Bienvenue dans la deuxième partie de notre série de dépannage concernant les problèmes de connectivité Wi-Fi et de données mobiles sur le Samsung Galaxy Note 3.Si vous possédez cet appareil particulier et que vous rencontrez un problème de connexion à Internet, vous êtes au bon endroit car nous discuterons de ce type de problème.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
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Remarque 3 Pas d'accès Internet
Problème:Pas d'accès Internet, pas de mise à jour ou de téléchargement. Parfois, je vais sur un site Web pour mon travail et un ancien travail en avril revient toujours même s'il a été fermé. J'espère que vous pourrez m'aider. Je vous remercie.
Solution: Comment connectez-vous votre téléphone à Internet? Vous connectez-vous via Wi-Fi ou via des données mobiles?
Si vous vous connectez à Internet via Wi-Fi, essayez de redémarrer votre téléphone et le routeur. Une fois que votre téléphone a complètement démarré, accédez aux paramètres Wi-Fi, puis activez-le. Recherchez votre connexion Wi-Fi, puis oubliez-la. Connectez-vous à nouveau à votre connexion Wi-Fi. Vous devrez peut-être entrer un mot de passe si vous disposez d'une connexion sécurisée.
Vous devriez également essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi et voir si le problème est le même.
Si vous vous connectez à Internet en utilisant notre réseau de données mobiles, assurez-vous que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif. Vous devez également vérifier les paramètres APN de votre téléphone et vous assurer qu'il correspond à celui utilisé par votre opérateur. Pour obtenir le paramètre APN de votre opérateur, essayez de vérifier sur leur site Web ou contactez leur ligne d'assistance technique.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Connexions.
- Appuyez sur Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur le paramètre APN de votre opérateur.
- Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données si nécessaire.
Remarque 3 Pas de paramètres APN
Problème: Mon téléphone n'a pas d'onglet sous le réseau mobile appelé APN et ne peut donc pas enregistrer les paramètres réseau pour naviguer, il essaie parfois de s'activer au redémarrage mais échoue toujours et pour cette raison, je ne peux pas naviguer.
Solution: Les paramètres APN de votre téléphone ont peut-être été supprimés. Vous devez ajouter les paramètres APN que votre opérateur utilise.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Connexions.
- Appuyez sur Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Nouvel APN.
Vous pouvez obtenir les paramètres APN corrects sur le site Web de votre opérateur ou en appelant leur hotline d'assistance technique.
Remarque 3 Pas de connexion au réseau Wi-Fi
Problème:Mon WiFi ne se connectera pas activement une fois à proximité des réseaux connus de ma maison ou d'autres emplacements divers qu'il a dans le passé. Je dois éteindre et rallumer la radio WiFi pour qu'elle se connecte. Une fois que je le fais, il se connecte immédiatement. Si je tire le wifi une fois à portée et que je n'ai pas encore éteint l'alimentation, le wifi est bloqué en mode de balayage. Il ne changera pas automatiquement. Une fois que je m'éloigne du wifi auquel il se connecte après le redémarrage, il perd la connexion et revient directement à la 4g. J'ai désactivé toutes les sélections que vous avez mentionnées par l'artiste précédent. J'ai également effacé la partition de cache comme vous l'avez décrit. Moi aussi, je souffre d'une décharge de batterie qui a augmenté. D'autres idées?
Solution: Étant donné que le problème est résolu une fois que vous éteignez et rallumez le commutateur Wi-Fi, ce problème peut être lié au logiciel. Essayez de vérifier si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone et appliquez-les si elles sont disponibles.
Vous devez également vérifier si une certaine application tierce installée sur votre téléphone est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Essayez de vérifier si vous rencontrez les mêmes problèmes Wi-Fi dans ce mode. Si le problème ne se produit pas, il peut être causé par une application tierce. Découvrez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.
Si toutefois le problème persiste en mode sans échec, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Remarque 3 Wi-Fi ne s'allume pas
Problème: Mon téléphone est un Samsung Note3 N900, et mon wifi ne s'allume pas, ni le bluetooth. J'ai fait une réinitialisation matérielle et une réinitialisation logicielle. mais cela ne fonctionne toujours pas. s'il vous plaît j'ai besoin de votre aide.
Solution: Pour ce modèle, une seule puce est chargée de contrôler la fonction Wi-Fi et Bluetooth. Cette puce est peut-être déjà défectueuse. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.
Remarque 3 Pas de connexion aux données mobiles
Problème: D'accord. J'ai un téléphone attitré pour parler franchement. Ce téléphone est tombé en panne, j'en ai donc un comme celui-ci et maintenant que j'ai ce téléphone, mon Internet ne fonctionne pas. Je ne peux ni naviguer sur le Web ni envoyer de MMS. De plus, je ne peux télécharger d’applications que si je suis connecté au Wi-Fi. Certains d'entre eux nécessitent Internet que je ne peux pas utiliser
Solution: Si votre téléphone peut se connecter en utilisant une connexion Wi-Fi mais pas sur une connexion de données mobiles, il est fort possible que votre téléphone n'utilise pas les bons paramètres APN. vous devez comparer les paramètres APN de votre opérateur à ceux que votre téléphone utilise et apporter les modifications nécessaires. Vous pouvez obtenir les paramètres de Straight Talk sur le site Web de l'entreprise ou en contactant leur équipe d'assistance technique.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Connexions.
- Appuyez sur Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur le paramètre APN de votre opérateur.
- Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données si nécessaire.
Remarque 3 Les données mobiles sont activées
Problème:Héy. Je rencontre des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 3 que j'ai acheté il y a une semaine. Lorsque je désactive les données mobiles, il se rallume tout seul après environ 2 minutes. Veuillez aider, comment résoudre ce problème?
Solution: Essayez de vérifier si le commutateur réseau automatique dans les paramètres Wi-Fi avancés est activé, s'il l'est, désactivez-le.
- Depuis l'écran d'accueil, touchez Menu
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Connexions
- Appuyez sur Wi-Fi
- Appuyez sur Menu
- Appuyez sur Avancé
- Appuyez sur Commutation automatique du réseau
Si cette fonction est activée, votre téléphone bascule automatiquement entre une connexion Wi-Fi ou de données mobiles pour maintenir une connexion Internet stable.
Une autre chose à considérer est que certaines applications tierces installées sur votre téléphone peuvent être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, démarrez votre téléphone en mode sans échec.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez installée. Découvrez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.
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