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L'erreur 961 de Google Play Store qui semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy S9 se produit lors de l'installation de l'application. Cela signifie que lorsque vous installez une application à partir du Play Store, le processus peut sembler réussi uniquement pour être accueilli par cette erreur une fois le téléchargement terminé. Le plus drôle, c'est que vous devrez télécharger à nouveau l'application si vous voulez vraiment installer l'application uniquement pour obtenir la même erreur.
Bien que ce soit un problème très ennuyeux, ce n’est en fait pas si grave. En fait, vous pourrez peut-être vous en débarrasser en effectuant quelques procédures. Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S9 qui continue de faire apparaître l'erreur 961 chaque fois que vous téléchargez une application. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par la même erreur, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage de votre Galaxy S9 avec l'erreur Play Store 961
Le but de ces procédures de dépannage est de déterminer le vrai problème et éventuellement de le résoudre. Voici les procédures à suivre sur votre Samsung Galaxy S9:
Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle
Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur votre appareil, nous vous recommandons d'effectuer la soi-disant réinitialisation logicielle. Cela éliminera le soupçon qu'un problème dans le système est à l'origine du problème. Contrairement au redémarrage normal, celui-ci est plus efficace car il rafraîchit la mémoire du téléphone et recharge toutes les applications et services. Voici comment procéder…
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche d'alimentation enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S9 apparaisse à l'écran.
Une fois l'appareil redémarré, ouvrez votre Play Store et téléchargez n'importe quelle application pour voir si l'erreur 961 apparaîtra. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 194 de Google Play Store sur Samsung Galaxy S9
Deuxième solution: supprimer le cache et les données du Play Store
Une fois que le cache et les données du Play Store sont corrompus ou obsolètes, il est possible que votre Play Store fonctionne anormalement. Pour exclure cette possibilité, vous devrez réinitialiser l'application. Cela effacera tous les anciens fichiers de cache et de données afin que votre application fonctionne correctement une fois que vous l'ouvrez à nouveau. Voici comment réinitialiser votre application Play Store:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.
Une fois la réinitialisation de votre application Play Store terminée, essayez de télécharger une application et voyez si l'erreur 961 apparaîtra toujours et si c'est le cas, il est possible que le problème soit causé par une connexion Internet instable. Passez à la solution suivante.
Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau
Lorsque vous devez télécharger une application, il est impératif que vous disposiez d'une connexion Internet stable pour être sûr que le processus de téléchargement ne sera pas interrompu. Il est possible que l'erreur 961 soit causée par une connexion instable.Pour l'exclure, nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après la réinitialisation, laissez votre téléphone se reconnecter au réseau. Une fois connecté, ouvrez Play Store et téléchargez n'importe quelle application pour voir si l'erreur 961 apparaîtrait toujours. Si cela continue même après cela et si vous avez vraiment besoin d'utiliser une telle application, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
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Quatrième solution: effectuer une réinitialisation principale
Si toutes les procédures mentionnées ci-dessus n'ont pas résolu le problème, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer une réinitialisation. Cela signifie que vous devez supprimer tout ce qui est stocké dans le stockage interne, y compris: les applications, la musique, les photos, les contacts, etc. Mais avant de pouvoir le faire, assurez-vous de créer d'abord une sauvegarde car tous vos fichiers importants seront supprimés.
Une réinitialisation résoudra sûrement ce problème, mais nous ne le suggérons souvent pas sans épuiser toutes les solutions possibles. Mais comme vous n'avez pas d'autre choix, vous devez vraiment le faire maintenant. Une fois la sauvegarde terminée, supprimez votre compte Google afin de ne pas être bloqué sur votre téléphone. Voici comment réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Galaxy S9 apparaît, relâchez toutes les touches.
- Votre téléphone continuera à démarrer en mode de récupération et lorsque vous verrez l'écran noir avec des textes bleus et jaunes, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Samsung Galaxy S9 qui a été corrigé par l'erreur 961 du Play Store. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot. Veuillez donc partager ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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