Le #Google # Pixel3XL est la version la plus grande parmi les deux appareils phares que le géant de la recherche a publié cette année. Ce modèle arbore un écran P-OLED de 6,3 pouces, ce qui le rend idéal pour diverses tâches multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM permettant à l'appareil d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'appel du Pixel 3 XL.

Si vous possédez un Google Pixel 3 XL ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer un appel Google Pixel 3 XL ne peut pas être entendu

Problème: Pixel 3 XL noir. Les appelants ne peuvent souvent pas m'entendre même si je les entends bien. Ils disent que ma voix entre et sort, sonne brouillé puis clair, ou ils ne peuvent pas m'entendre du tout pendant plusieurs secondes, et ils raccrochent parfois et rappellent. Ceci est intermittent mais quotidien pendant les appels. Cela se produit lorsque vous parlez directement dans le combiné du téléphone, lorsque vous utilisez le casque Bluetooth Plantronics, et dans la voiture Bluetooth, sur les écouteurs Google Pixel, sur le haut-parleur, sur les appels Wi-Fi et sur LTE. Je dois souvent passer des écouteurs ou Bluetooth, du combiné au haut-parleur, et activer et désactiver le Wi-Fi pendant les appels et mes appels deviennent comme le "pouvez-vous m'entendre maintenant?" publicités. J'entends encore les appelants jurer de frustration lorsqu'ils ne peuvent pas m'entendre. Les appels sont interrompus brusquement et ils envoient des SMS à la place. Je n'ai pas changé de transporteur J'ai MetroPCS (par T-Mobile). Je n’ai jamais eu de problèmes d’appel avec les appareils ZTE bon marché et bas de gamme Samsung et LG de MetroPCS que j’ai déjà possédés alors que je vivais au même endroit. C'est mon premier téléphone «phare», je voulais moins de bloatware et un super appareil photo. Tout ce que j'utilise est de toute façon Google, donc pas d'espace perdu. Je regrette presque ma décision et j'aurais aimé acheter un Galaxy S9 à la place. Je dis à mes amis "Google Pixel 3: le téléphone qui peut tout faire, sauf les appels téléphoniques de base." Pour être honnête, la qualité des appels n’était pas réellement annoncée comme un argument de vente, je suppose que j’en ai trop supposé! Est-ce quelque chose que les autres vivent? Y a-t-il ou y aura-t-il probablement une solution? ou devrais-je le vendre sur eBay et réduire mes pertes et acheter Samsung?

Solution:Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Plusieurs personnes possédant ce modèle se sont plaints de la qualité des appels de leur appareil. Bien que cela puisse probablement être causé par un bogue logiciel qui peut être corrigé par une future mise à jour, vous pouvez effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour éliminer les autres facteurs pouvant être à l'origine de ce problème.

Forcer le redémarrage

La première chose que vous devez faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Ceci est généralement effectué lorsque le téléphone ne répond plus, mais peut également être effectué pour ce problème car cette étape actualisera le logiciel du téléphone.Pour ce faire, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce qu'il se rallume. Vérifiez si le problème persiste.

Assurez-vous que le téléphone a un bon signal réseau

La force du signal que le téléphone reçoit du réseau affectera la qualité de ses appels. Si vous n'obtenez qu'une seule barre sur votre téléphone, votre appel peut être brouillé ou déconnecté. Il est donc préférable de vérifier si le problème se produit lorsque votre téléphone reçoit des barres de signal pleines de cette façon, vous pouvez éliminer tous les problèmes liés au réseau qui pourraient être à l'origine du problème.

Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Il existe des cas où le problème est causé par une carte SIM défectueuse. Vous pouvez éliminer cette possibilité en utilisant une autre carte SIM dans votre appareil.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème est causé par une application que vous avez téléchargée en démarrant le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone est démarré dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, ce qui facilite l'isolement des applications téléchargées.

• Avec l'appareil sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâchez les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez Redémarrer le système maintenant

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez soit attendre une future mise à jour logicielle qui résout ce problème, soit faire vérifier le téléphone dans un centre de service.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.