Contenu
- Dépannage
- Étape 1: redémarrez d'abord le téléphone
- Étape 2: Vérifiez si les données mobiles sont activées
- Étape 3: Vérifiez que les paramètres APN sont corrects
- Étape 4: Contactez votre fournisseur de services
Je vais aborder l'un des problèmes courants que tout propriétaire de smartphone peut rencontrer: ne pas pouvoir se connecter au réseau de données mobiles. Dans ce cas, cependant, je vais aborder le problème avec le Samsung Galaxy Note 4 qui ne peut pas se connecter à un réseau LTE.
“Je ne suis pas vraiment dans la technologie mais je vais faire de mon mieux pour l'expliquer. Lycamobile est mon fournisseur de réseau. Lorsque je mets mon téléphone sous tension, mes barres de réseau s'affichent complètement mais la 4G LTE ne s'affiche pas. Par conséquent, je ne peux passer des appels et envoyer des SMS que via le SMS normal, mais je ne peux pas utiliser Internet à moins d'être connecté au Wi-Fi. J'ai l'impression que c'est un problème mineur qui peut être résolu. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne parviens pas à accéder à Facebook, à WhatsApp et je ne peux pas télécharger les applications dont j'ai besoin pour travailler.”
Maintenant, avant d'approfondir ce problème, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy Note 4 car elle contient des problèmes que nous avons déjà résolus auparavant. Trouvez des problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes là pour vous aider. Remplissez ce formulaire et appuyez sur Soumettre une fois terminé. N'oubliez pas que plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions sont précises.
Dépannage
Bien que nous souhaitons résoudre les problèmes de nos lecteurs, nous ne suggérons pas que des choses dont nous savons qu'elles pourraient potentiellement endommager leurs téléphones si elles sont mal effectuées. Donc, pour ces problèmes plus compliqués, veuillez consulter un technicien qui peut inspecter physiquement le téléphone. N'oubliez pas que nous basons notre dépannage sur ce que nos lecteurs disent de leurs problèmes.
Maintenant, revenons à notre sujet, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème…
Étape 1: redémarrez d'abord le téléphone
Le fait de ne pas pouvoir se connecter à Internet via un réseau de données mobiles n’est pas vraiment un problème grave. Donc, au lieu de vous lancer immédiatement dans des procédures de dépannage compliquées, pourquoi ne pas redémarrer votre téléphone d'abord et voir si cela résout le problème.
Si vous avez pu vous connecter via les données mobiles avant ce problème, c'est peut-être juste un problème ou quelque chose du genre. Les problèmes mineurs et les conflits système peuvent facilement être résolus par un redémarrage.
LIRE: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter via les données mobiles
Étape 2: Vérifiez si les données mobiles sont activées
Les données mobiles doivent être activées pour que votre téléphone puisse se connecter au réseau. Donc, si la 4G LTE ou toute autre icône de données ne s'affiche pas, peut-être est-ce qu'elle est désactivée. Pour vérifier s'il est activé ou non, suivez ces étapes…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans la section Sans fil et réseaux, touchez Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez maintenant sur Données mobiles pour l'activer si elle est désactivée.
Maintenant que vous avez vérifié que les données mobiles sont activées, essayez de voir si l'icône 4G LTE s'affiche. Sinon, poursuivez votre dépannage.
PROBLÈME ASSOCIÉ: Galaxy Note 4 continue de se connecter aux données mobiles après Lollipop
Étape 3: Vérifiez que les paramètres APN sont corrects
Le nom du point d'accès (APN) est un ensemble de caractères qui permettent à votre téléphone de se connecter au réseau de données mobiles de votre fournisseur de services. Si certains caractères ne correspondent pas aux paramètres par défaut, votre téléphone ne peut pas accéder au service de données. Vérifiez si l'APN de votre téléphone est toujours conforme à celui de Lycamobile…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans la section Connexions réseau, touchez Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Noms des points d'accès.
Voici les informations APN fournies par Lycamobile via son site Web. Tout ce qui n'est pas mentionné doit utiliser les valeurs par défaut…
- APN - data.lycamobile.com
- Nom d'utilisateur: laissez ce champ vide
- Mot de passe: laissez ce champ vide
- APN MMS - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Si les paramètres de votre téléphone ne sont pas conformes à ceux-ci, essayez de les modifier si cela fait une différence. Sinon, il n’ya pas d’autre option que de…
Étape 4: Contactez votre fournisseur de services
Tout d'abord, vous devez vérifier que votre compte est autorisé à utiliser des données et qu'il n'y a aucun blocage. Un représentant peut vous dire exactement quel est l'état de votre compte.
Deuxièmement, essayez de vérifier si l'APN de votre téléphone est correct. Sinon, le représentant est obligé de vous donner le bon, en fait, il / elle est obligé de vous guider pour configurer l'APN dans votre téléphone et le faire fonctionner.
Enfin, vérifiez si vous vous trouvez dans une zone couverte par cette couverture 4G. Sinon, vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser la 3G pour vous connecter à Internet via des données mobiles. Changez de mode en suivant ces étapes…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Dans la section Connexions réseau, touchez Plus de réseaux.
- Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Mode réseau.
- Essayez d'utiliser WCDMA / GSM et si cela fonctionne, revenez à LTE / WCDMA / GSM.
Une fois que vous avez suivi toutes les étapes et que votre service Internet ne fonctionne toujours pas, vous devez vous coordonner avec votre fournisseur de services pour résoudre le problème, car d'abord, il s'agit plus probablement d'un problème lié au réseau et ensuite, s'il s'agissait d'un problème. problème de téléphone, ils peuvent vous envoyer une unité de remplacement qui fonctionne.
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