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• Dépannage de l'erreur 963 de Google Play Store sur Galaxy Note 9

L'erreur 963 de Google Play Store se produit généralement lorsque vous mettez à jour ou téléchargez une application. Le problème avec cette erreur est que l'installation de l'application sera interrompue et que vous devrez la retélécharger uniquement pour obtenir la même erreur encore et encore. Inutile de dire que vous devez résoudre ce problème dès que possible, car vous ne pourrez pas télécharger de nouvelles applications si elles continuent à apparaître.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy Note 9 qui est bogué par l'erreur 963 et vous expliquer pourquoi cela se produit sur votre téléphone. Il y aura un guide étape par étape que vous devez suivre afin que nous puissions formuler une solution et résoudre le problème. Donc, si vous êtes un utilisateur du Galaxy Note 9 et que vous n'avez pas rencontré ce type de message d'erreur, nous vous suggérons de continuer à lire cet article car cela pourrait vous aider à l'avenir.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de l'erreur 963 de Google Play Store sur Galaxy Note 9

D'après votre expérience, vous pouvez corriger cette erreur en suivant les procédures ci-dessous. Ce n’est pas vraiment un problème grave mais très ennuyeux. En d'autres termes, vous pourrez vous en débarrasser et continuer à utiliser votre Note 9 sans être accueilli par ce problème. Voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Redémarrage forcé de votre Galaxy Note 9

Avant toute chose, nous aimerions que vous effectuiez le redémarrage forcé sur votre téléphone pour éliminer le soupçon qu'un problème dans le système soit à l'origine du problème. Cela rafraîchira la mémoire du téléphone et fermera toutes les applications inutiles exécutées en arrière-plan. Voici comment:

• Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus et attendez que l'appareil redémarre.

Après cela, ouvrez votre Play Store et téléchargez n'importe quelle application et observez si le message d'erreur 963 apparaît toujours. La plupart du temps, cette procédure seule peut résoudre ce problème. Cependant, si l'erreur continue de vous déranger après cela, passez à la solution suivante.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 923 du Play Store sur Samsung Galaxy Note 9

Supprimer le cache et les données du Play Store pour corriger l'erreur 963

Une autre possibilité de déterminer pourquoi l'erreur 963 se produit sur votre téléphone est que les fichiers et les données du cache du Play Store sont obsolètes. Pour y remédier, vous devez essayer de vider à la fois le cache et les données afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Play Store est une application ou un service de base, mais il a toujours besoin de son cache et de ses données actualisées de temps en temps. Suivez ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur le 3 points icône> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Rechercher et toucher Google Play Store.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
7. Robinet Vider le cache.

Lorsque la procédure est terminée, ouvrez le Play Store et voyez si l'erreur 963 se produit toujours. Mieux encore, redémarrez votre téléphone, puis essayez de télécharger une application et voyez si le problème continue de vous déranger. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

Réinitialisez les paramètres réseau pour corriger l'erreur 963

Lors du téléchargement d'une application, vous devez disposer d'une connexion Internet stable afin que le processus ne soit pas interrompu. Donc, ce que nous allons faire maintenant est d'exclure la possibilité que l'erreur 963 ait été causée par une connexion interrompue en réinitialisant toutes vos connexions sans fil ou réseau.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
3. Robinet Réinitialiser les options.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Robinet Réinitialiser les options. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, les changements suivants se produiront:

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimé.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimé.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés sur.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés défaut réglage.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Essayez de voir si l'erreur 963 du Play Store se produit toujours et si c'est le cas, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

LIRE AUSSI: Comment faire une capture d'écran sur votre nouveau Samsung Galaxy Note 9?

Effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy Note 9

Si toutes les procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème, la dernière option que vous pouvez faire est de réinitialiser votre téléphone.

Cela ramènera votre appareil à ses paramètres par défaut, mais avant de faire cela, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car tous seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, assurez-vous de supprimer vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une réinitialisation générale est la fin ultime de l'erreur 963 de Google Play Store. Donc, après la réinitialisation, assurez-vous de restaurer vos fichiers et données sur votre téléphone.

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