Contenu

• Redémarrer tout
• Mettre à jour iTunes et votre ordinateur
• L'iPhone fait-il confiance à votre ordinateur?
• Essayez un nouveau câble
• Correction du support Apple Mobile Device
• Vérifiez le pilote USB Apple Mobile Device

Vous êtes prêt à sauvegarder votre iPhone ou à synchroniser de la nouvelle musique, mais lorsque vous branchez l’iPhone à l’iPhone, iTunes ne s'affiche pas. L'iPhone non trouvé dans iTunes Le problème survient généralement sur les ordinateurs Windows lorsqu'un problème avec le service aide l'iPhone à communiquer avec votre ordinateur et iTunes.

Nous allons vous montrer comment réparer l’iPhone introuvable dans l’erreur iTunes pour les ordinateurs Windows. Ces solutions fonctionnent pour l'iPhone et l'iPad sous Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.

Pour commencer, nous allons passer en revue les options les plus simples, de sorte que vous n’ayez pas besoin de passer beaucoup de temps s’il s’agit d’une solution simple. En tout, vous devriez pouvoir réparer l'iPhone introuvable dans iTunes en moins de 30 minutes, mais pour de nombreux utilisateurs, cela peut prendre aussi peu que cinq minutes.

Lorsque vous rencontrez un problème lié à un iPhone introuvable dans iTunes, des erreurs peuvent également s'afficher pour indiquer que votre iPhone n'est pas reconnu, que l'iPhone ne peut pas être restauré dans iTunes ou qu'il peut y avoir un point d'exclamation dans le coin inférieur droit de votre écran ou dans le Gestionnaire de périphériques.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour résoudre ce problème. Voici où commencer à réparer votre ordinateur lorsque l’iPhone n’est pas trouvé dans iTunes.

Redémarrer tout

Éteignez et rallumez votre ordinateur. Pendant ce temps, vous devez également redémarrer votre iPhone ou votre iPad. Parfois, cela va le réparer. Sinon, continuez.

Redémarrez votre iPhone et votre ordinateur.

Mettre à jour iTunes et votre ordinateur

Ouvrez iTunes et cliquez sur Aide -> Rechercher les mises à jour. S'il y a des mises à jour, vous devez suivre les instructions à l'écran (comme suit, accepter et installer) pour mettre à jour votre iTunes.

Vous pouvez également rechercher des mises à jour dans Windows. Voici comment vérifier les mises à jour dans Windows 8.

Après avoir tout mis à jour, vous voudrez peut-être redémarrer l'ordinateur une fois de plus et voir si l'iPhone apparaît dans iTunes. Si ce n’est pas le cas, il ya encore de l’espoir d’une solution facile.

L'iPhone fait-il confiance à votre ordinateur?

Tapez sur Trust pour vous assurer que votre iPhone peut se connecter à votre ordinateur.

Lorsque vous connectez l'iPhone à votre ordinateur, une petite fenêtre contextuelle vous demandant si vous avez confiance en cet ordinateur apparaît. Vous devez choisir la confiance. Si vous ne voyez pas ce débranchement, rebranchez-le pour rechercher la fenêtre contextuelle. Si vous ne le voyez toujours pas, votre iPhone fera probablement confiance à cet ordinateur.

Essayez un nouveau câble

Essayez un nouveau câble pour vous assurer que ce n’est pas le problème.

Cela semble simple et un peu évident, mais essayez un nouveau câble pour voir si vous pouvez vous connecter. Parfois, un câble charge votre iPhone, mais quelque chose de cassé empêche la connexion à votre ordinateur. Assurez-vous également que le port est exempt de poussière et autres débris tels que des peluches.

Correction du support Apple Mobile Device

Si aucun de ces problèmes ne résout votre iPhone introuvable dans les problèmes iTunes, vous devrez vérifier si Apple Mobile Device Support est installé et en cours d'exécution.

Sous Windows, vous devez aller à Panneau de configuration -> Désinstaller un programme -> Rechercher pour voir si Apple Mobile Device Support est répertorié. Si c'est le cas, vous savez qu'il est installé et vous pouvez passer à l'étape suivante. S'il n'est pas installé, vous devez désinstaller iTunes et les autres logiciels Apple.

Assurez-vous que Apple Mobile Device Support est installé.

Apple recommande de désinstaller plusieurs applications Apple dans un ordre spécifique. Ils vous recommandent également de les désinstaller tous, pas seulement certains d'entre eux. Utilisez ce guide pour Windows XP et ce guide pour Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez réinstaller iTunes en le téléchargeant à partir d’Apple.

S'il est installé, vous devrez peut-être redémarrer le service. Suivez les instructions de cette page pour redémarrer Apple Mobile Device Service sous Windows. Le guide couvre Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.

Vérifiez le pilote USB Apple Mobile Device

Si l'iPhone n'est toujours pas trouvé dans iTunes, vous devez vérifier le pilote USB. Sous Windows, vous devez ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Faites défiler l'écran vers le bas pour rechercher une liste des contrôleurs Universal Serial Bus. Le pilote USB Apple Mobile Device devrait apparaître dans cette zone. Vous devrez peut-être cliquer sur un signe plus pour le voir. S'il existe un «x», un «?» Ou un «!», Vous devez agir.

Vérifiez le pilote Apple Mobile Device.

Si vous avez installé un logiciel de connectivité pour un smartphone Android ou pour le partage de connexion, vous devrez peut-être le désinstaller temporairement pour que cela fonctionne. Après cela, supprimez d’autres applications iTunes dans l’ordre indiqué dans ces guides d’Apple. Utilisez ce guide pour Windows XP et ce guide pour Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.

Si vous voyez Périphérique inconnu, vous devrez vous préparer pour plus de travail. Au bas de cette page, vous trouverez un aperçu détaillé de votre ordinateur et de votre connexion. Si un appareil inconnu apparaît sur votre iPhone lorsque vous le connectez à un ordinateur fonctionnant avec un autre appareil, il peut avoir besoin de réparation.

Pour les utilisateurs dont l'iPhone est sous garantie, vous pourrez peut-être obtenir de l'assistance dans un Apple Store avec un rendez-vous au bar Genius, mais vous devrez emporter votre ordinateur et votre iPhone et vous voudrez vous assurer que c'est quelque chose votre niveau de soutien inclut, vous n'avez donc pas besoin de payer pour cela.