Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de wifi de Google Pixel 2: le wifi n'a pas de connexion Internet
• Problème n ° 2: que faire si vous souhaitez restaurer le micrologiciel de votre Google Pixel 2 à sa version précédente

De nombreux propriétaires de # GooglePixel2 nous demandent de l'aide pour que leur appareil ne se connecte pas à Internet lorsqu'il est en wifi. L’article d’aujourd’hui est écrit pour ce numéro (et pour un autre cas connexe). Comme d'habitude, les cas mentionnés ici sont tirés des rapports de certains membres de notre communauté. Si vous trouvez nos solutions utiles, faites-le nous savoir afin que nous puissions également publier votre histoire sur notre blog.

Problème n ° 1: Comment résoudre les problèmes de wifi de Google Pixel 2: le wifi n'a pas de connexion Internet

Depuis que j'ai le Pixel 2, il ne veut plus fonctionner correctement sur mon Wi-Fi domestique. J'ai acheté un Asus AC3100 et j'ai cette diffusion Wi-Fi sur mon routeur AT&T. Quand j'ai eu le Nexus 6p, tout était super. avec le pixel 2 si je me connecte à mon routeur ASUS, je me connecte, mais mes applications et ma navigation sur Internet s'arrêtent fondamentalement. Si je me connecte au routeur AT&T, tout fonctionne correctement. quelqu'un d'autre a-t-il rencontré des problèmes comme celui-ci? ce ne peut pas être mon routeur car mon téléphone Nexus fonctionne très bien dessus et la seule chose qui a changé est que j'ai mon Pixel 2.

Solution: La cause du problème peut être du côté du routeur ou du côté du téléphone (Pixel 2).

Pour résoudre le problème, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous et voyez laquelle fonctionnera.

Redémarrez votre Pixel

Cela devrait être la première étape de dépannage à effectuer. De nombreux bugs mineurs du réseau sont corrigés en allumant et en éteignant simplement un téléphone. Dans votre cas, vous souhaitez forcer le redémarrage de votre Pixel pour effacer sa mémoire et simuler une traction de la batterie. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Appuyez ensuite sur Redémarrer sur votre écran.
3. Si vous ne voyez pas Redémarrer, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que votre appareil se rallume.

Redémarrez l'équipement réseau

Si le redémarrage de votre Pixel 2 ne vous aide pas, la prochaine étape de dépannage devrait consister à redémarrer tous les équipements réseau concernés. Assurez-vous de débrancher votre modem / routeur AT&T et votre routeur Asus de leur source d'alimentation et laissez-les ainsi pendant au moins 30 minutes. Ensuite, désactivez-les dans un ordre séquentiel en branchant d'abord le routeur AT&T. Une fois le routeur initialisé et les voyants stables, c'est à ce moment que vous souhaitez brancher le routeur Asus. Ensuite, après environ une minute, essayez de vérifier si votre Pixel serait capable de se connecter à Internet via wifi.

Oublier / déconnecter du wifi

L'une des étapes de dépannage courantes lors de la gestion des problèmes de connexion Wi-Fi consiste à oublier ou à se déconnecter du réseau avec lequel vous rencontrez un problème. Cela permet à un appareil de mettre fin à un éventuel bogue qui ne se produit que lorsqu'il y a une communication active entre les deux appareils. Une fois que vous avez déconnecté votre téléphone de votre réseau Wi-Fi, redémarrez le téléphone avant de le reconnecter.

Contourner le routeur Asus

Nous ne pouvons pas être sûrs s'il existe un bug unique ou isolé qui se développe lorsque votre Pixel 2 et votre routeur Asus sont liés. La prochaine bonne chose à faire est donc de contourner l'équipement tiers. En supprimant le routeur Asus de l'équation, vous devriez savoir si votre Pixel 2 a un problème de wifi ou non.

Si le wifi de votre téléphone fonctionne correctement lorsqu'il est directement connecté à votre routeur ISP (Internet Service Provider), cela signifie que vous avez un problème de compatibilité possible avec votre routeur Asus. Dans ce cas, vous souhaitez travailler avec le support technique Asus sur les étapes de dépannage possibles que vous pouvez effectuer pour éliminer le problème. Sinon, vous feriez mieux de ne pas utiliser ledit routeur dans votre réseau.

Si votre Wi-Fi Pixel 2 pose toujours des problèmes avec votre routeur AT&T, effectuez le reste des étapes de dépannage ci-dessous.

Rechercher des applications tierces

Les applications sont l'une des raisons pour lesquelles certains appareils Android rencontrent des problèmes. Toutes les applications ne sont pas conçues avec la même expertise, donc certaines d'entre elles peuvent entraîner des problèmes ou interférer avec Android. Pour voir si l'une de vos applications tierces est à blâmer, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces ne seront pas exécutées, seules les applications préinstallées fonctionnent. Si la connexion Wi-Fi de votre Pixel fonctionne en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que l'une des applications est derrière.

Pour redémarrer votre Pixel 2 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Appuyez sur Éteindre parmi les options données.
3. Laissez votre appareil s'éteindre pendant quelques secondes.
4. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Google apparaisse. puis relâchez le bouton.
5. Avec le logo Google toujours à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
6. Lorsque vous voyez l'étiquette du mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage, relâchez le bouton.

Si vous pensez qu'une application tierce est à l'origine du problème, vous devez utiliser le processus d'élimination pour identifier les coupables. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Effacer les paramètres réseau

Étant donné que vous êtes uniquement confronté à un problème de réseau, vous devez également essayer d'effacer les paramètres réseau de votre appareil pour voir si cela vous aide. C'est souvent une solution efficace pour la plupart des problèmes de réseau, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer.

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur l'icône À propos du système.
4. Appuyez sur l'icône des options de réinitialisation.
5. Choisissez parmi les éléments suivants:
   • Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
   • Réinitialiser les préférences de l'application
   • Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
6. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
7. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Retour aux paramètres d'usine

La réinitialisation d'usine peut être nécessaire dans ce cas si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. Cela ramènera les informations logicielles de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Pour éviter de perdre des données personnelles, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers à l'avance.

Pour réinitialiser votre Pixel 2 aux paramètres d'usine:

1. Assurez-vous que le téléphone est éteint.
2. Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader apparaisse, puis relâchez. Il est représenté par une image de bot Android avec l'étiquette de démarrage en haut.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour sélectionner le mode de récupération, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Après cela, votre téléphone clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'image du bot Android avec un point d'exclamation à l'intérieur d'un triangle rouge avec l'étiquette Aucune commande en dessous, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation.
5. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
6. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner l'option Effacer les données / réinitialisation d'usine sur l'écran de récupération Android.
7. Sélectionnez Oui pour confirmer.
8. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine.
9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.

Problème n ° 2: que faire si vous souhaitez restaurer le micrologiciel de votre Google Pixel 2 à sa version précédente

Je me demande si vous pouvez aider car j'apprécie que vous receviez beaucoup de courriels. Je suis sur vodaphone. J'ai mis à jour le système il y a quelques jours (31 juillet) et depuis, j'ai eu des problèmes sans fin.toutes mes applications se ferment après avoir utilisé le téléphone pendant 10 minutes. la batterie se décharge également beaucoup plus rapidement et l'appareil devient très chaud. Vous pouvez sentir le processeur à l'arrière du téléphone grogner et je ne peux alors accéder à aucune application sans que tout se referme presque immédiatement sur moi. Je ne parviens pas à entrer dans la batterie car tout le téléphone ne fait qu'un. Je me suis simplement demandé depuis que j'avais remarqué que d'autres avaient des problèmes si je pouvais faire quelque chose pour que les choses recommencent.

Les problèmes se poursuivent en mode sans échec. J'ai sorti la carte pendant la nuit dernière et aujourd'hui, au démarrage de l'appareil, je n'ai eu aucun problème jusqu'à ce que la batterie se réchauffe. J'ai dû accéder à mon ordinateur à la maison pour envoyer un message car mon téléphone est complètement inutile pour le moment. Pensez-vous qu'un redémarrage aidera ou suis-je coincé maintenant avec un téléphone inutile? Souhaitez-vous annuler la mise à jour récente si possible? Merci d'avance.

Solution: Malheureusement, il n’existe pas de moyen facile de rétablir le système d’exploitation de votre téléphone à sa version Android précédente sans recourir au flash. Le clignotement est un terme Android lorsqu'un utilisateur tente d'installer manuellement un système d'exploitation stock ou personnalisé. Ce n’est pas aussi simple que d’appuyer sur le bouton de mise à jour, tout comme ce que vous faites quand une mise à jour OTA (over-the-air) est disponible auprès de votre opérateur. Le clignotement nécessite des étapes et des connaissances avancées. Cela peut également potentiellement bloquer l'appareil s'il n'est pas fait correctement. Si vous êtes certain que les problèmes que vous rencontrez proviennent de la mise à jour la plus récente et que vous souhaitez installer manuellement la version précédente d'Android, vous devez d'abord effectuer des recherches à ce sujet. Vous avez également besoin d'un ordinateur et de la bonne version du micrologiciel. Tout bon guide devrait vous donner la liste des choses dont vous avez besoin pour flasher votre téléphone. Utilisez Google pour rechercher des guides fiables sur la façon de flasher votre Pixel 2. Le clignotement est risqué et peut endommager le logiciel de votre téléphone au-delà de votre capacité à réparer. Faites-le à vos risques et périls.