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Étant donné que les appareils Pixel 3 et 3 XL sont les derniers téléphones phares de Google, il est un peu tôt pour certains utilisateurs de rencontrer des problèmes de redémarrage aléatoire. L'une des principales causes de ce type de problème est une batterie défectueuse qui est souvent le résultat d'une utilisation sur une longue période. En d'autres termes, nous ne pouvons nous attendre à un redémarrage aléatoire des Pixel 3 et 3 XL que dans environ un an. Dans cet article, nous incluons trois cas particuliers de ce problème. Si vous êtes dans une situation similaire, découvrez comment y remédier.
Problèmes: Google Pixel 3 XL s'éteint de manière aléatoire, continue de se figer, se déconnecte lors du chargement
Cas 1: Problèmes avec le Pixel 3 XL: si ce téléphone a été utilisé pendant plus d'un an, il a soudainement commencé à se figer sur l'écran de verrouillage, à ne plus répondre et à s'éteindre. Impossible de se remettre sous tension pendant un certain temps et nécessite généralement une charge de 15 à 30 minutes pour afficher l'icône de la batterie / devenir réactif.
J'ai effectué une réinitialisation d'usine, des réinitialisations logicielles et des tests en cours en mode sans échec, mais je ne parviens pas à diagnostiquer le problème. Je pense que j'ai éliminé les applications tierces comme problème, mais je ne suis pas sûr des problèmes logiciels.
Après avoir passé un certain temps là-dessus, il semble également que lorsque le téléphone atteint un niveau de batterie approximatif (70-80%), le problème commence son cycle. Il est possible que ma batterie ne fonctionne pas correctement, ce qui cause le problème? J'ai certainement remarqué une baisse des performances de la batterie au cours des dernières mises à jour. J'aurai éventuellement de l'aide de mon transporteur, mais je pensais épuiser toutes les pistes. Merci pour votre temps et votre aide.
Cas 2: depuis la dernière mise à jour, lors de l'utilisation du chargeur rapide fourni avec le téléphone, le téléphone donnait le signal sonore qu'il était branché, puis toutes les quelques secondes se déconnectait puis se reconnectait en faisant cette tonalité et la petite animation au en bas où le câble est branché. Si vous utilisez un bloc d'alimentation à charge non rapide, ou si vous utilisez l'ordinateur ou le chargeur de voiture, pas de problème mais cela prend évidemment un peu plus de temps. Si je redémarre ou que je m’éteins et que je redémarre, le téléphone se charge rapidement normalement. Il n'a jamais fait ça. J'ai vérifié que le bloc de charge rapide et le câble sont en parfait état de fonctionnement. J'ai vu d'autres personnes (avec Samsung) dire le même problème, mais je n'ai pas vu de solution. J'espère que ce n'est qu'un problème logiciel et que cela se résoudra avec la mise à niveau du gâteau. Merci pour toute assistance que vous pourriez offrir.
Cas 3: Mon téléphone a redémarré spontanément aujourd'hui et après cela, il ne restera plus allumé. Il se recharge et maintient la charge (selon l'indicateur de batterie lorsque le téléphone est branché). Je peux allumer le téléphone à l'aide de la combinaison de boutons d'alimentation / d'accueil / d'augmentation du volume, et le téléphone restera allumé pendant une durée variable allant de quelques secondes à environ une minute. J'ai réussi à le garder assez longtemps pour en récupérer des photos via mon ordinateur - j'ai appelé ma messagerie vocale et le téléphone est resté allumé et a maintenu la connexion avec mon ordinateur (via USB) tant que l'appel était actif. Une fois que j'ai raccroché, le téléphone s'est éteint immédiatement. Je me demande simplement si cela vaut la peine de confier cela à quelqu'un pour tenter de le réparer, ou mieux d'abandonner le fantôme et d'obtenir un nouveau téléphone. Je vous remercie!
Solution: Sur la base des symptômes mentionnés dans chaque cas ici, une batterie défectueuse est probablement la cause du problème. De nombreux facteurs entrent en jeu lorsque nous parlons de la santé de la batterie d'un smartphone. La recherche d'applications tierces et d'usine fait partie des dépannages importants que vous pouvez faire dans ce cas, mais ils ne peuvent pas faire beaucoup.
Pour les cas 2 et 3, nous suggérons qu'avant d'observer le téléphone en mode sans échec ou de l'essuyer avec la réinitialisation d'usine, un étalonnage de la batterie doit d'abord être essayé. Voici comment procéder:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Si les trois (étalonnage de la batterie, recherche de problème d'application tierce en mode sans échec et réinitialisation d'usine) ne changent rien, vous devriez envisager de consulter Google afin que les appareils puissent être envoyés. Un technicien doit examiner l'état de la batterie avant la vérité de la question sera connue. En général, cependant, le remplacement de la batterie est le moins que l'on puisse faire dans tous ces cas. Cela signifie que la batterie est déchargée ou presque, ou qu'il y a un autre dysfonctionnement matériel qui fait perdre l'alimentation de l'appareil.
Les batteries au lithium peuvent durer plusieurs années si elles sont correctement utilisées, mais étant donné la puissance dont un Google Pixel 3 XL a besoin, une batterie typique peut commencer à se dégrader au début de sa deuxième année. Cela n'est guère surprenant, car un utilisateur normal de Pixel charge généralement son appareil au moins une fois par jour. Étant donné que tous les cas mentionnés ci-dessus montrent des signes compatibles avec de mauvaises performances de la batterie, la réparation est la solution la plus probable pour chacun.
