Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #LG # V40 #ThinQ à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un appareil phare publié par la société sud-coréenne en octobre 2018 et qui présente plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au LG V40 ThinQ qui continue de recevoir le même problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer LG V40 continue d'obtenir la même mise à jour logicielle

Problème:Alors… j'ai mon LG V40 ThinQ depuis sa sortie. Je n'ai jamais eu de problème avec la mise à jour du logiciel, mais comme le correctif de décembre était prêt à être mis à jour, je ne peux pas vraiment le faire. Je clique sur installer maintenant et le téléchargement et l’installation commencent et tout va bien. Ensuite, il se termine et dit qu'il a été installé avec succès. Mais quelques minutes après avoir reçu à nouveau le même message de mise à jour, pour le même patch. Et je n'arrive pas à résoudre ce problème. Je n’ai pas encore essayé de réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine. Simplement parce que je ne veux pas risquer de perdre des fichiers ou des choses que j'ai dans mon téléphone et qui pourraient ne pas être sauvegardés. Puis-je faire autre chose pour résoudre ce problème?

Solution: Il est très probable que ce problème soit causé par un problème logiciel qui fait penser au téléphone qu'il ne dispose toujours pas de la dernière mise à jour logicielle. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier.

Essuyez la partition de cache

Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera l'appareil à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER.

Une fois que cela est fait manuellement, vérifiez si la mise à jour est disponible. Si tel est le cas, je vous suggère d'installer la mise à jour à l'aide de votre ordinateur.

Mettez à jour le téléphone à l'aide de l'assistant de mise à jour du logiciel LG

• Assurez-vous que l'Assistant de mise à niveau logicielle (SUA) est déjà installé sur votre ordinateur. Vous pouvez le télécharger sur le site Web de LG.
• Sur le bureau, cliquez sur l'icône Assistant de mise à niveau du logiciel VZW
• Assurez-vous que le LG V40 ThinQ est allumé, puis connectez-le à l'ordinateur via un câble USB, choisissez Transfert de fichiers comme mode USB, puis cliquez sur SUIVANT.
• Dès que l'appareil est reconnu (peut prendre quelques minutes), cliquez sur SUIVANT.
• Le système recherche les mises à jour et vous invite à cliquer sur DÉMARRER LA MISE À JOUR s'il y en a une disponible. Le téléchargement de la mise à jour peut prendre entre 30 et 60 minutes et l'installation de la mise à jour peut prendre entre 30 et 60 minutes supplémentaires.
• Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur TERMINER.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Notez que puisque cela effacera les données de votre téléphone, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Sauvegardez les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
• Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
• Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE - Tout supprimer - RÉINITIALISER

Vous pouvez également effectuer la réinitialisation d'usine à l'aide des touches matérielles.

• Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne avant d'effectuer une réinitialisation générale.
• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil

Après la réinitialisation, le problème doit être résolu.

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