Le #Samsung #Galaxy # J3 est l'un des meilleurs modèles de smartphone Android économiques disponibles sur le marché aujourd'hui. Il a plusieurs variantes dont la dernière est la version 2018 de l'appareil. Ce téléphone dispose d'un écran LCD IPS de 5 pouces et utilise le processeur Exynos 7570 combiné à 2 Go de RAM. Il utilise également une batterie amovible de 2600 mAh, ce qui est un avantage pour la plupart des gens car ils peuvent facilement changer la batterie du téléphone. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème d'écran du Galaxy J3 bloqué sur le téléchargement de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy J3 bloqué lors du téléchargement de l'écran de mise à jour du logiciel

Problème:J'ai un Samsung Galaxy J3 Luna. Le fournisseur de services est Tracfone. Récemment, j'ai commencé à recevoir des SMS disant qu'il y avait des mises à jour à télécharger. Quand j'essaye de les télécharger, il dit simplement "télécharger la mise à jour du logiciel" pendant des heures et des heures et ne s'arrête jamais. J'ai essayé de retirer la batterie et de la laisser reposer pendant un moment et de réessayer. J'ai également effacé la partition de cache, je pense qu'elle s'appelle. J'apprécierais toute aide. Cependant, je me demande à quel point c'est vraiment important puisque j'utilise principalement mon téléphone comme téléphone. Là encore, il y a des applications dont je vais avoir besoin dans un proche avenir. Je vous remercie.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, vous devez vous assurer qu'il est connecté à un réseau Wi-Fi rapide et stable. Si possible, essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste.

Étant donné que ce problème est probablement causé par un problème logiciel, nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le logiciel du téléphone. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes comme celui-ci peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle. C'est généralement la première chose à faire lorsque le téléphone ne répond pas, mais cela fonctionnera également dans ce cas, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela se fait en retirant la batterie et en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur l'appareil. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez immédiatement si le problème persiste après la réinitialisation. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.