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Le message d'erreur "Le nom de l'application ne peut pas être installé. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Code d'erreur: -501) ”se produit souvent lors du téléchargement et de l'installation de toute application.Habituellement, ce problème survient si vous utilisez un Galaxy Note 9 avec une ROM personnalisée ou s'il a été enraciné récemment. En d'autres termes, le système que vous utilisez n'est pas compatible et déclenche le message d'erreur qui s'affiche encore et encore.
Cependant, un autre facteur à considérer pourquoi ce problème se produit est dû à des fichiers et des données Play Store corrompus ou obsolètes. Donc, dans ce guide, nous essaierons d'exclure chaque possibilité et de comprendre le vrai problème et de nous en débarrasser. Si vous êtes un utilisateur du Galaxy Note 9 et que vous n'avez pas rencontré ce type de problème, continuez simplement à lire cet article car il pourrait vous aider à l'avenir.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage du Play Store 501 sur Samsung Galaxy Note 9
Le but de ces procédures de dépannage est de déterminer le vrai problème pour lequel l'erreur Play Store 501 se produit sur votre téléphone. Voici les procédures à suivre:
Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle
Étant donné que votre Galaxy Note 9 n'a pas de batterie amovible, tout ce que vous avez à faire est d'effectuer la soi-disant réinitialisation logicielle. Cela a le même effet avec la procédure d'extraction de la batterie qui actualise la mémoire du téléphone et recharge tous les services d'applications. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus et attendez que l'appareil redémarre.
Lorsque la méthode est terminée, ouvrez votre Play Store et téléchargez n'importe quelle application et voyez si l'erreur 501 se produira. Si cela continue, passez à l'étape suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 24 du Play Store dans Samsung Galaxy Note 9
Deuxième solution: réinitialiser l'application Play Store
Cette procédure ramènera votre application Play Store à ses paramètres d'usine par défaut en supprimant son cache et ses données afin que les plus récents soient créés. Après avoir effectué la procédure, attendez un moment que le périphérique reconstruit de nouveaux caches.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès, ouvrez Play Store et téléchargez une application pour tester si l'erreur 501 apparaît toujours et si c'est le cas, cela pourrait être un problème de compte. Alors, passez à la solution suivante.
Troisième solution: supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau
Un autre facteur à considérer pour expliquer pourquoi cette erreur se produit sur votre appareil est dû à un problème de synchronisation. Même s'il n'y a aucune garantie que le problème sera résolu après la suppression de votre compte Google, il y a eu des rapports indiquant que la méthode est efficace et a résolu le problème.
Lorsque vous avez déjà supprimé votre compte Google, redémarrez votre Galaxy Note 9 et ajoutez-le à nouveau et voyez si le message d'erreur apparaîtra. Si tel est le cas, passez à la méthode suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 963 de Google Play Store sur Samsung Galaxy Note 9
Quatrième solution: effectuer une réinitialisation d'usine
Le dernier recours que vous pouvez faire sur votre téléphone est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cela résoudra tous les problèmes et bogues liés au logiciel qui pourraient provoquer l'apparition du message d'erreur. Mais rappelez-vous que si vous réinitialisez votre Galaxy Note 9, tous vos fichiers et données seront effacés. Donc, avant de réinitialiser vous effectuez la procédure, assurez-vous de transférer tous vos fichiers et données sur votre carte SD ou votre ordinateur personnel.
Cependant, après avoir créé une sauvegarde, n'oubliez pas de supprimer vos comptes Google et Samsung afin que votre téléphone ne soit pas verrouillé.
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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