Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # A9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit de l'un des derniers modèles de milieu de gamme haut de gamme lancés sur le marché, surtout connu pour ses quatre caméras arrière. Il a une qualité de construction solide et une architecture matérielle performante. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A9 qui ne peut pas recevoir d'appels.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy A9 ne peut pas recevoir d'appels

Problème:J'ai acheté un nouveau téléphone déverrouillé Samsung Galaxy A9 dans une boîte non ouverte. J'ai mis sur le service TracFone. Tout allait bien sauf que je ne pouvais pas télécharger les messages mms et les images qui m'ont été envoyés par SMS. J'ai appris que les paramètres des noms de point d'accès étaient incorrects, alors je les ai réinitialisés sur les bons que j'ai obtenus sur Internet. Cela a corrigé le problème. Aujourd'hui, lorsque je réponds au téléphone, l'appel est immédiatement coupé et lorsque je passe un appel dès que le téléphone commence à sonner, l'appel est immédiatement coupé. Je ne sais pas si la modification des paramètres APN a causé ce problème, mais avant de les modifier, je pouvais passer et recevoir des appels sans problème. Quel pourrait être le problème? J'ai essayé la réinitialisation logicielle.

Solution: Avant de résoudre ce problème, vous devrez vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Vérifiez si vous disposez d'un service de réseau mobile

La première chose que vous devrez faire dans ce cas est de vous assurer que vous disposez d'un bon signal de données mobiles. Si le signal est faible, il est probable que vous ayez un problème pour passer et recevoir des appels. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la réception, essayez d'aller à un autre emplacement où le signal est fort, puis vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si vous avez placé des contacts dans la liste de blocage

Il y a des cas où une personne ne peut pas vous contacter en raison de son numéro placé dans la liste de blocage.

• Ouvrez votre application Téléphone
• Appuyez sur les trois points situés en haut à droite, puis appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Bloquer les numéros
• Vous trouverez ici une liste des numéros que votre téléphone est configuré pour "bloquer". Cela signifie que tous les numéros ici seront envoyés directement à la messagerie vocale.
• Supprimez tous les numéros dont vous souhaitez recevoir des appels

Éteignez le téléphone en mode Ne pas déranger

Si vous avez activé le mode Ne pas déranger du téléphone, vous ne recevrez aucune notification ni aucun son du téléphone. Activez ce paramètre en accédant à Paramètres> Sons et vibrations> Ne pas déranger et assurez-vous qu'il est désactivé.

Réinitialiser les paramètres réseau

Cela réinitialisera la connexion de données de votre téléphone à ses paramètres d'usine. Les modifications suivantes seront apportées à votre téléphone.

• Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
• Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
• Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
• Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
• Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour effectuer cette procédure

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
• Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où certaines applications que vous avez téléchargées peuvent causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone
• Appuyez et maintenez «Power»
• Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
• Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.