Le #Samsung #Galaxy # A9 est le dernier membre de la série d'appareils A qui a été lancée en novembre dernier. Cet appareil est également connu comme «le premier smartphone à quatre caméras au monde», car il dispose de quatre caméras arrière, ce qui lui permet de prendre des photos d'excellente qualité. Ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 6,3 pouces et un processeur Snapdragon 660 avec 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons que l'écran du Galaxy A9 est noir mais reçoit un problème de notification.
Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer l'écran du Samsung Galaxy A9 est noir mais reçoit des notifications
Problème: J'ai une galaxie A9 et mon écran vient de s'éteindre. Aucun dommage ou dommage liquide. J'étais au téléphone et l'écran est devenu complètement noir. Je peux toujours recevoir des messages et des appels ne peuvent tout simplement pas voir l'écran d'affichage. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème ou de récupérer les informations avant de les envoyer après avoir fait une réclamation d'assurance. Il y a des informations sur mon téléphone dont j'ai vraiment besoin. Je n'aurais jamais pensé que cela arriverait à un téléphone qui ne serait pas endommagé. Veuillez aider. Je dispose de peu de temps pour activer ce téléphone à écran noir.
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Effectuer une réinitialisation logicielle
L'une des premières étapes de dépannage à effectuer lorsque le téléphone ne répond pas est une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et résoudra généralement tout problème causé par un problème logiciel mineur. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si tel est le cas est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone
- Appuyez et maintenez «Power»
- Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
- Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil
Si l'écran fonctionne dans ce mode, vous devez savoir quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Le téléphone stockera généralement les données mises en cache des applications dans une partition spéciale du stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur l'appareil. Pour éliminer ce facteur, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteignez le téléphone si nécessaire
- Appuyez et maintenez «Power» «Volume down» et «Home» / «Bixby» en même temps
- Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
- Appuyez sur "Baisser le volume" pour parcourir le menu et mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache"
- Appuyez sur «Power» pour sélectionner la surbrillance
- Enfin, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»
Si l’écran reste noir, il est temps d’essayer de sauvegarder les données de votre téléphone avant de passer à l’étape suivante. Comme l'écran est noir, vous devrez vérifier si vous pouvez utiliser Smart Switch pour sauvegarder les données de votre téléphone.
- Téléchargez la version la plus récente de Smart Switch sur le site Web de Samsung (sélectionnez la version de Smart Switch compatible avec le système d'exploitation et l'appareil de votre ordinateur.)
- Double-cliquez sur le programme d'installation pour lancer le processus d'installation.
- Acceptez le contrat de licence en cochant les cases J'accepte… puis cliquez sur Suivant.
- Une fois l'installation terminée, cliquez sur Terminer.
- Connectez votre appareil Samsung à votre ordinateur à l'aide du câble fourni avec l'appareil.
- Sur l'écran Smart Switch, cliquez sur PLUS.
- Cliquez sur Préférences, puis sélectionnez l'onglet Éléments de sauvegarde.
- Sélectionnez les types de contenu que vous souhaitez sauvegarder, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur Sauvegarder sur l'écran principal de Smart Switch.
- Cliquez sur Confirmer lorsque la sauvegarde est terminée.
Une fois que vous avez effectué une sauvegarde des données de votre téléphone, vous pouvez effectuer une étape de dépannage supplémentaire: effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, le problème est probablement dû à un affichage défectueux. Puisqu'il s'agit d'un téléphone nouvellement acheté, je vous recommande de le rapporter au magasin où vous l'avez acheté et de le faire remplacer.
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