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Certains utilisateurs de Huawei P20 Pro nous demandent de fournir un guide complet sur la façon de traiter les problèmes de SMS. L'article de dépannage d'aujourd'hui vous explique les étapes à suivre lorsque votre Huawei P20 Pro ne parvient pas à envoyer des SMS ou des SMS.
Comment dépanner un Huawei P20 Pro qui n'envoie pas de SMS
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre appareil peut ne pas envoyer de messages texte ou SMS. Discutons de chacun des facteurs ci-dessous et de la manière de les gérer.
Vérifier les erreurs
Lorsque vous êtes confronté à un problème, la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est de connaître les erreurs, invites ou messages susceptibles de s'afficher. Lorsqu'il s'agit de problèmes d'envoi de SMS, certaines applications de messagerie peuvent afficher une erreur qui peut aider un utilisateur à identifier la cause. Cela peut également être utile ultérieurement si vous souhaitez signaler le problème à votre opérateur réseau.
Redémarrage forcé
Certains problèmes de messagerie texte peuvent être résolus en actualisant le système avec un redémarrage. Dans les appareils plus anciens dotés de batteries amovibles, cela se fait facilement en déconnectant la batterie pendant quelques instants. Étant donné que votre Huawei P20 Pro ne possède pas de batterie amovible, il ne vous reste plus qu'à simuler les effets. Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
Redémarrez l'application de messagerie
Une autre bonne étape de dépannage dans ce cas consiste à forcer la fermeture de l'application en question. Il est possible qu'un bug de l'application l'empêche d'envoyer des SMS. Pour fermer une application:
- Appuyez sur la touche Applications récentes
- Balayez vers le haut et vers le bas pour afficher toutes les applications récemment ouvertes
- Pour fermer une application, appuyez sur le X dans la fenêtre de l'application
- Pour fermer toutes les applications, appuyez sur l'icône de la corbeille
Sinon, si vous devez arrêter l'exécution d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Applications.
- Une liste des applications installées sur le téléphone s'affiche.
- Si vous devez arrêter l'exécution d'une application, appuyez sur l'application.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Appuyez sur OK
Réinstallez la carte SIM
L'un des éléments de base à vérifier pour ce problème est le numéro du centre de messages. Si les informations relatives à ce numéro sont incorrectes, votre appareil peut toujours recevoir des SMS mais pas en envoyer un. La réinsertion de la carte SIM sur votre Huawei P20 Pro devrait permettre de s'assurer que le MCN est correct. Avant de retirer et d'insérer la carte SIM, assurez-vous qu'elle est désactivée.
Vider le cache des applications de messagerie sur votre Huawei P20 Pro
Dans certains cas, forcer l'arrêt d'une application de messagerie peut ne pas fonctionner. Si tel est le cas ici, la prochaine étape de dépannage consiste à déterminer si vous rencontrez un problème de cache. Essayez de vider le cache de l'application de messagerie. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application préférée.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie
Si la suppression du cache d'une application ne résout pas du tout le problème, la prochaine bonne chose à faire est d'essayer de rétablir les paramètres par défaut de l'application. Cela se fait en supprimant les données de l'application. Cette étape effacera vos messages texte, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Toutes les applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application préférée.
- Appuyez sur Effacer les données.
Effacer la partition de cache
Parfois, les problèmes de messagerie texte peuvent être le résultat d'un mauvais cache système. Pour vous assurer que ce type de cache est en parfait état, vous pouvez effacer la partition de cache.
- Éteindre le téléphone.
- Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
- Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
- Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
- Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
- Accédez à l'entrée «Wipe Cache Partition» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
- Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé
Supprimer l'ancienne conversation
Les anciens fils de conversation peuvent parfois devenir bogués ou causer des problèmes de performances pour l'application. Cela est vrai pour les conversations anciennes ou longues qui contiennent des médias. Si vous ne parvenez pas à envoyer un message à un seul contact, supprimer le fil de discussion et en créer un nouveau peut vous aider.
Se débarrasser des anciens fils libère également de l'espace et fait de la place pour les nouveaux messages entrants.
Ajouter à nouveau des contacts
Une autre étape de dépannage que vous pouvez effectuer consiste à ajouter à nouveau ou à sélectionner les contacts problématiques. Cela est généralement efficace si une application de messagerie ne parvient pas à reconnaître les numéros auxquels vous essayez d'envoyer un message ou si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des messages. L'application Contacts et l'application de messagerie fonctionnent ensemble lors de l'envoi et de la réception de messages et si l'un est bogué, cela peut affecter l'autre extrémité.
Si vous rencontrez des problèmes avec un seul numéro, essayez de supprimer ce contact de votre application Contacts et ajoutez-le à nouveau.
Réinitialiser les réglages réseau
Le retour des paramètres réseau de votre Huawei P20 Pro est une autre étape de dépannage nécessaire dans cette situation. Ceci est généralement efficace pour traiter les bogues causés par une configuration réseau incorrecte dans un appareil. Voici comment procéder:
- Allumez le téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Paramètres avancés.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez toute l'opération en appuyant une fois de plus sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Vérifier la carte SIM sur un autre téléphone
Si vous êtes sur un réseau GSM, vous pouvez également vérifier si la cause du problème est liée au compte ou à la carte SIM. Vous pouvez le faire en insérant votre carte SIM dans un téléphone compatible. Si l'envoi et la réception de SMS fonctionnent correctement sur le deuxième appareil, cela signifie qu'il y a un problème avec le téléphone.
Réinitialisez votre Huawei P20 Pro aux paramètres d'usine
Pour résoudre tout bug téléphonique inconnu qui empêche l'envoi de SMS, vous souhaitez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données personnelles à l'avance.
- Éteindre le téléphone.
- Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
- Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
- Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
- Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
- Accédez à l'entrée «Wipe Cache Factory Reset» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
- Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé
Impliquez votre opérateur
Si le problème persiste après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, le problème doit être lié au compte. Assurez-vous de contacter votre opérateur réseau afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.
