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La publication d'aujourd'hui traite d'un cas particulier concernant un Galaxy S9 avec un écran verrouillé en raison du message "Veuillez saisir le mot de passe de protection de la confidentialité pour déverrouiller". Si vous avez un Galaxy S9 dans un état similaire, découvrez ce que vous devez faire.
Problème: le Galaxy S9 est verrouillé et affiche l'écran «Veuillez saisir le mot de passe de protection de la confidentialité pour déverrouiller»
J'ai acheté un AT&T S9 à une personne hors de Craigslist pour l'utiliser avec mon service Straight Talk. Avant de le faire, j'ai appelé Straight Talk, avec le vendeur juste à côté de moi, pour lui faire exécuter l'ESN et m'assurer que le téléphone était déverrouillé et prêt à fonctionner. Après avoir modifié les paramètres APN et installé la carte SIM de ST, le téléphone fonctionnait parfaitement. Puis, l'autre jour, j'ai retiré la carte SIM pour vérifier quelque chose. Lorsque je l'ai remis en place et que je l'ai allumé, cela m'a amené à un écran où le clavier numérique est affiché et «Veuillez saisir le mot de passe de la protection de la confidentialité pour le déverrouiller» défile sur l'écran. Pour autant que je sache, je n'ai rien configuré de tel et je ne connais certainement pas le "mot de passe de protection de la vie privée". Donc, étant coincé et incapable de faire quoi que ce soit avec mon téléphone, j'ai pensé qu'une «réinitialisation matérielle» pourrait fonctionner. Cependant, lorsque je suis les étapes pour effectuer la réinitialisation, au lieu de me mettre en «mode de récupération», cela m'amène à un menu qui lit «Sélectionnez le mode de démarrage» et propose trois options au choix. L'un est «mode de récupération», suivi de «démarrage rapide», puis de «démarrage normal». Si je choisis «normal», cela me ramène directement à l'écran «Mot de passe de la protection de la vie privée» et si je choisis «récupération», une image d'un Android couché et le texte «Aucune commande» au-dessus de lui apparaît et reste allumé pendant un bit. Lorsqu'il disparaît, le téléphone s'éteint et redémarre en mode de démarrage normal. Mes questions sont donc les suivantes: 1. Existe-t-il un moyen de contourner l'écran «Mot de passe de protection de la vie privée»? 2. Existe-t-il un moyen d'effectuer une «réinitialisation matérielle» sur mon téléphone? 3. Pourquoi les méthodes HABITUELLES pour effectuer une «réinitialisation matérielle» ne fonctionnent-elles pas sur mon téléphone? Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez me donner.
Solution: Nous n'avons entendu parler du mot de passe de protection de la confidentialité que sur certains appareils Samsung plus anciens et d'autres appareils non Samsung auparavant. Les appareils Galaxy comme le S9 ont une fonction antivol intégrée, mais ce n'est pas appelé protection de la vie privée à notre connaissance. Si vous êtes certain que vous disposez d'un Galaxy S9, la fonction de protection de la vie privée actuellement activée sur votre appareil doit être une couche de sécurité de l'opérateur supplémentaire et doit être liée à votre carte SIM. Le message «Veuillez saisir le mot de passe de protection de la confidentialité pour déverrouiller» signifie que l'ancien propriétaire de l'appareil doit l'avoir configuré avant de vendre le S9. Dans certains autres appareils, le message de protection de la vie privée est déclenché lorsque l'on essaie d'utiliser une nouvelle carte SIM non autorisée.
La suppression ou le contournement de l'écran de mot de passe de la protection de la vie privée varie selon le téléphone et l'opérateur, nous vous suggérons donc de contacter l'ancien propriétaire de l'appareil et votre opérateur pour obtenir de l'aide.
Pour votre deuxième question, il n'y a que deux façons de réinitialiser votre S9. La première méthode est le menu Paramètres. Ceci est évidemment hors de question car vous ne parvenez pas à déverrouiller l'appareil en premier lieu. La deuxième méthode consiste à utiliser des clés matérielles. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Votre S9 ne passera pas à la récupération si vous appuyez sur les boutons matériels appropriés lorsqu'il est allumé. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que la batterie soit vide. Ensuite, chargez l'appareil pendant au moins 30 minutes avant de procéder à la réinitialisation.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Pour votre troisième question, la réponse dépend de laquelle des deux méthodes de réinitialisation matérielle que vous avez utilisées. Si vous avez essayé de démarrer en mode de récupération, assurez-vous que le téléphone est éteint et que vous appuyez sur les bons boutons et la séquence.
