Le #Samsung #Galaxy # S8 est un smartphone Android phare lancé pour la première fois en 2017. Bien qu'il s'agisse d'un ancien modèle, beaucoup de gens l'utilisent encore aujourd'hui, car il est encore assez puissant et reçoit toujours des mises à jour logicielles régulières. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il peut y avoir des cas où certains problèmes peuvent survenir. Un de ces problèmes que nous aborderons aujourd'hui est un problème rencontré par l'un de nos lecteurs où le Samsung Galaxy S8 ne peut pas lire les contacts et le calendrier après la mise à jour du logiciel.

@RealTDG J'ai du mal à lire ma liste de contacts et mon calendrier après l'installation d'une nouvelle mise à jour sur le Galaxy S8. Veuillez aider! pic.twitter.com/CkFGAUodtV

- Motoko Kusanagi (@ScrittyRow) 10 avril 2019

Si vous possédez un Samsung Galaxy S8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy S8 ne peut pas lire les contacts et le calendrier après la mise à jour du logiciel

Des mises à jour logicielles sont constamment publiées sur les appareils mobiles pour améliorer leur expérience utilisateur globale et les rendre plus sécurisés. L'un des facteurs qui peuvent empêcher le téléphone de lire les contacts et le calendrier après une mise à jour est un problème logiciel. Pour résoudre ce problème, vous devez suivre les étapes ci-dessous.

Redémarrez le téléphone

La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer votre téléphone car cela actualisera le logiciel du téléphone.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 45 secondes.
• Attendez que votre téléphone redémarre, puis vérifiez si le problème se produit.

Synchronisez votre compte

Une fois la nouvelle mise à jour logicielle installée, le téléphone n'a peut-être pas encore synchronisé vos contacts et vos données de calendrier. Vous devriez essayer de synchroniser manuellement votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous. Notez que cela ne fonctionnera que si vous disposez d'une sauvegarde des données de vos contacts et de votre calendrier stockées dans le cloud.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut ou vers le bas pour ouvrir la barre des applications.
• Appuyez sur Paramètres puis sur Cloud et comptes.
• Appuyez sur le compte souhaité sous Comptes.
• Appuyez sur l'icône des trois points, puis appuyez sur tout synchroniser.

Vous pouvez également synchroniser les applications et les comptes sélectionnés en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.

• Appuyez sur votre compte
• Décochez toutes les cases que vous ne souhaitez pas synchroniser.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'icône Plus.
• Appuyez sur synchroniser maintenant.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Assurez-vous que l'appareil est éteint.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone.Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à prendre en compte si vous rencontrez toujours le même problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Prenez note que cette procédure effacera les données de votre téléphone et assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Synchronisez les données de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste.

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