passer des appels

Bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui pour l'appareil # GalaxyS9. Cet article décrit les solutions que vous pouvez essayer si votre S9 continue d'abandonner des appels sans raison apparente. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Le problème d'aujourd'hui: les appels vocaux du Galaxy S9 ne cessent de baisser

Hey. J'espère que vous allez bien et j'espère que vous pourrez aider. J'ai un tout nouveau Samsung S9 que j'ai reçu le vendredi 9 mars. Depuis que j'ai reçu le téléphone, j'ai rencontré des problèmes lors des appels. La ligne entre et sort par intermittence pour que je ne puisse pas entendre la personne et qu’elle ne puisse pas m’entendre. De plus, le téléphone a complètement abandonné puis déconnecté les appels. C'est naturellement très frustrant pour un tout nouveau téléphone. Veuillez me dire que c'est un problème logiciel plutôt qu'un problème matériel avec le téléphone! J'ai clairement essayé le cache selon vos conseils sur cette page ce soir et je n'ai pas encore vu si cela fait une différence. D'autres idées pour y remédier? Merci d'avance. -Lara Harris

Solution: Salut Lara. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre Galaxy S9 peut interrompre des appels, mais nous pouvons les regrouper en deux: les problèmes liés au réseau et les problèmes côté téléphone.

Du côté du réseau, il existe au moins 4 situations courantes qui peuvent conduire à votre problème. Ce sont les suivants:

• commutation de tour inefficace
• pas de signal ou mauvaise réception cellulaire
• interférence de signal
• pannes ou maintenance non planifiée

D'autre part, le problème peut également être causé par des problèmes émanant du téléphone lui-même. Ces facteurs comprennent les éléments suivants:

• une mauvaise application de téléphone
• application tierce mal codée
• problème logiciel mineur
• antenne endommagée
• dysfonctionnement matériel inconnu

Comment réparer un Galaxy S9 qui n'arrête pas de passer des appels

La résolution du problème des appels interrompus n'est pas une tâche simple car il existe de nombreuses raisons possibles. Ce que vous voulez réellement faire dans cette situation est de suivre une échelle de dépannage logique afin de réduire les causes au fur et à mesure. En parcourant la liste des choses que vous pouvez faire, vous essayez également, à votre tour, d'appliquer la solution (si le problème peut être résolu par l'utilisateur, bien sûr). Voici les étapes de dépannage et les solutions que vous pouvez effectuer.

Solution n ° 1: redémarrez votre S9

Il s'agit d'une étape de dépannage standard et d'une solution possible dans ce cas. Le redémarrage de votre appareil actualise le logiciel ainsi que le système en général. Certains bogues sont corrigés en faisant cette solution simple et facile, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer. Pour redémarrer votre S9, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé, puis sélectionnez Redémarrer dans le menu.

Solution n ° 2: basculer le mode avion

Le mode avion est une fonctionnalité qui permet de désactiver de manière transparente toutes les fonctions réseau de votre appareil Galaxy S9. Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de réseau en activant et en désactivant le mode avion, donc cette étape suivante peut également aider à corriger le bogue sur votre téléphone. Pour ce faire, tirez simplement le menu de notification en appuyant sur l'écran vers le bas, puis appuyez sur le mode Avion.

Solution n ° 3: installer les mises à jour de l'opérateur

De temps en temps, les opérateurs peuvent publier des mises à jour afin d'effectuer des changements de configuration du réseau, de proposer de nouvelles fonctionnalités ou de corriger des bogues de réseau connus. Si votre S9 fonctionnait correctement lors des appels précédents, il se peut qu'il y ait des bogues réseau qui doivent être corrigés par votre opérateur. Assurez-vous de configurer votre appareil pour recevoir les nouvelles mises à jour sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. Sinon, essayez de rechercher manuellement toute nouvelle mise à jour que vous avez peut-être manquée en appuyant sur Télécharger les mises à jour manuellement en dessous de Paramètres> Mise à jour du logiciel. Si rien n'apparaît après avoir appuyé sur Télécharger les mises à jour manuellement option, il n'y a probablement aucune mise à jour disponible pour le moment.

Solution n ° 4: installer les mises à jour Android

Dans certains cas, des problèmes de réseau peuvent être causés par une version obsolète du système d'exploitation. Pour minimiser les problèmes, vous voulez que votre S9 exécute une version Android à jour. En plus d'installer les mises à jour de l'opérateur, Google (l'éditeur Android) et Samsung peuvent également publier leurs propres mises à jour. Tout comme dans la solution précédente, le seul moyen d'obtenir ces mises à jour est d'aller sous Paramètres. Assurez-vous d'autoriser votre S9 à télécharger automatiquement les mises à jour afin de ne manquer aucune mise à jour Android ou OEM.

Solution n ° 5: effacer les données de l'application Phone

L'application par défaut qui gère les appels vocaux sur un S9 est l'application Téléphone, donc si vous l'utilisez, assurez-vous de la traiter directement en effaçant ses données. Cela supprimera vos journaux d'appels.Par conséquent, si vous souhaitez les conserver, assurez-vous de sauvegarder votre téléphone à l'aide du service cloud Samsung ou de Smart Switch. Une fois que vous avez effectué l'une de ces opérations, vous souhaitez effacer les données de l'application Téléphone en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application Téléphone et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
8. Vérifiez le fonctionnement de votre S9 pendant les appels.

.Solution # 6: Réinstaller la carte SIM

Le retrait, puis la réinsertion de la carte SIM permettent parfois de résoudre les problèmes de réseau. Ce processus force un appareil à reconfigurer tous les paramètres cellulaires tels que l'APN, le numéro du centre de messages et d'autres configurations cellulaires. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Assurez-vous simplement d'éteindre le téléphone avant de retirer et de réinsérer la carte.

Solution n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau

Un moyen plus direct de résoudre les problèmes de réseau consiste à effacer les paramètres réseau d’un appareil. La réinitialisation des paramètres réseau effacera les paramètres Wi-Fi, de données mobiles et Bluetooth. Vous devrez donc les reconfigurer ultérieurement. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Redémarrez votre S9 et vérifiez son fonctionnement pendant les appels.

Solution n ° 8: sélectionnez manuellement les modes réseau

Parfois, les problèmes de réseau sont résolus en forçant le téléphone à utiliser temporairement un autre réseau. Si le redémarrage et le basculement du mode avion ne fonctionnent pas, assurez-vous de suivre cette étape de dépannage. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Opérateurs de réseau.
5. Appuyez sur Rechercher des réseaux.
6. Attendez que votre S9 recherche des réseaux.
7. Une fois la recherche terminée, sélectionnez un autre réseau auquel vous connecter. Par exemple, si vous utilisez T-Mobile, choisissez AT&T ou tout autre réseau.
8. Votre téléphone sera obligé de revenir avec une erreur car il ne pourra pas s'enregistrer correctement.
9. Ensuite, sélectionnez à nouveau votre propre réseau et voyez si votre S9 pourra désormais se réinscrire.

Solution n ° 9: exécuter le mode sans échec

Si vous ne faites pas attention à l’application que vous installez, il est possible que l’une d’entre elles soit en conflit avec le système d’exploitation. Pour vérifier si une application pose problème, vous souhaitez exécuter votre S9 en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne fonctionnera. Par conséquent, si les appels fonctionnent comme prévu et ne seront pas interrompus du tout, vous savez qu'une application est à l'origine du problème.

Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.

Solution n ° 10: réinitialisation d'usine

À ce stade, votre S9 devrait déjà être revenu à son état normal, mais si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de faire une dernière chose: la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à savoir si le problème est dû à un problème logiciel ou non. Nous savons pertinemment qu’un logiciel d’état d’usine S9 n’entraînera pas de problème d’appels interrompus. En rétablissant les paramètres Android à leur état de fonctionnement connu, vous éliminez efficacement toutes les erreurs logicielles possibles.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
3. Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité: Sauvegarder mes données, Restauration automatique.
4. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
5. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
6. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
7. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
8. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
9. Attendez que l'appareil termine la séquence de réinitialisation.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles. Assurez-vous de les sauvegarder avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Solution n ° 11: contactez votre opérateur

Enfin, si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout, vous devez informer votre opérateur du problème. Il peut y avoir des erreurs ou des causes spécifiques au réseau derrière le problème.