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Si vous utilisez Android, vous pouvez rencontrer différents types de problèmes logiciels sur votre téléphone. En fait, pendant plusieurs mois, de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy S9 ont signalé divers messages d'erreur du Play Store qui se produisent sur leur appareil, dont l'erreur 919 du Play Store.
Habituellement, cette erreur se produit si la mémoire du téléphone est pleine et cela peut être la raison pour laquelle le téléchargement d'une application s'est arrêté sans raison. Mais bien sûr, ce n'est pas seulement la seule raison qui aurait pu déclencher le problème. Il y en a aussi d'autres comme un problème dans le système et des fichiers et des données obsolètes.
Donc, dans cet article, je vais aborder ce problème pour aider les utilisateurs de Galaxy S9 qui ont besoin d'assistance en la matière. Il y aura un guide étape par étape que vous devez effectuer afin que vous puissiez déterminer quel est le problème et le résoudre. Ne vous inquiétez pas, ces procédures peuvent être effectuées en toute sécurité et ne gâcheront pas votre appareil.
Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Galaxy S9 avec l'erreur Play Store 919
L'erreur 919 du Google Play Store n'est pas vraiment un problème grave, mais c'est très ennuyeux. L'erreur peut apparaître pendant que vous téléchargez une application ou pendant l'installation. Lorsqu'il apparaît, l'installation sera interrompue et vous devrez télécharger à nouveau l'application pour être accueilli avec la même erreur. Pour essayer de résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:
Première solution: effectuer une réinitialisation forcée
Cette procédure éliminera la possibilité que la cause du problème soit simplement un problème dans le système ou un problème mineur de micrologiciel. Cela rafraîchira la mémoire du téléphone et fermera toutes les applications exécutées en arrière-plan. Cela a le même effet avec la procédure de retrait de batterie que nous appliquons aux appareils dotés de batteries amovibles. Voici comment procéder sur votre Galaxy S9…
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche d'alimentation enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S9 apparaisse à l'écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez Google Play Store, puis essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 919 apparaît toujours. Si c'est le cas, passez à la procédure suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 944 de Google Play Store sur Samsung Galaxy S9
Deuxième solution: réinitialiser l'application Play Store
Réinitialiser Play Store signifie supprimer son cache et ses données. Cela ramènera l'application Play Store à ses paramètres d'usine et supprimera tous les fichiers de cache et de données et de nouveaux seront créés. Si cela est effectivement dû à un problème d'application impliquant le Play Store, cette procédure le résoudra. Voici comment procéder…
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.
Essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 919 apparaît toujours.
Troisième solution: supprimer le compte Google et le rajouter à nouveau
Après les deux premières procédures et l'erreur 919 continue d'apparaître, le problème pourrait être lié au compte. Cela dit, essayez de supprimer votre compte Google de votre téléphone en suivant ces étapes.
- Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
- Appuyez sur Comptes.
- Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.
Redémarrez votre téléphone et une fois que l'appareil devient actif, essayez de rajouter votre compte Google et téléchargez une application à partir de l'application Play Store et voyez si l'erreur 919 apparaîtra toujours.
LIRE AUSSI: Comment réparer le Samsung Galaxy S9 avec l'erreur Google Play Store 924
Quatrième solution: réinitialisez vos paramètres réseau
Dans un souci de rigueur dans notre dépannage, il est préférable de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour actualiser la connexion. Cette erreur peut également apparaître lorsque la connexion est interrompue pendant le téléchargement du processus d'installation. Voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après cela, lancez votre Play Store et essayez de télécharger une application et voyez si un message d'erreur se produit. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.
Cinquième solution: effectuer une réinitialisation d'usine
L'exécution de cette méthode devrait être le dernier recours car elle supprimera tous les fichiers et données tout en ramenant votre téléphone à ses paramètres d'usine. Donc, avant de faire la réinitialisation, assurez-vous de transférer tous vos fichiers et données sur votre carte SD ou votre ordinateur. Après avoir créé une sauvegarde, essayez de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.
Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Galaxy S9 apparaît, relâchez toutes les touches.
- Une fois que le téléphone affiche un écran noir avec des textes bleus et jaunes, il a atteint le mode de récupération. Vous pouvez procéder à la réinitialisation.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Samsung Galaxy S9 qui continue d'afficher l'erreur Play Store 919. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot. Veuillez donc partager ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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