Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés aux SMS et MMS du Samsung Galaxy Note 4. Dans cet épisode de la série, nous fournirons des étapes de dépannage utiles qui peuvent être effectuées sur ce modèle particulier en cas de problème de messagerie texte ou de messagerie image. Nous avons sélectionné cinq numéros qui nous ont été envoyés par nos lecteurs concernant ce type de problème auxquels nous répondrons.

Remarque 4 Message texte dans le mauvais ordre

Problème:Je reçois un SMS; quand je réponds, mon texte passe au-dessus du texte de la personne ... ce qui est vraiment ennuyeux pour moi ... y a-t-il une solution pour que mon texte vienne après la personne qui m'a envoyé un texto? Merci.

Solution: Une solution courante pour ce type de problème consiste à définir l'heure et la date de votre téléphone sur automatique tout en décochant le fuseau horaire automatique. Paramètres -> Date et heure -> Décochez Fuseau horaire automatique / Vérifiez la date et l'heure automatiques.

Si le problème persiste, effacez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 Aucune notification sonore sur les messages texte de groupe

Problème:Lorsque je reçois des SMS de groupe, je ne reçois pas d'alerte. Je ne vérifie pas mon téléphone très souvent et ma famille adore les textos en groupe. Je serai donc des heures en retard sur les conversations que nous sommes tous censés avoir. Lorsque je vais ouvrir les messages, cela me dit que je dois les télécharger comme une pièce jointe multimédia, puis afficher le texte. C’est un vrai frein!

Solution:Essayez de vérifier les paramètres de son de votre téléphone et assurez-vous qu'il n'est pas désactivé. Vous devriez également essayer de choisir une nouvelle tonalité de notification pour vos messages texte et voir si cela fonctionne.

Pour vérifier si ce problème est causé par des conflits entre des applications (telles que deux applications de messagerie), vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, désinstallez toute application de messagerie tierce présente sur votre téléphone.

Remarque 4 Aucune option pour rejeter le lien dans le message texte

Problème: Lorsque je reçois des SMS, si un lien est inclus, cela ne me donne pas la possibilité de refuser le lien.

Solution: Si vous utilisez l'application de messagerie boursière, les liens s'afficheront dans le message texte. Si vous ne souhaitez pas ouvrir le lien, évitez de cliquer dessus.

Pour une solution plus permanente, vous devrez peut-être essayer certaines des applications de messagerie tierces disponibles sur le Google Play Store et voir si elles ont la capacité de bloquer les liens.

Remarque 4 ne peut pas répondre au message de groupe de plus de 10 personnes

Problème:J'ai un groupe de personnes qui m'ont envoyé un SMS comme l'un des 17 destinataires. Je ne peux pas répondre par SMS à plus de 10 personnes, je ne peux donc pas répondre au groupe de 18.

Solution: Je suppose que vous utilisez l'application de messagerie stock de votre téléphone. Plusieurs autres personnes se sont également plaints de cela et, malheureusement, il semble que le nombre maximum de participants pris en charge par l'application soit de 10. La solution à ce problème consiste à utiliser l'application Hangouts que votre téléphone possède déjà, j'en suis sûr. Cette application prend en charge plus de 10 participants dans un message de groupe.

Remarque 4 Problème de téléchargement de MMS

Problème:récemment passé d'iPhone et maintenant, lorsque je reçois des messages MMS, il est dit téléchargement. J'ai pensé que le problème survient généralement lorsqu'un utilisateur d'iPhone m'envoie le message. Aidez-moi, je suis désespéré !!!!!

Solution: Essayez de redémarrer votre téléphone en premier car cela réinitialise votre connexion téléphonique au réseau. Lorsque votre téléphone est allumé, assurez-vous d'activer le commutateur de données mobiles et assurez-vous que votre compte dispose d'un abonnement aux données mobiles.

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres APN de votre téléphone. Cela doit correspondre aux paramètres APN de votre opérateur. Pour obtenir la liste des paramètres APN de votre opérateur, essayez de visiter leur site Web ou de contacter leur ligne d'assistance technique.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «CONNEXIONS RÉSEAU», puis touchez Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Vérifiez et mettez à jour si nécessaire les paramètres de l'APN de données.

Vous devriez également envisager d'effacer la partition de cache de votre téléphone, car ce problème peut également être causé par des données temporaires corrompues.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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