Le #Huawei # P20Pro est l'un des meilleurs sinon le meilleur téléphone appareil photo disponible sur le marché aujourd'hui. L'appareil dispose de trois caméras arrière avec des optiques Leica fonctionnant chacune avec une fonction spécifique pour créer la photo parfaite. Les photos prises semblent superbes vues depuis l'écran AMOLED 6,1 pouces du téléphone. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du Huawei P20 Pro lors de l'utilisation d'un problème de caméra.
Si vous possédez un Huawei P20 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
Vous pouvez également nous joindre via nos comptes de médias sociaux Facebook et Google+.
Comment réparer le redémarrage de Huawei P20 Pro lors de l'utilisation de l'appareil photo
Problème: Salut! Il y a environ un mois, j'ai acheté un Huawei P20 pro. Au début, il ne semblait pas y avoir de problème. Ensuite, lorsque j'utilisais la caméra, elle a redémarré. J'ai pensé que la puissance devait être trop faible, alors je l'ai chargée et elle était à nouveau bien. Puis le problème s'est progressivement aggravé. Maintenant, lorsque le pourcentage de la batterie est inférieur à 60% et que j'utilise la caméra, elle redémarre et ne dépasse pas l'écran bleu de Huawei. Après un certain temps, il affiche l'écran de récupération EMUI, où je peux exécuter la récupération avec succès. Après cela, je ne peux toujours pas redémarrer le téléphone. Au début, je pensais que le problème venait de mon appareil photo, mais lorsque j'utilise la fonction appareil photo dans WhatsApp, il ne redémarre généralement pas, et parfois lorsque je parcoure la galerie d'images, il redémarre. La seule chose qui me fait passer l'écran de redémarrage, c'est la recharge. Ensuite, cela fonctionne bien et semble bien après. Jusqu'à ce que je veuille prendre une photo et que tout recommence. Parce que les problèmes ne semblent se produire que lorsque le pourcentage de batterie est inférieur à 60%, j'ai pensé que le pourcentage devait être erroné. Mais si je ne fais rien de «lié à l’image», mon téléphone fonctionne parfaitement et le pourcentage de batterie peut descendre en dessous de 10% avant que je doive recharger.
De plus, à partir de l'écran EMUI, je peux toujours télécharger le package de récupération et l'exécuter. Ce n’est que lorsque j’essaie de le redémarrer par la suite, il ne peut plus dépasser le logo Huawei, à moins que je ne le branche.
- Effacer la partition de cache
- Retour aux paramètres d'usine
- Retrait de la carte SD
- Exécutez Huawei eRecovery
J'ai également essayé de passer en mode sans échec, mais comme je n'ai pas pu passer le logo Huawei, cela n'a pas réussi.
Solution: Avant d'effectuer tout dépannage sur le téléphone, assurez-vous que vous disposez de la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de l'installer sur votre téléphone. Pour ce problème particulier, nous vérifierons si des problèmes liés au logiciel sont à l'origine de ce problème.C'est généralement le plus facile à réaliser.
Chargez complètement la batterie du téléphone
Connectez le téléphone à son chargeur mural puis chargez l'appareil jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Lorsque l'indicateur d'état est vert fixe, cela signifie que la batterie est complètement chargée.
Démarrez le P20 Pro en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer des problèmes avec l'appareil. Vous avez peut-être récemment téléchargé une application qui interfère avec le fonctionnement de l'appareil photo. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteindre le téléphone
- Allumez le téléphone
- Dès que vous voyez le logo Huawei sur l'écran, commencez à cliquer sur le bouton de diminution du volume à plusieurs reprises
- Lorsque cette option est activée, vous verrez le mode sans échec en bas à gauche, toutes les applications non préinstallées portant le logo Android ne sont pas opérationnelles.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Effectuer une réinitialisation d'usine sur le P20 Pro
Si le problème survient en mode sans échec, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de passer à cette étape.
- Accédez à l'écran de démarrage.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Système.
- Appuyez sur Réinitialiser
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Toutes les données et paramètres enregistrés sur le Huawei P20 Pro seront supprimés. Le Huawei P20 Pro se réinitialise et redémarre automatiquement.
- Le Huawei P20 Pro a été réinitialisé.
Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, il est très probable que cela soit déjà causé par un composant matériel défectueux, peut-être que la batterie ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
