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• Problème: l'écran du Huawei P20 Pro reste noir et ne s'allume pas

L'un des problèmes courants sur de nombreux appareils Android est le problème de l'écran noir de la mort. Dans cet article, nous vous montrons les étapes de dépannage que vous pouvez essayer face à ce problème sur le Huawei P20 Pro.

Problème: l'écran du Huawei P20 Pro reste noir et ne s'allume pas

Hiya. J'ai acheté le Huawei P20 Pro lors de sa première sortie l'année dernière et jusqu'à récemment, il était impeccable. Il y a quelques semaines, le problème a commencé, après avoir été dehors dans le froid, le téléphone avait un écran noir mais des éclairs de lumière scintillaient parfois. Il ferait normalement cela pendant environ une heure, puis se résoudrait par magie. J'ai réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine dès que j'en ai eu l'occasion et cela a complètement résolu le problème, jusqu'à aujourd'hui.

À 7h30, l'alarme s'est déclenchée (dans ma chambre pas froide), puis l'écran est devenu noir et il a recommencé à clignoter. Cette fois, il a fallu 2 heures pour revenir, il s'est arrangé pendant 5 minutes, puis est redevenu noir. Malheureusement, je ne peux pas retirer l'arrière du téléphone pour retirer la batterie, donc quand il a l'écran noir, je ne peux vraiment rien faire d'autre que l'éteindre à nouveau ou le réinitialiser, ce qui ne semble pas du tout aider. (Lorsque l'écran est noir, les sons de notification sont toujours diffusés) Tout conseil serait extrêmement apprécié.

Solution: Le problème réside peut-être uniquement dans l'assemblage de l'écran. Il peut avoir rencontré un problème ou une erreur et Android est incapable de le résoudre par lui-même. Ou, il peut y avoir un dysfonctionnement matériel qui empêche l'écran de fonctionner correctement. Pour connaître la raison exacte, nous vous suggérons de suivre nos solutions ci-dessous.

Solution 1: forcer le redémarrage de l'appareil

Le Huawei P20 Pro dispose d'une batterie non amovible, donc vous ne pourrez pas déconnecter la batterie pour la redémarrer. Cependant, pour obtenir le même résultat, vous pouvez simplement maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si la cause du problème est un bogue temporaire, ce redémarrage peut aider.

Si le problème persiste après ce type de redémarrage, passez à l'étape de dépannage suivante.

Solution 2: vidangez la batterie et redémarrez

Dans certains cas, un appareil Android peut bénéficier d'une autre forme de redémarrage forcé. Cette fois, au lieu d'utiliser le bouton d'alimentation, vous pouvez attendre que la batterie soit à court de jus. Ensuite, une fois que cela se produit, vous pouvez recommencer à charger l'appareil et le forcer à s'allumer. Lorsque vous faites cette solution, assurez-vous de charger l'appareil pendant au moins 30 minutes avant de le rallumer. Moins que cela risque de ne pas avoir assez d'énergie dans la batterie, ce qui peut entraîner un problème de démarrage.

Solution 3: essayez de démarrer en mode sans échec

Une autre bonne chose que vous pouvez essayer dans cette situation est de voir si le démarrage en mode sans échec aide. L'objectif est de vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. En mode sans échec, votre appareil exécute uniquement les applications préinstallées tout en bloquant les applications tierces. Ainsi, si l'écran fonctionne à nouveau normalement en mode sans échec mais revient à son état problématique lorsque vous redémarrez en mode normal ou normal, c'est un signe évident qu'il y a un problème avec l'une des applications.

Pour voir si une application téléchargée pose un problème, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec.

1. Éteindre le téléphone. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que l’appareil soit à court de courant. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de passer aux étapes suivantes.
2. Allumez le téléphone.
3. Une fois que l'écran du logo Huawei est affiché, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse en bas de l'écran. Si vous échouez, répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que vous ayez raison.

Si l'écran fonctionne après l'étape 2, il doit y avoir un problème avec vos applications. Si rien ne se passe après l'étape 1 ou si vous ne parvenez pas du tout à démarrer l'appareil en mode sans échec, passez aux solutions suivantes.

Si l'écran fonctionne en mode sans échec et que vous souhaitez savoir comment identifier l'application problématique, vous devez utiliser le processus d'élimination pour cibler les coupables. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
2. Recherchez le problème.
3. Si le problème réapparaît, redémarrez en mode sans échec.
4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si sa suppression a résolu le problème.
6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
7. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Solution 4: démarrez la récupération et effacez la partition de cache

Dans certains cas, un problème d'écran noir peut être le résultat d'un problème de cache système. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est en parfait état, envisagez de nettoyer la partition de cache. Cela forcera l'appareil à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps. Voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
4. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
6. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Solution 5: réinitialisation d'usine

Vous devez essayer d'essuyer votre téléphone si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné jusqu'à présent. Vous ne devriez essayer cette solution que si vous avez réussi à démarrer le téléphone en mode de récupération et à effacer le cache. Si rien ne se passe après avoir effacé la partition de cache, la réinitialisation d'usine peut le réparer.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: bouton d'alimentation, bouton d'augmentation du volume
3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
6. Accédez à l'entrée «Wipe Cache Factory Reset» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Solution 6: envoyez le téléphone (réparation)

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Comme mentionné précédemment, l'une des raisons possibles de ce problème peut être un dysfonctionnement matériel. Bien que les écrans de téléphone soient très susceptibles d'être endommagés en cas de chute ou d'exposition à des éléments, ils sont en fait l'un des composants fiables de tout appareil. Le fait est qu'ils peuvent encore devenir mauvais en raison d'autres facteurs, y compris des erreurs internes. Si rien ne change même après la réinitialisation d'usine de votre appareil, envisagez de faire réparer votre téléphone.