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L'erreur 492 de Google Play Store qui semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 après la récente mise à jour de Pie se produit lorsque l'utilisateur tente d'installer ou de télécharger une application. Bien que ce soit une petite erreur embêtante, ce n’est pas vraiment difficile à corriger. En fait, vous pouvez vous en débarrasser en effectuant des procédures de dépannage de base et c'est le but de cet article.
Dans ce guide, je vais vous guider dans le dépannage de votre note 9 qui continue de faire apparaître l'erreur 492. Examinons toutes les possibilités et excluons-les une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la cause de cette erreur et éventuellement la corriger. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage du Galaxy Note 9 avec l'erreur 492 du Play Store
Les procédures de dépannage de ce guide vous aideront à déterminer ce qui a causé ou déclenché l'erreur. Nous sommes convaincus qu'après avoir lu cet article et suivi les étapes, vous pourrez télécharger des applications sans être accueilli par l'erreur 492. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème.
Première solution: effectuer le redémarrage forcé
Parfois, des problèmes comme celui-ci se produisent si plusieurs applications s'exécutent en arrière-plan et que le système ne peut plus toutes les gérer. Il est également possible que ce soit juste un problème avec le firmware, un problème mineur et si tel est le cas, vous devriez être en mesure de le résoudre simplement en effectuant cette procédure très simple mais très efficace. Le redémarrage forcé rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy Note 9 apparaisse à l'écran.
Une fois votre Galaxy Note 9 redémarré, ouvrez Play Store et téléchargez n'importe quelle application pour voir si l'erreur 492 est corrigée. S'il apparaît toujours, passez à la solution suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 406 de Google Play Store sur Samsung Galaxy Note 9
Deuxième solution: vider le cache du Play Store
Une des possibilités que vous devez exclure est la possibilité que cela soit dû à un cache d'application corrompu. Tous les services, applications et fonctionnalités ont leurs propres caches et Play Store ne fait pas exception. Bien que le cache soit un fichier ou une collection de fichiers pratiquement petit, ils peuvent entraîner des problèmes de performances lorsqu'ils sont corrompus, ce qui pourrait être le cas ici. Donc, pour l'exclure, effacez le cache du Play Store afin qu'un nouveau soit supprimé.
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Après avoir effacé le cache et l'erreur 492 du Play Store apparaît toujours, passez à la procédure suivante.
Troisième solution: supprimer les données du Play Store
Si l'effacement du cache n'a pas résolu le problème, la prochaine chose que vous devez faire est de supprimer ses données. Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. S'il s'agit simplement d'un problème avec l'application elle-même, cette procédure résoudra sûrement le problème. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos applications ou fichiers ne sera supprimé si vous avez fait cela. Voici comment procéder sur votre Galaxy Note 9:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
- Redémarrez votre téléphone.
Une fois le téléphone redémarré, lancez à nouveau le Play Store et essayez de télécharger une application. Si l'erreur 492 apparaît toujours, passez à la procédure suivante.
Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau
Il est impératif que votre téléphone dispose d'une connexion Internet stable lors du téléchargement d'applications. Mais des problèmes de réseau surviennent de temps en temps et cela pourrait être le cas avec votre téléphone. Essayez d'actualiser la connexion entre votre téléphone et votre réseau en réinitialisant les paramètres réseau. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Activez le WiFi et laissez votre téléphone se reconnecter au réseau. Après cela, ouvrez le Play Store et téléchargez n'importe quelle application. Si l'erreur 492 apparaît toujours, passez à la procédure suivante.
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Cinquième solution: effectuer une réinitialisation
Voici le problème, la réinitialisation générale corrigera l'erreur 492 du Play Store, mais la raison pour laquelle nous ne le suggérons pas immédiatement sans épuiser toutes les solutions possibles est que vous risquez de perdre des fichiers et des données importants. Mais vous n'avez pas d'autre choix à ce stade, alors essayez de déplacer vos fichiers sur votre carte SD, puis supprimez vos comptes Google et Samsung après la sauvegarde. Une fois que vous avez fait ces choses, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy Note 9 apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy Note 9 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à corriger votre Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur 492 du Play Store. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot. Veuillez donc partager ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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