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L'erreur 941 de Google Play Store qui semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy S9 se produit lorsque vous téléchargez une application. Contrairement aux autres erreurs qui se produisent lors de l'installation, celle-ci n'apparaît que lors du téléchargement. Ce n'est pas seulement un problème avec le S9, mais n'importe quel utilisateur Android peut être en mesure de rencontrer cette erreur tôt ou tard.
Dans cet article, je vais aborder ce problème pour vous guider sur la façon de dépanner votre Samsung Galaxy S9 qui est bogué par l'erreur 941. Si vous ne l'avez pas rencontré, l'erreur réelle est la suivante: «L'application n'a pas pu être téléchargée à cause de erreur (941). » La chose triste à propos de ce problème est que, peu importe le nombre de fois que vous téléchargez à nouveau l'application, la même erreur se produira encore et encore. Donc, si vous êtes un utilisateur du Galaxy S9, nous vous suggérons de continuer à lire cet article car cela pourrait vous aider.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Correction de l'erreur 941 du Play Store sur le Galaxy S9
Comme je l’ai dit précédemment, vous devez suivre des étapes de dépannage pour résoudre ce problème. Voici les étapes à suivre:
- Effectuez une réinitialisation logicielle.
- Effacez le cache et les données du Play Store.
- Exécutez le téléphone en mode sans échec et essayez de télécharger l'application.
- Supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau.
- Réinitialisez votre Galaxy S9 aux paramètres d'usine.
Permettez-moi de vous expliquer brièvement pourquoi vous devez suivre ces procédures.
Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle
Si vous n’avez pas essayé de redémarrer votre S9 lorsque cette erreur se produit, c’est le bon moment pour le faire. Il s'agit d'une procédure de batterie simulée et a le même effet avec la méthode d'extraction de batterie sur les appareils qui ont une batterie amovible. Donc, s'il ne s'agit que d'un problème dans le système, cette procédure le résoudra sûrement. Voici comment:
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus, puis attendez que l'appareil redémarre.
Cependant, après la réinitialisation logicielle et le problème ne résout toujours pas, suivez l'étape suivante.
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Deuxième solution: vider le cache et les données du Play Store
Dans cette procédure, nous devons éliminer le soupçon que le cache et les données obsolètes sont à l'origine du problème sur votre téléphone. Nous essaierons de ramener votre application Play Store à ses paramètres par défaut en supprimant ces anciens cache et données afin que les mises à jour soient créées.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône des 3 points (en haut à droite)
- Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur OK.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Troisième solution: exécuter le téléphone en mode sans échec
Un autre angle que nous devons examiner est la possibilité que l'erreur 941 se soit produite en raison d'applications tierces incompatibles. En redémarrant votre Galaxy S9 en mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées pendant que les applications préinstallées resteront en cours d'exécution. Ainsi, dans ce mode, nous vous suggérons de télécharger n'importe quelle application et de voir si l'erreur persiste. Sinon, vous devez trouver le coupable et le désinstaller pour que le problème soit résolu.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
- En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.
Si l'erreur Play Store 941 apparaît toujours après avoir effectué les trois premières procédures, passez à la solution suivante.
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Quatrième solution: supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau
Si le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec et la désinstallation des applications suspectes n'ont pas réussi à résoudre l'erreur 941, la prochaine chose que nous souhaitons que vous fassiez est de supprimer temporairement votre compte Google et de le rajouter après le redémarrage de votre appareil. Cela ne garantit pas que le problème sera résolu, mais d'autres utilisateurs ont signalé que cette étape fonctionnait sur leur téléphone et que cela pourrait également vous concerner.
Voici comment supprimer votre compte Google:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur cloud et comptes.
- Appuyez sur les comptes.
- Sélectionnez le compte Google (s'il s'agit de plusieurs comptes, choisissez celui que vous utilisez pour Google Play Store).
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.
Pour rajouter votre compte Google:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur cloud et comptes.
- Appuyez sur les comptes.
- Appuyez sur Ajouter un compte en bas.
- Sélectionnez Google.
- Fournissez le déverrouillage de l'écran si vous y êtes invité
- Saisissez vos identifiants de compte Google.
Après cela, essayez de télécharger une application pour voir si l'erreur 941 du Play Store apparaîtra toujours.
Cinquième solution: effectuer une réinitialisation d'usine
Si les procédures précédentes n'ont pas pu résoudre le problème, la dernière option que vous pouvez faire est de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Par rapport à d'autres procédures, celle-ci est plus compliquée car vous devez sauvegarder tous vos fichiers stockés dans le stockage interne. Mais le fait est que s'il s'agit d'un problème lié au logiciel, cette méthode le résoudra. Voici comment réinitialiser votre Galaxy S9:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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