Contenu

• Comment dépanner une erreur d'échec de Google Pixel 2 avec caméra

L'avertissement «Échec de la caméra» qui apparaît généralement lorsque vous ouvrez l'application de la caméra peut signifier que le capteur ou l'application elle-même n'a pas pu s'initialiser. En raison de cette erreur, vous ne pourrez pas utiliser l'appareil photo et prendre des photos ou enregistrer des vidéos, ce qui semble être le cas avec certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Google Pixel 2. Nous avons été contactés plusieurs fois dans le passé à propos de ce problème. Il se peut donc que nous ayons déjà publié des articles traitant de ce problème spécifique, mais pour les avantages de ceux qui nous ont contactés, nous essaierons à nouveau de résoudre ce problème.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Google Pixel 2 avec l'avertissement "Échec de la caméra". Nous essaierons de déterminer quelle est la cause profonde du problème afin de savoir comment y faire face. De plus, je partagerai avec vous les solutions que nous utilisons pour résoudre ce type de problème puisque ce n’est pas la première fois que nous l’avons rencontré. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous présentez actuellement des symptômes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner une erreur d'échec de Google Pixel 2 avec caméra

Étant donné que cette erreur est plus susceptible de révéler un problème matériel, tout ce que nous devons faire est d'exclure les possibilités que cela soit simplement dû à des problèmes d'applications et de micrologiciel. Après ce guide de dépannage et que vous ne pouvez toujours pas utiliser l'appareil photo de votre téléphone en raison de l'erreur, je vous suggère de l'apporter au magasin ou de le retourner au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Maintenant, voici ce que vous devez faire à ce sujet:

Première solution: redémarrez votre téléphone

Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous de prendre le temps de redémarrer votre téléphone, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, car il est possible que ce soit simplement le résultat d'un problème dû à certaines applications ou au micrologiciel lui-même. Maintenez la touche marche / arrêt de votre téléphone enfoncée et éteignez-le normalement. Attendez quelques secondes avant de le rallumer. Si le problème persiste après le redémarrage normal, essayez d'effectuer le redémarrage forcé. Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme il le fait normalement, mais cette procédure rafraîchit la mémoire mieux que le redémarrage normal.

Si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de la caméra

Cela réinitialisera la caméra à ses paramètres ou à sa configuration par défaut et supprimera son cache et ses fichiers de données. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre.

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
3. Appuyez sur Voir toutes les applications xx.
4. Localisez puis sélectionnez Appareil photo.
5. Appuyez sur Forcer l'arrêt.
6. Appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache.
9. Appuyez sur Effacer les données.
10. Appuyez sur OK.

Après cela, essayez d'ouvrir la caméra pour savoir si l'erreur persiste et si c'est le cas, essayez la solution suivante.

Troisième solution: découvrez si cela est dû à des applications tierces

Il existe des applications tierces qui utilisent également l'appareil photo. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas avoir deux sessions de la caméra à la fois. Par conséquent, si une application l'utilise déjà, attendez-vous à recevoir l'erreur "Échec de la caméra" lorsque vous l'ouvrez. Pour savoir si c'est vraiment le cas, exécutez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces:

1. Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
3. Appuyez sur OK pour confirmer.
4. Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Ouvrez la caméra pendant que le téléphone est dans ce mode pour savoir si le problème est résolu et si tel est le cas, il est confirmé que la cause du problème est un tiers. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème…

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Appuyez sur une application qui, selon vous, est à l'origine du problème.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez sur OK pour confirmer.

Cependant, si le scintillement continue même en mode sans échec, la prochaine chose à faire est de dépanner le micrologiciel.

Quatrième solution: supprimer le cache système

Lors du dépannage du micrologiciel, la première chose à faire est de supprimer le cache système car il est possible que certains des fichiers aient été corrompus. Un cache système corrompu peut entraîner des problèmes de performances tels que le plantage d'applications et d'autres problèmes. Vous devez effacer la partition de cache pour supprimer et remplacer tous les caches système et voici comment procéder:

1. Éteignez votre Google Pixel 2.
2. Une fois éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant un certain temps.
3. Cela allumera l'appareil et vous devrez maintenir les deux boutons jusqu'à ce que le logo Google Pixel 2 disparaisse.
4. Après cela, attendez simplement le temps que votre appareil démarre en mode de récupération.
5. Ensuite, vous pouvez choisir la langue de votre choix.
6. Ensuite, appuyez sur l'option «Effacer les données et le cache».
7. Après cela, appuyez simplement sur l'option «Wipe Cache».
8. Il vous sera demandé de confirmer la même chose, cliquez sur Oui pour continuer.
9. Après cela, vous devez attendre que votre Google Pixel 2 efface toute la partition de cache.
10. Après cela, appuyez sur le redémarrage. Cela redémarrera votre appareil.
11. Une fois redémarré, vous avez terminé.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé si vous faites cela. C'est en fait très efficace, mais si le problème persiste après cette méthode, essayez la solution suivante.

Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Après avoir effectué la quatrième solution et que la caméra de votre Pixel 2 échoue toujours, vous devez réinitialiser votre téléphone pour exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. Vous n'avez pas d'autre choix à ce stade et si le problème persiste après cela, vous devez apporter le téléphone au magasin ou le retourner au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, car ils seront supprimés.

1. Assurez-vous que l'appareil est hors tension.
2. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
3. Sélectionnez le mode de récupération.
4. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
6. S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» affichée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
7. Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
8. Sélectionnez Oui, puis attendez plusieurs minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
10. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.

Messages qui peuvent également vous être utiles:

• Comment réparer le Google Pixel 2 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]
• Pourquoi mon Google Pixel 2 ne s'allume-t-il pas et comment y remédier? [Guide de dépannage]
• Comment réparer Google Pixel 2 qui ne peut ni envoyer ni recevoir d'e-mails? [Guide de dépannage]
• Que faire avec le Google Pixel 2 qui ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi? [Guide de dépannage]
• Comment réparer Google Pixel 2 qui ne restera pas connecté à Internet après une mise à jour, les messages ne seront pas envoyés