Si vous avez peut-être remarqué qu'il existe différentes versions d'Android présentes sur le marché aujourd'hui. La dernière version actuellement disponible est Lollipop, tandis que la précédente était KitKat. La raison derrière cela est que Google améliore constamment l'écosystème Android pour l'améliorer. C'est aussi la raison pour laquelle vous recevrez parfois une notification pour mettre à jour votre téléphone Samsung # GalaxyS5. Cependant, tout ne se passe pas bien parfois car vous pouvez rencontrer un problème d'échec de mise à jour logicielle # S5.

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La mise à jour du logiciel S5 a échoué

Problème:Salut, j'ai récemment acheté (sur ebay) un Verizon Samsung S5 retourné 2 jours avec Android 4.3. Le téléphone fonctionne bien mais, lorsque j'essaie de faire une mise à jour logicielle, il se télécharge correctement et essaie de s'installer mais l'installation échoue. J'ai essayé de faire une mise à jour via le système Samsung Kies mais il ne semble pas reconnaître le téléphone. De plus, (je ne sais pas s'ils sont liés) sous «À propos du téléphone», de nombreux éléments sont grisés. Merci!

Solution: Étant donné que votre téléphone est capable de télécharger la mise à jour, il fonctionne toujours sur son logiciel d'origine, ce qui est bon signe car cela facilite la mise à jour du logiciel. Avez-vous vérifié si un message d'erreur apparaît sur votre écran lors de la tentative d'installation du logiciel? Ce message d'erreur est important car il nous donne une idée de la nature exacte du problème.

Quoi qu'il en soit, puisque vous n'avez pas mentionné le message d'erreur qui s'affiche, essayez d'abord de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, téléchargez à nouveau la mise à jour du logiciel.

Si la mise à jour OTA échoue, continuez à utiliser Kies. Notez que pour que Kies détecte votre téléphone, vous devez utiliser un cordon USB qui fonctionne. Essayez de connecter votre téléphone aux différents ports USB de votre ordinateur jusqu'à ce qu'il soit reconnu par Kies.

Si possible, essayez d'installer Kies sur un autre ordinateur, puis connectez votre téléphone à celui-ci à l'aide d'un câble USB. Si votre téléphone est détecté, vous serez invité à obtenir la nouvelle mise à jour logicielle.

S5 ne démarre pas après la mise à jour du logiciel

Problème:Bonjour, j'ai récemment mis à jour mon S5 vers Lollipop et maintenant il ne démarre pas complètement. Il s'allume et accède au logo AT&T, puis se fige. J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle, j'ai essayé d'effacer la partition de cache et j'ai essayé une réinitialisation matérielle complète. Rien ne fonctionne. J'ai essayé de le mettre en mode sans échec comme le suggère votre message, mais je ne pense pas qu'il démarre assez loin pour que cela fonctionne. Avez-vous d'autres suggestions?

Solution: Voici ce que vous devez faire. Retirez la batterie et la carte microSD de votre téléphone (si elle est installée). Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute, puis réinsérez la batterie (laissez simplement la microSD hors tension). Cette procédure élimine toute charge résiduelle dans votre téléphone et efface la RAM de votre téléphone. Allumez votre téléphone.

Si votre téléphone est toujours bloqué dans le logo AT&T, la prochaine étape consiste à utiliser Kies pour résoudre le problème. Installez la dernière version de Kies sur votre ordinateur. Connectez votre téléphone à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB connu pour fonctionner. Allumez votre téléphone. Si Kies peut détecter votre téléphone, vous devrez peut-être effectuer une récupération d'urgence du micrologiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cela.

Si Kies ne parvient pas à détecter votre téléphone, votre dernière option consiste à reflasher votre appareil à l'aide d'Odin. Cette procédure n'est pas prise en charge par Samsung et devra être effectuée manuellement. Vous trouverez des instructions sur la façon de procéder sur plusieurs des forums Android populaires en ligne.

S5 ne procède pas à la mise à jour du logiciel

Problème:L'avis sur le téléphone dans l'écran des tâches déroulantes contient l'élément - Mise à jour logicielle disponible. Appuyez pour installer une nouvelle mise à jour. Une fois appuyé, le téléphone affiche Préparation du téléphone pour la mise à jour avec l'icône de traitement en rotation. Mais il ne passe jamais à l'étape suivante. Doit appuyer sur le bouton retour pour quitter mais la mise à jour ne se termine jamais. La tâche reste sur l'écran déroulant des tâches. Aucune idée de ce qu'il essaie de mettre à jour. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Solution: Pour que votre téléphone reçoive correctement la mise à jour, vous devez d'abord vous assurer qu'il est connecté à une connexion Internet stable. Dans la mesure du possible, utilisez une connexion Wi-Fi lors de la mise à jour afin de ne pas avoir à utiliser votre allocation de données. Si votre connexion Wi-Fi a un problème ou si aucun signal Wi-Fi n'est disponible, vous pouvez choisir d'utiliser votre connexion de données mobiles.

Une fois que vous avez déterminé que la connexion Internet est stable mais que la mise à jour ne se poursuit pas, essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela efface toutes les données temporaires stockées dans votre téléphone qui peuvent être à l'origine du problème.

Enfin, si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, il est temps de sauvegarder les données de votre téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, vérifiez à nouveau la mise à jour du logiciel et installez-la.

S5 ne peut pas télécharger la mise à jour Lollipop

Problème:Suis incapable de télécharger la mise à jour de Lollipop. J'ai essayé 3 fois et j'ai effectué une réinitialisation d'usine et il ne sera toujours pas téléchargé. Aucune suggestion. Notre autre téléphone (exactement le même téléphone et service) a pu se mettre à jour sans problème dès le premier essai. Téléphone dont les informations ont été mises à jour: Version du logiciel: G900PVPU3BOF6, Android Version 5.0 Téléphone dont les informations ne sont pas mises à jour: Version du logiciel: G900PVPU1ANE5, Android Version 4.4.2. Pouvez-vous suggérer quelque chose?

Solution:La première chose que vous devez vérifier dans ce type de problème dans lequel le téléphone ne télécharge pas la mise à jour logicielle est de vous assurer que 1) votre téléphone n'est pas enraciné et 2) votre téléphone fonctionne toujours avec le micrologiciel d'origine. Si votre téléphone ne remplit aucune des deux conditions énumérées, vous ne pourrez pas obtenir les mises à jour officielles.

Cependant, si votre téléphone remplit les deux conditions, vous devriez essayer d'obtenir la mise à jour Lollipop à l'aide de Kies. Installez la dernière version de Kies sur votre ordinateur, puis connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB. Une fois que Kies détecte votre téléphone, vous serez invité à effectuer une nouvelle mise à jour logicielle. Suivez simplement les instructions affichées sur votre écran pour mettre à jour votre appareil.

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