Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre le problème d'appel HTC One M8. Avez-vous déjà essayé d'appeler quelqu'un et soit il ne peut pas vous entendre, soit vous ne pouvez pas l'entendre? Eh bien, c'est ce dont nous discuterons aujourd'hui. Nous avons sélectionné quatre numéros de cette nature qui nous ont été envoyés par nos lecteurs en quête d'aide. Nous avons analysé ces problèmes et avons fourni les étapes de dépannage nécessaires pour parvenir à une résolution.
Le microphone M8 ne fonctionne pas pendant l'appel
Problème: Bonjour, j'ai un problème avec le micro, il fonctionne très bien, enregistre ou passe un appel mais lorsque je passe un appel téléphonique et que les haut-parleurs sont allumés, le récepteur ne peut pas m'entendre et si je désactive le mode haut-parleur, ils entendent moi .. Au fait j'ai fait un test en enregistrant une voix ça fonctionnait donc s'il vous plaît pouvez-vous m'aider. P.s j'ai un appareil enraciné. Merci
Solution: Tout d'abord, assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est désactivée lorsque vous passez un appel. Il existe des cas où le téléphone est connecté à un appareil Bluetooth lors d'un appel provoquant ce type de problème.
Ensuite, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis passez un appel à partir de là. De cette façon, vous pouvez vérifier si une certaine application tierce est à l'origine de ce problème.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Sur l'écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre sous Options du téléphone.
- Lorsque le message «Redémarrer en mode sans échec» apparaît, appuyez sur REDÉMARRER.
- Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.
Passez un appel dans ce mode. Si vous pouvez être entendu par l'appelé, le problème que vous rencontrez peut être causé par une application. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour effectuer la réinitialisation générale.
Les appels M8 sont abandonnés
Problème:Mon réseau de données fonctionne bien et je peux recevoir des appels vocaux. Cependant, tous les appels vocaux que j'essaie de faire continuent d'être abandonnés
Solution: Essayez de vérifier d'abord s'il s'agit d'un problème lié au réseau. Pour ce faire, passez des appels à différents endroits. Cela peut être chez vous, sur votre lieu de travail ou au centre commercial. Si le problème se produit uniquement dans une zone particulière, il peut s'agir d'un problème de réseau.
Vous devez également vérifier si vous obtenez une couverture de signal réseau suffisante. Si le signal est faible, vous êtes plus susceptible de subir des appels interrompus.
Un redémarrage aide également dans ce cas, car il réinitialise la connexion de votre téléphone au réseau.
M8 ne peut pas entendre les appels
Problème: Impossible d’entendre la sonnerie lors des appels. Une autre personne peut m'entendre lorsque je mets un haut-parleur, mais je n'entends pas de l'autre côté le téléphone mis à jour mais ne fonctionne toujours pas.
Solution: Il semble qu'il y ait peut-être un problème avec le haut-parleur interne de votre téléphone. Essayez d'abord de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si ce problème est causé par une application tierce.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Sur l'écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre sous Options du téléphone.
- Lorsque le message «Redémarrer en mode sans échec» apparaît, appuyez sur REDÉMARRER.
- Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.
Passez un appel et si vous pouvez maintenant entendre l'autre partie, le problème est probablement causé par une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Appuyez sur Éteindre.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
- Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
- Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour effectuer la réinitialisation générale.
Rencontrez-vous toujours le même problème après la réinitialisation d'usine? Ensuite, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
Historique des appels M8 du jour précédent Aucun horodatage
Problème:Version Android 5.0.1. Dans mon historique d'appels, il affichera uniquement l'heure de l'appel pour les appels du même jour. Lors de la vérification d'un appel d'un jour précédent, je ne peux pas comprendre comment voir à quelle heure cet appel a été passé / reçu / manqué. J'ai eu 2 employés de Verizon qui l'ont manipulé et ils ne pouvaient pas le comprendre. Est-ce juste une faille dans le téléphone ou est-ce que je manque quelque chose? Votre aide est grandement appréciée.
Solution: Avant de dépanner, assurez-vous que vous utilisez l'application de numérotation téléphonique d'origine. Sur l'application du téléphone, balayez vers la droite jusqu'à Historique des appels, puis sélectionnez l'un des appels précédents enregistrés dans la liste. Appuyez et maintenez un nom ou un numéro dans la liste pour afficher les options, puis appuyez sur afficher l'historique. Vous pourrez alors voir l'heure à laquelle l'appel a été enregistré.
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