Le #Samsung #Galaxy # J3 est l'un des modèles de smartphones économiques disponibles sur le marché qui offre toutes les fonctionnalités essentielles nécessaires aux communications. Ce téléphone arbore un écran LCD IPS de 5 pouces et est alimenté par un processeur Exynos 7570 combiné à 2 Go de RAM. Il peut même capturer des photos de qualité décente avec sa caméra arrière 8MP et sa caméra frontale 5MP. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du paramètre APN du Galaxy J3 est grisé.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le paramètre APN du Samsung Galaxy J3 est grisé

Problème: J'espère vraiment que quelqu'un pourra m'aider, j'ai lu des forums toute la journée sans réponses claires. J'ai acheté un Samsung J3 de Costco, je l'utilisais auparavant sur le réseau telus et j'ai actuellement changé de fournisseur pour Rogers. Le téléphone fonctionne pour les appels et les SMS, mais pas de données, on m'a conseillé d'entrer et de modifier mon APN, mais lorsque j'arrive aux paramètres> Connexions réseau> Réseaux mobiles >> Points d'accès. Mon option pour le modifier est grisée. Je jure que j'ai eu ce problème avant la mise en place avec Telus et ils ont pu le faire fonctionner. Maintenant, cependant, j'ai parlé à Rogers à plusieurs reprises et je suis même allé au magasin Rogers et ils ne peuvent pas m'aider. Je me sens très stressé, donc si quelqu'un a une réponse à cela ou sait si je peux être rectifié, veuillez me le faire savoir.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur le téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

L'une des raisons pour lesquelles le paramètre APN est grisé est due à une restriction dans le logiciel du téléphone qui pourrait simplement être un problème. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela se fait généralement lorsque le téléphone ne répond pas ou lorsqu'il souffre d'un problème logiciel mineur car son logiciel sera actualisé.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 15 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Si le modèle de votre téléphone dispose d'une batterie amovible, retirez simplement la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone.

Essayez de vérifier si vous pouvez maintenant modifier les paramètres APN.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Si la réinitialisation logicielle que vous avez effectuée ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache du téléphone. Cela supprimera les données temporaires stockées par le logiciel du téléphone qui, si elles sont corrompues, peuvent causer ce problème.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez immédiatement si vous pouvez modifier les paramètres APN du téléphone. S'il est toujours impossible d'y accéder, cela peut être bloqué par la version actuelle du micrologiciel du téléphone. Vous pouvez essayer de faire clignoter un fichier de micrologiciel de stock différent sur le téléphone pour résoudre le problème. Vous pouvez télécharger le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile. Vous trouverez également des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sur ce site Web.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.