Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série Note sorti récemment. Ce téléphone possède le plus grand écran de la série dans la mesure où il utilise un écran Super AMOLED de 6,4 pouces. Il utilise également un S Pen avancé doté de capacités Bluetooth. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 8 Go de RAM permettant au téléphone d'exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des gels du Galaxy Note 9 lors de l'utilisation des applications vidéo.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy Note 9 se fige lors de l'utilisation d'applications vidéo

Problème: Bonjour, Donc, le problème que j'ai avec mon Samsung Galaxy Note 9, c'est qu'après la réinitialisation (Regular & Master Reset), mon téléphone a eu des problèmes. Je ne pense pas que cela ait à voir avec les applications mais avec le matériel lui-même et il peut s'agir d'un type de logiciel malveillant. Tout ce qui concerne n'importe quel type d'application vidéo, il a tendance à clignoter ou à modifier ce qu'il essaie de transmettre. Avec my Camera App, s'il enregistre, il arrête l'enregistrement de lui-même après 10 à 45 secondes. Avec l'application Youtube, si vous regardez quelque chose en plein écran ou même normalement avec la vidéo en haut, mon téléphone se ferme hors de Youtube, ce qui fait apparaître la petite vidéo en bas à gauche et elle revient soit à l'écran d'accueil, soit à l'application précédente I était allumé (mais surtout sur l'écran d'accueil.) Enfin, avec l'application Skype, si je suis sur Skype avec quelqu'un, ils devraient éteindre et rallumer leur webcam après 10 à 45 secondes, car cela ne les rendrait pas la vidéo ne passe plus. Même certains jeux auxquels j'essaie de jouer s'arrêtent soudainement et me demandent si je veux quitter le jeu. C'est un problème très ennuyeux. J'utilise le téléphone en mode sans échec maintenant et tout fonctionne parfaitement, mais lorsqu'il n'est pas en mode sans échec, il agit comme je l'ai décrit ci-dessus. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème et merci d'avoir pris votre temps pour lire ce message.

Solution: Avec le matériel avancé présent dans ce modèle, il devrait être capable de gérer facilement n'importe quelle application sans se figer.Les principales étapes de dépannage que vous devrez effectuer dans ce cas concernent le logiciel du téléphone, car il peut y avoir un problème à l'origine de ce problème.

Tout d'abord, assurez-vous de vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous de mettre à jour votre téléphone en conséquence.

Si votre téléphone fonctionne déjà sur la dernière version du logiciel et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si vous ne trouvez pas quelle application est à l'origine du problème ou si le problème persiste même en mode sans échec, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine en mode de récupération.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.