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• Dépannage de votre Galaxy Note 9 avec l'erreur Play Store 24

L'erreur 24 de Google Play Store bloque plusieurs propriétaires du Samsung Galaxy Note 9. Elle se produit pendant l'installation de l'application, ce qui peut également inciter les utilisateurs à télécharger à nouveau l'application uniquement pour obtenir la même erreur après. Habituellement, les utilisateurs peuvent télécharger des applications à partir du Play Store, mais lorsque l'application est sur le point d'être installée, l'erreur 24 apparaît et arrête l'installation. Il ne s'agit pas d'un problème spécifique à une application ou à un appareil, il peut donc arriver à d'autres utilisateurs d'Android et pas seulement aux propriétaires de Note 9. Cela se produirait également quelle que soit l'application que vous téléchargez.

Mais ne vous inquiétez pas, car si l'erreur 24 est un problème très ennuyeux, elle est en fait assez facile à corriger à condition que le micrologiciel n'ait été modifié d'aucune façon. Nous avons rencontré des problèmes similaires dans le passé et nous pouvons dire que vous pouvez résoudre ce problème vous-même en utilisant les procédures ci-dessous. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par le même problème, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Dépannage de votre Galaxy Note 9 avec l'erreur Play Store 24

Le but de ces procédures de dépannage est de déterminer le vrai problème et de le résoudre. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez suivre ces étapes en toute sécurité et n'endommageront pas votre appareil ni ne supprimeront vos fichiers importants enregistrés dans votre téléphone.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle

Lors du dépannage de ce problème, il est impératif d’éliminer tout d’abord le soupçon qu’un problème dans le système n’est pas à l’origine du problème. En effectuant une réinitialisation logicielle, nous actualisons les services internes du téléphone et fermons toutes les applications exécutées en arrière-plan. Donc, s'il ne s'agit que d'un problème logiciel mineur, ce problème le résoudra sûrement. Voici comment procéder à la réinitialisation logicielle de votre téléphone:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
2. Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Après la réinitialisation logicielle, ouvrez votre Play Store et téléchargez une application pour voir si le message d'erreur s'affiche à nouveau. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 963 de Google Play Store sur Samsung Galaxy Note 9

Deuxième solution: réinitialisez vos paramètres réseau

Tout comme les autres erreurs du Play Store, nous devons exclure toutes les raisons pour lesquelles ce problème se produit sur votre téléphone. Nous essaierons de vérifier si votre connexion Internet est stable, car elle est instable, ce qui peut expliquer pourquoi l'erreur 24 s'affiche lorsque vous installez et mettez à jour une application. En réinitialisant vos paramètres réseau, vous actualisez toutes les fonctionnalités sans fil de votre téléphone, mais cela pourrait potentiellement résoudre le problème. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Lorsque la procédure est terminée, essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 24 apparaît toujours. Si tel est le cas, il est temps de dépanner le Play Store lui-même.

Troisième solution: supprimer le cache et les données du Play Store

Si les fichiers et les données utilisés par l'application sont obsolètes ou corrompus, alors le Play Store fonctionnera évidemment de manière anormale. Donc, ce que nous allons faire maintenant, c'est supprimer ces fichiers et données afin que les plus récents soient créés et fonctionnent correctement une fois que vous devez utiliser à nouveau l'application. Ne vous inquiétez pas, cette procédure est sûre et très efficace pour traiter ce type de problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Il est préférable de redémarrer votre téléphone après avoir effectué cette procédure afin de créer des caches. Une fois l'appareil redémarré avec succès, ouvrez Play Store et essayez de télécharger ou d'installer une application. Si l'erreur 24 de Google Play Store apparaît toujours sur votre Note 9, vous n'avez pas d'autre choix que de suivre la procédure suivante.

LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 923 du Play Store sur Samsung Galaxy Note 9

Quatrième solution: effectuer une réinitialisation principale

Étant donné que toutes les procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème, il y a un risque qu'il s'agisse d'un grave problème de micrologiciel. La meilleure chose que nous pouvons faire pour résoudre ce problème est d'effectuer une réinitialisation générale sur votre appareil. Nous devons ramener votre téléphone à ses paramètres par défaut et tous les fichiers et données enregistrés dans la mémoire interne seront supprimés. Donc, avant de suivre les étapes, assurez-vous de tout sauvegarder pour qu'il soit plus facile de le restaurer une fois le problème résolu. Supprimez également vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy Note 9 qui continue d'afficher l'erreur Play Store 24 lors de l'installation d'une application. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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