Le #LG # Q7 est un smartphone Android de milieu de gamme sorti pour la première fois l'année dernière. Ce téléphone est certifié IP68, ce qui le rend étanche et étanche à la poussière dans une certaine mesure. Il dispose d'un écran LCD IPS de 5,5 pouces avec une résolution de 1080 x 2160 pixels. Il arbore un double système de caméra arrière et une seule caméra frontale 5MP. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 450 associé à 4 Go de RAM. bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG Q7 ne peut pas envoyer de MMS.
Si vous possédez un LG Q7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer LG Q7 ne peut pas envoyer de problème de MMS
Avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Une fois le logiciel du téléphone mis à jour, il est temps de suivre les étapes ci-dessous.
En règle générale, votre opérateur aura besoin de deux éléments de votre téléphone pour qu'il puisse envoyer et recevoir un MMS. Tout d'abord, votre téléphone doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur. Essayez de comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apportez les modifications nécessaires sur votre appareil si nécessaire.
Vous pouvez accéder à l'APN de votre téléphone en suivant les étapes suivantes:
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
- Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
Si votre téléphone remplit les deux conditions et que le problème persiste, vous devez suivre les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Cette action actualisera le logiciel du téléphone, ce qui résoudra généralement les problèmes causés par un problème logiciel mineur. Bien que cela soit généralement effectué sur un appareil qui ne répond pas, cela devrait également fonctionner dans ce cas. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, essayez d'envoyer un MMS.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Dans certains cas, des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent empêcher le LG Q7 d'envoyer des MMS. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner Tout
- Appuyez sur l'application de messagerie, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI
Vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Lorsque l'appareil redémarre, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérer de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo.
- Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du LG Q7 ne peut pas envoyer de MMS, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez à nouveau votre téléphone en vous assurant que le paramètre APN est correct, puis vérifiez si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir un MMS.
