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• Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard sans raison évidente
• Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard après une mise à jour
• Le nouveau Galaxy S6 Edge s'éteint après l'installation des applications

Samsung a récemment déployé une mise à jour mineure pour son Galaxy S6 Edge et immédiatement après le déploiement, nous avons commencé à recevoir des messages de nos lecteurs cherchant de l'aide, car leurs appareils ont commencé à devenir fous. L'un des problèmes courants que nous avons reçus est l'arrêt aléatoire, qui est plus probablement déclenché par des caches ou des données corrompus.

1. Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard sans raison évidente
2. Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard après une mise à jour
3. Le nouveau Galaxy S6 Edge s'éteint après l'installation des applications

Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard sans raison évidente

Problème: Je suis tombé sur votre adresse e-mail en essayant de trouver une solution pour mon Galaxy S6 Edge. J'ai ce téléphone depuis 3 semaines maintenant et récemment, il a commencé à s'éteindre tout seul sans raison apparente. Une fois, j'ai essayé d'envoyer un SMS à ma fille et à mi-chemin du message, il s'est juste arrêté. Je pensais que c'était juste une sorte de problème de batterie, alors je l'ai chargée, mais après quelques minutes, la notification LED est devenue verte pour indiquer que la batterie est presque pleine. Donc, j'ai pensé que la batterie était suffisamment chargée pour la mettre sous tension. Je l'ai laissé passer en pensant que c'était juste une sorte de problème temporaire avec l'appareil.

Maintenant, il y a environ quelques jours, le téléphone s'est de nouveau éteint et cette fois je naviguais sur Internet. Pourquoi ce téléphone me fait-il ça? Quel est le problème? Pouvez-vous m'aider à comprendre comment l'empêcher de s'arrêter? Merci. - Joyce

Dépannage: Salut Joyce. Nous ne savons pas vraiment ce qui cause l'arrêt aléatoire de votre appareil, alors essayons de le dépanner. La première chose à examiner est de savoir si une application tierce est à l'origine du problème et nous ne pouvons isoler le problème qu'en démarrant le Galaxy S6 Edge en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Vous pourrez toujours utiliser votre téléphone en mode sans échec, alors passez au moins quelques heures avec toutes les applications tierces temporairement désactivées. Si les arrêts aléatoires ne se produisent pas, l'une des applications que vous téléchargez et installez est à l'origine du problème. Redémarrez en mode normal et notez les applications qui s'exécutent lorsque le téléphone s'éteint, car l'une d'entre elles peut être le coupable. Vous pouvez essayer de désactiver l'un après l'autre juste pour savoir lequel est devenu un voyou. Il n’ya pas de moyen facile de le faire.

Cependant, si le téléphone s'éteint toujours en mode sans échec, le problème doit provenir du micrologiciel ou du matériel. Vous devez sauvegarder toutes vos données importantes, en particulier celles qui sont stockées dans la mémoire interne de votre téléphone, et effectuer la réinitialisation générale.

Réinitialisation matérielle complète

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après cette procédure, faites vérifier le téléphone par le technicien.

Galaxy S6 Edge s'éteint au hasard après une mise à jour

Problème: Salut droïde! Immédiatement après la récente mise à jour mineure, mon Samsung Galaxy S6 Edge a commencé à s'éteindre et je n'ai pas la moindre idée de pourquoi il le fait. Avant la mise à jour, le téléphone fonctionnait bien sans un seul problème. Maintenant que le micrologiciel a été mis à niveau, ce problème se produit. J'apprécierais sûrement tous vos efforts si vous pouviez m'aider à trouver une solution à ce problème. - Josie

Problème connexe: Mon opérateur a donc déployé une mise à jour pour Galaxy S6 Edge. J'aurais aimé ne pas l'installer, car maintenant mon téléphone s'éteint sans cesse. Ce n’est pas la batterie, j’en suis sûr, car tout fonctionnait bien avant la mise à jour. C’est tellement frustrant d’avoir un tout nouveau téléphone qui ne fonctionne pas bien. Et oh, j'ai déjà 3 appels qui ont été déconnectés car le téléphone s'éteint sans avertissement. Comment puis-je réparer cela?

Dépannage: Ce problème est en fait l'un des problèmes courants signalés par les utilisateurs immédiatement après la mise à jour. La bonne chose s’il est courant, c’est que Samsung reconnaîtra le problème et qu’un correctif pourra être déployé après une semaine ou deux. Dans ce cas, cependant, un correctif n'est pas nécessaire car beaucoup ont également signalé qu'un simple effacement de la partition de cache ou même une réinitialisation d'usine ramènerait le téléphone à la normale. Nous comprenons que si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut, mais si c'est ce qu'il faut pour que votre téléphone fonctionne à nouveau normalement, je pense que cela en vaut la peine. Voici comment effacer la partition de cache et si vous souhaitez effectuer la réinitialisation générale, suivez la procédure décrite dans le premier problème:

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le nouveau Galaxy S6 Edge s'éteint après l'installation des applications

Problème: Bonjour gars! Dieu merci, j'ai trouvé votre email. J'ai un problème avec mon nouveau Galaxy S6 Edge. Après avoir tout configuré et installé plusieurs applications, il s'éteint automatiquement. Hier, cela s'est produit plus de 5 fois pendant la journée et aujourd'hui, il s'est déjà arrêté 7 fois. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème matériel ou si je dois renvoyer le téléphone à mon fournisseur pour le remplacer, mais si vous pouvez m'aider, je l'apprécierais sûrement. Aidez-moi s'il vous plaît. - Jennifer

Problème connexe: Il y a deux jours, j'ai installé des applications depuis le Play Store. À partir de ce jour-là, le téléphone a commencé à s'éteindre de manière aléatoire. Je pensais que le problème venait des applications que j'avais installées, j'ai donc désinstallé chacune d'entre elles mais le téléphone s'éteint toujours. Quel pourrait être le problème? - Jérôme

Dépannage: Le problème de Jennifer est apparemment causé par l'une des applications qu'elle a installées. Bien sûr, nous ne savons pas lequel est le coupable, il est donc préférable de désactiver une application après l'autre jusqu'à ce que le téléphone cesse de s'éteindre. Après avoir trouvé le coupable, désinstallez l'application et cela devrait résoudre le problème.

Pour vous Jérôme, je pense que le problème est toujours lié aux applications que vous avez installées. En premier lieu, vous avez dit que le problème avait commencé après l'installation de ces applications, mais le fait est qu'il n'a pas disparu une fois que vous les avez désinstallées. Je pense que le problème vient des caches qui restent dans la mémoire de votre téléphone. Donc, effacer la partition de cache peut également résoudre le problème pour vous. Suivez la procédure que j'ai fournie dans le deuxième problème et cela devrait le faire.

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