Contenu

• Problème n ° 2: le Samsung Galaxy Note 3 produit deux photos après avoir fait un screenshot
• Problème n ° 3: le Samsung Galaxy Note 3 surchauffe et décharge rapidement la batterie après la mise à jour vers Lollipop
• Problème n ° 4: le Samsung Galaxy Note 3 se fige pendant ou après un appel
• Engagez-vous avec nous

Alors que de nombreux utilisateurs trouvent généralement que le nouveau Android Lollipop fonctionne comme un charme sur leur appareil, il existe également un nombre important d'utilisateurs qui rencontrent toutes sortes de problèmes apparemment sans fin. Nous couvrons au moins quatre de ces problèmes ci-dessous dans l'espoir d'éclairer nos utilisateurs sur la façon de résoudre les problèmes de gel, de décalage et de lenteur du Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour vers Android Lollipop.

• Certaines applications seront à la traîne, en particulier la caméra. Il y a des cas où j'appuie sur le déclencheur pour prendre une photo, et il y a un délai de 4 ou 5 secondes avant que la photo soit prise, puis encore 4 ou 5 secondes avant que je puisse voir la photo.
• L'écran se fige pendant quelques secondes pendant le défilement. Parfois, je dois quitter et rouvrir l'application lorsque cela se produit. Je ne l'ai pas remarqué sur mon application de messagerie standard, mais cela arrive assez souvent lorsque vous utilisez le navigateur (stock ou Chrome) ou lorsque vous utilisez une application qui se connecte à Internet (applications d'actualités, Facebook, etc.).
• À certaines occasions, lorsque j'appuie sur la touche Marche / Arrêt pour déverrouiller le téléphone, l'écran de verrouillage sera soit complètement noir, soit ressemblera à un téléviseur statique, à l'exception d'une petite bande de haut en bas au centre du téléphone qui montre mon réel l'image de l'écran de verrouillage.
• Les performances du téléphone semblent globalement en baisse, en particulier ces dernières semaines. J'ai un peu d'espace libre sur l'appareil (en utilisant 14,49 Go de stockage système de 32,00 et 4,36 Go de 14,61 en stockage SD), et j'ai plus ou moins les mêmes applications sur mon téléphone depuis un certain temps maintenant. Toute aide pour résoudre ces problèmes serait grandement appréciée.

Merci. - James

Solutions: Bonjour James. Traitons vos problèmes un par un.

Retard de la caméra. Si ce problème n'existait pas avant la mise à jour du téléphone vers Lollipop, le problème peut être dû à un répertoire de fichiers encombré de votre carte SD. Pour résoudre ce problème, vous souhaitez supprimer la partition de cache de votre téléphone premier. Si cela n'élimine pas le décalage, retirez la carte SD du téléphone et observez. Sans la carte SD, votre téléphone sera obligé d'utiliser l'espace de stockage interne, donc si le problème ne réside pas sur le périphérique de stockage secondaire (carte SD), aucun décalage ne doit être observé. Sinon, le problème peut également provenir du périphérique de stockage principal du téléphone.

Gel de l'écran. Cela peut être lié au premier problème… ou non. Dans tous les cas, la suppression de la partition de cache doit d'abord être tentée.

Appuyer sur la touche Marche / Arrêt provoque un écran noir. Peut également être attribué à un périphérique de stockage défectueux.

Performances globales du téléphone lentes. Comme les autres problèmes, celui-ci peut être lié au problème racine d'un périphérique de stockage corrompu. Nous vous suggérons de purger d'abord le cache système existant (en supprimant la partition de cache). La raison principale en est de s'assurer que l'ancien cache de KitKat sera totalement supprimé du téléphone.

Après avoir supprimé le cache, vous souhaitez également démarrer le téléphone dans Mode sans échec pour exclure d'éventuelles applications tierces problématiques. Toutes les applications proposées actuellement sur le Google Play Store ne sont pas optimisées pour Android Lollipop. Si vous avez une application tierce obsolète, cela pourrait très bien contribuer au problème.

Enfin, si rien ne semble résoudre les problèmes, effectuer une réinitialisation d'usine est une bonne solution potentielle. Cela garantira non seulement que votre téléphone exécute une version propre du système d'exploitation Android, mais aidera également à éliminer les problèmes au plus profond du système.

Ces résolutions sur la façon de résoudre les problèmes de gel, de décalage et de lenteur du Samsung Galaxy Note 3 après la mise à jour vers Lollipop sont déjà mentionnées dans le premier article de cette série de dépannage, vous pouvez donc également consulter cet article. ici.

Voir l'article connexe ici pour un ensemble complet de Solutions Samsung Galaxy Note 3.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy Note 3 produit deux photos après avoir fait un screenshot

Salut! J'ai un Samsung Galaxy Note 3… que j'adorais! C'est jusqu'à ce que mon téléphone installe automatiquement la mise à jour Lollipop! Maintenant, le téléphone chauffe. La batterie s'éteint rapidement. Je reçois quelques notifications de nouveaux messages ou alertes. La moitié du temps, ma lumière LED ne clignote pas. J'ai eu des problèmes avec le service alors qu'avant je n'avais aucun problème et je pourrais afficher des barres pleines et je ne peux pas envoyer de SMS standard. J'ai également un téléphone qui redémarre maintenant tout seul plusieurs fois par jour alors que cela ne se produisait jamais et si j'essaie de mettre fin à un appel, il ne me laisse pas car le téléphone se bloque. J'ai essayé à la fois une réinitialisation logicielle et une réinitialisation matérielle sans succès. Et j’ai également remarqué que si je prends une capture d’écran, elle est doublée. Je suis le support technique d'une autre société de téléphonie mobile et j'ai vérifié tous les forums. Je sais que tous les autres problèmes ne sont que des problèmes connus avec cette mise à jour de Lollipop et j'espère qu'il sera bientôt résolu. Mais je n'ai rien trouvé sur le problème de la capture d'écran. Est-ce que je manque un paramètre quelque part? Veuillez aider! - Aly

Solutions: Salut Aly. Idéalement, les mises à niveau majeures du système d'exploitation comme le passage de KitKat à Lollipop ne devraient pas poser de problème. Nous sommes certains que les développeurs de Google ont cela à l'esprit lors de la conception d'Android Lollipop, bien que le produit final ne se soit pas déroulé comme prévu. Nous savons maintenant qu'il y a des milliers d'utilisateurs partout dans le monde qui ne trouvent pas Lollipop le moins du monde sympathique. Si une réinitialisation matérielle n'a rien fait pour résoudre la plupart des problèmes soulevés dans votre lettre (surchauffe, décharge plus rapide de la batterie, notifications / alertes intempestives, dysfonctionnement de la lumière LED, problème de gel du téléphone après la fin d'un appel, obtention de doubles photos après avoir fait une capture d'écran, problèmes aléatoires d'envoi / réception de SMS), envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce problématique peut avoir été réinstallée après une réinitialisation d'usine. De toute évidence, une réinitialisation d'usine ne fonctionnera pas complètement si la cause première avait été réintroduite dans le téléphone après l'avoir fait. Pensez à purger le téléphone du plus grand nombre d'applications tierces possible pour isoler le problème en mode sans échec.

Nous trouvons que votre problème de capture d'écran est un cas particulier. Aucun paramètre du nouveau système d'exploitation Lollipop n'est censé vous donner deux photos après avoir pris une capture d'écran. Soit un appareil photo ou une application de photographie tiers crée un conflit, soit le nouveau système d'exploitation est tout simplement en panne. Essayez d'effectuer une capture d'écran juste après une réinitialisation d'usine et observez. Si la fonction de capture d'écran fonctionne normalement, commencez à revoir et à supprimer les applications tierces que vous avez installées.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy Note 3 surchauffe et décharge rapidement la batterie après la mise à jour vers Lollipop

Hé, après la récente mise à jour de Lollipop, ma note 3 est devenue vraiment chaude ces derniers temps. C’est au point où je dois éteindre le téléphone, retirer la batterie et la carte SD et les mettre dans un endroit pour refroidir. J'ai également eu des problèmes de batterie. Il passe de 100% à 50% en moins de 30 à 45 minutes. Il n'a jamais fait ça avant. Le chargement prend également beaucoup plus de temps. Un autre problème est qu'il traîne et se fige chaque fois que je clique pour ouvrir une application telle que; Barre de recherche Google, Spotify, Twitter, Chrome, etc. Ensuite, il plante. Le dernier problème que je rencontre est d'essayer de rester connecté à ma date mobile ou à ma connexion Wi-Fi. Lorsque j'utilise Chrome, Spotify ou que je joue à des jeux, le message indique que je n'ai pas de connexion Internet et force la fermeture de l'application. J'ai essayé de désinstaller l'application, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je suis presque sûr que c'est mon téléphone. Avec tous ces problèmes, je pourrais aussi bien obtenir un nouveau téléphone, mais je ne voulais tout simplement pas tout télécharger à nouveau. - Donovan

Solution: Salut Donovan. Ces problèmes sont similaires aux préoccupations soulevées par James et Aly ci-dessus, veuillez donc suivre les solutions potentielles que nous suggérons ci-dessus. Certaines des préoccupations que vous soulevez ici sont des manifestations courantes de problèmes d'exécution ou de problèmes de périphérique de stockage après une mise à jour de Lollipop. Suivre le dépannage standard ci-dessus devrait résoudre vos problèmes.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy Note 3 se fige pendant ou après un appel

Bonjour. Bonjour, je suis Karthick d'Inde, j'utilise une version Exynos du modèle Samsung Galaxy Note 3 - N900 si je ne me trompe pas. J'ai mis à jour la version Android vers Lollipop avant-hier depuis lors, alors que je reçois un appel, je ne suis pas en mesure d'assister ou de couper l'appel (cela se produit la plupart du temps) et parfois après avoir assisté à l'appel, je ne pourrai pas cliquer ou appuyez sur n'importe quelle touche de l'écran pour l'instant… Une fois que j'ai fini avec l'appelant, je dois appuyer sur les boutons de fin d'appel mais il ne répondra pas seulement l'appel est annulé si l'appelant raccroche.

Veuillez me faire savoir si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème… car je n'ai pas trouvé d'autres informations à ce sujet.

Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. - Karthick

Solution: Salut Karthick. Essayez de supprimer le cache et les données de l'application d'appel que vous utilisez (le numéroteur téléphonique d'origine ou un tiers). Si cela ne fait aucune différence, pensez à supprimer le cache système, puis passez à retour aux paramètres d'usine. Votre problème est mentionné ci-dessus par Aly, il est donc soit causé par une application tierce, soit par un problème dans votre système d'exploitation actuel.

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