Le #Huawei # P20Pro est un smartphone Android haut de gamme sorti pour la première fois l'année dernière, surtout connu pour ses superbes capacités photographiques. Il s'agit d'un appareil certifié IP67 qui utilise un cadre en aluminium avec du verre à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un écran OLED de 6,1 pouces avec une résolution de 1080 x 2240 pixels. Ce téléphone est livré avec un système de triple caméra arrière co-développé par Leica tandis qu'à l'avant se trouve un seul appareil photo 24MP. Sous le capot se trouve un Hisilicon Kirin 970 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Huawei P20 Pro qui ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un Huawei P20 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Huawei P20 Pro ne peut pas envoyer de problème de MMS

Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Une fois le logiciel du téléphone mis à jour, vous pouvez maintenant suivre les étapes ci-dessous.

Votre opérateur aura généralement besoin de deux éléments de votre téléphone pour pouvoir envoyer et recevoir avec succès un MMS. Premièrement, il doit avoir un abonnement de données mobiles actif et, deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects.

Assurez-vous que votre téléphone est capable de se connecter en ligne à l'aide de votre abonnement de données mobiles et qu'il reçoit un bon signal de données, de préférence LTE.

Chaque opérateur a son propre paramètre APN unique. Comparez le paramètre de votre opérateur avec celui de votre téléphone.

Pour accéder aux paramètres APN de votre téléphone:

• Allez dans le menu Paramètres
• Appuyez sur la section Sans fil et réseaux
• Appuyez sur Réseau mobile
• Appuyez sur Nom du point d'accès

Si votre téléphone remplit les deux conditions mais qu'il ne peut toujours pas envoyer de MMS, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Essayez d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsqu'un téléphone ne répond plus, mais est également recommandé dans ce cas particulier.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte

Parfois, des données corrompues trouvées dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème particulier. Si tel est le cas, vider le cache et les données de cette application vous aidera.

• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Applications
• Appuyez à nouveau sur Applications
• Appuyez sur l'application de messagerie
• Appuyez sur le stockage
• Appuyez sur effacer le cache
• Appuyez sur la touche Accueil pour revenir à l'écran d'accueil

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine du problème du Huawei P20 Pro qui ne peut pas envoyer de MMS. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et relâchez-le lorsque vous voyez le logo Huawei à l'écran.
• Après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
• Maintenez la touche de volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement.
• Une fois le téléphone démarré, le "Mode sans échec" devrait apparaître en bas de l'écran

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
• Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
• Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
• Redémarrez le système une fois le processus terminé

Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que le téléphone dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.