Comment réparer le Samsung Galaxy A6 coincé dans Bootloop après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # A6 est un smartphone haut de gamme de milieu de gamme sorti cette année qui arbore un corps en aluminium avec un écran Super AMOLED de 5,6 pouces. Ce téléphone a une excellente fonction d'appareil photo; la caméra arrière se compose d'un jeu de tir 16MP avec une ouverture f / 1.7 tandis que la caméra avant est un tireur 16MP avec une ouverture de f / 1.6. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 combiné à 3 Go de RAM qui permet à l'appareil d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy A6 bloqué dans le bootloop après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Problème: Mon téléphone a planté un peu après la mise à jour vers le dernier Android Oreo. J'utilise un Samsung Galaxy A6. Il est maintenant bloqué dans une boucle de redémarrage. Quand il s'est écrasé, j'ai maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pour le redémarrer, mais il était ensuite bloqué sur l'écran de chargement, celui qui affiche «Samsung Galaxy A6 - alimenté par Android», juste avant qu'il ne redémarre habituellement. Après avoir tenté de maintenir les boutons de volume et d'alimentation enfoncés, il vibre et devient noir pendant un court instant avant d'afficher exactement le même écran. Aucune réinitialisation matérielle ne fonctionne du tout non plus, et aucune des étapes que vous recommandez n'a d'impact. Des pensées?

Solution: Plusieurs facteurs peuvent amener un téléphone à entrer dans une boucle de démarrage, mais dans ce cas, car cela s'est produit juste après avoir effectué une mise à jour logicielle, il est très probablement causé par un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage à suivre pour résoudre ce problème.

Retirez la carte micro SD

Si votre téléphone a une carte micro SD installée et qu'il a développé des secteurs corrompus, cela peut entraîner des problèmes avec le logiciel du téléphone.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Cela se fait généralement lorsque le téléphone est gelé ou lorsqu'il ne s'allume ou ne s'éteint pas.

Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez récemment téléchargée peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

Éteignez le téléphone.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez le mode sans échec sur l'appareil.
Désinstallez les applications qui posent problème.

Effacez la partition de cache du Galaxy A6

Il existe des cas où les données système temporaires du téléphone sont corrompues. Lorsque cela se produit, votre appareil peut avoir un problème de démarrage. Pour vérifier si c'est ce qui se passe actuellement, vous devez essayer d'effacer la partition de cache du téléphone.

Éteignez votre téléphone à l'aide du bouton d'alimentation.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Après le logo Samsung, un écran de logo Android apparaîtra, appuyez maintenant sur l'écran.
Une fois dans la récupération Android, appuyez sur "Baisser le volume" à plusieurs reprises pour mettre en surbrillance "effacer la partition de cache"
Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option en surbrillance
Une fois le processus terminé, assurez-vous de «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»

Réinitialisez le Galaxy A6 en usine à l'aide des clés matérielles

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.

Éteignez votre téléphone à l'aide du bouton d'alimentation.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Après le logo Samsung, un écran de logo Android apparaîtra, appuyez maintenant sur l'écran.
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.