L'erreur Google Play Store «L'authentification est requise» peut survenir de temps à autre. C'est parce qu'il ne s'agit pas d'un problème spécifique à l'appareil, mais d'un problème avec le Play Store lui-même. Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 se sont plaints d'avoir rencontré ce problème. Le fait est que ce peut être une petite erreur très embêtante, mais ce n’est pas vraiment difficile à corriger. En fait, vous pourrez peut-être vous en débarrasser en effectuant une ou deux procédures.

Continuez à lire ci-dessous pendant que je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur «L'authentification est requise» chaque fois que vous essayez de télécharger une application à partir du Play Store. Étant donné que nous avons rencontré ce problème dans le passé, nous partagerons avec vous les procédures que nous avons utilisées pour le résoudre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Pour revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire si votre Galaxy Note 9 continue d'afficher l'erreur "L'authentification est requise"…

1. Redémarrez votre téléphone.
2. Resynchronisez votre appareil avec les serveurs Google.
3. Effacez le cache et les données du Play Store.
4. Supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau.
5. Réinitialisez votre Note 9 aux paramètres d'usine.

Tout d'abord, vous devez essayer de redémarrer votre téléphone, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez cette erreur. C'est parce que cela pourrait être simplement le résultat d'un petit problème dans le système. Mieux encore, essayez de faire le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et en les maintenant enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Après quoi, téléchargez et appliquez pour voir si l'erreur persiste.

Il s'agit d'une erreur d'authentification et si vous êtes certain d'avoir correctement configuré votre compte sur votre téléphone, il peut s'agir d'un problème mineur avec la synchronisation. Votre téléphone doit être correctement synchronisé avec les serveurs Google. Accédez à vos paramètres, appuyez sur Comptes et synchronisation, recherchez votre compte Google, appuyez dessus et sélectionnez Synchronisation du compte.

Après avoir effectué les deux premières procédures et l'erreur persiste, essayez de vider le cache et les données du Google Play Store lui-même. Cela le réinitialisera à ses paramètres et à sa configuration par défaut et remplacera son cache et ses fichiers de données qui peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque. De nombreux propriétaires qui ont rencontré ce problème ont déclaré que cette procédure avait résolu le problème afin qu'elle puisse également fonctionner pour vous.

La prochaine chose à faire est de supprimer votre compte Google de votre téléphone et de l'ajouter à nouveau. L'authentification a quelque chose à voir avec votre compte, la plupart du temps. La suppression et la lecture de votre compte vous permettront de savoir si votre mot de passe fonctionne toujours, car sinon, vous ne pourrez pas configurer correctement votre appareil. Après cela et l'erreur apparaît toujours, vous n'avez pas d'autre choix que de suivre la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre Galaxy Note 9. Vous devez le faire car vous ne pouvez vraiment pas télécharger et installer des applications à partir du Play Store sans résoudre l'erreur "L'authentification est requise".

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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