Comment réparer le Samsung Galaxy S8 Plus qui redémarre de manière aléatoire sur son propre guide de dépannage

Votre # GalaxyS8Plus redémarre-t-il tout seul récemment? L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de ce problème. Vous devez vous rappeler que ce type de problème peut être causé par différents facteurs. Nous discutons de ces facteurs et de la manière dont vous allez les gérer.

Quelles sont les causes du problème de redémarrage aléatoire sur votre Galaxy S8 Plus

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre Galaxy S8 Plus redémarre de lui-même. Ces facteurs peuvent varier dans chacun des cas, mais jusqu'à présent, ce sont les plus courants que nous rencontrons habituellement:

Applications non autorisées
RAM faible / insuffisante
surchauffe
Application inefficace ou codage Android
Bug logiciel inconnu
Mauvaise batterie
Dégâts d'eau, exposition au froid
Dommages matériels ou dysfonctionnement

Afin d'isoler efficacement lequel de ces éléments est à l'origine de votre problème, vous devez connaître l'historique de l'appareil et effectuer les étapes de dépannage. La connaissance de l’historique de votre appareil est une étape critique, car elle peut vous faire gagner du temps, des efforts et éviter les tracas liés à des solutions drastiques mais inutiles telles que la réinitialisation ou la réparation d'usine. Par exemple, si votre S8 Plus fonctionnait bien pendant des semaines et que le problème se produisait soudainement après l'installation de votre nouveau jeu préféré, par exemple, il est possible que cette application soit à blâmer. La désinstallation peut vous faire gagner du temps et des efforts au lieu de passer par le reste des étapes de dépannage de ce guide. Si votre S8 n'est devenu problématique qu'après une chute accidentelle, il est fort probable que vous ayez endommagé certains composants. Dans ce cas, il est probablement préférable de simplement ignorer le dépannage du logiciel et de passer directement à l'envoi de l'appareil à Samsung.

Si vous ne semblez pas savoir d'où vient le problème, vous pouvez commencer à suivre l'ensemble des étapes de dépannage décrites ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Avant de commencer à faire des options de solution drastiques, gardez à l'esprit que certains bogues, y compris certains cas de redémarrage aléatoire, sont corrigés simplement en effectuant un redémarrage forcé ou une réinitialisation logicielle. Sur les appareils dotés de batteries amovibles, cela se fait en déconnectant la batterie de l'appareil lui-même. Cependant, dans votre cas, vous ne pouvez faire son équivalent virtuel qu'en procédant comme suit:

Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Ensuite, observez votre téléphone et voyez si le problème disparaît. S'il persiste, créez une copie de vos fichiers et suivez le reste du guide de dépannage.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles

Faire une sauvegarde de vos fichiers devrait être votre prochaine priorité dans ce cas. C’est une étape importante pour éviter la perte de données. Ce guide abordera un certain nombre de causes et de solutions possibles et l'une d'entre elles vous demandera de nettoyer l'appareil. Tant que vous le pouvez encore, assurez-vous de conserver vos données intactes dans un autre appareil ou dans un service cloud.

Nous ne savons pas à quelle fréquence votre S8 Plus redémarrera de lui-même, ni combien de temps vous avez entre les redémarrages, mais quoi qu'il en soit, assurez-vous de ne pas ignorer cette suggestion.

Lors de la création de votre sauvegarde, essayez d'utiliser l'outil de sauvegarde officiel de Samsung appelé Smart Switch. C'est un excellent outil si vous souhaitez conserver pratiquement tout sur votre téléphone. Si vous ne souhaitez pas conserver votre sauvegarde sur un ordinateur, vous pouvez choisir de l’enregistrer dans le cloud. Samsung offre un nombre limité de Go de services cloud gratuits, alors essayez d'abord cela. Vous pouvez également utiliser des services cloud tiers tels que Dropbox, OneDrive de Microsoft ou le service cloud de Google.

Effacer la partition de cache

Maintenant que vous avez déjà créé une copie de vos fichiers personnels, la première étape de la résolution consiste à vous assurer que vous effacez la partition de cache. C'est là qu'Android conserve le cache système utilisé pour charger rapidement les applications. Parfois, l'installation de mises à jour ou d'applications peut corrompre ce cache. En effaçant la partition de cache, vous supprimez essentiellement le cache système. Ne vous inquiétez pas, ce cache sera reconstruit par le système au fil du temps, vous n'avez donc pas à craindre de perdre quoi que ce soit.

Pour effacer la partition de cache sur votre S8 Plus:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observer en mode sans échec

Parfois, des applications malveillantes, malveillantes ou incompatibles peuvent être ajoutées à un système. Cela se produit généralement si un utilisateur ne se soucie pas des applications à installer et d'où elles viennent. Si vous êtes aventureux en ce qui concerne les applications, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec l’une d’entre elles. Pour vérifier si l'une de vos applications est effectivement à l'origine du problème, vous devez redémarrer votre S8 Plus en mode sans échec et observer. Le mode sans échec n'autorise que les applications préinstallées. Par conséquent, si votre appareil fonctionne normalement et ne redémarre pas de lui-même, c'est un oui clair à nos soupçons.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le problème semble résolu dans ce mode, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Cependant, si le problème persiste dans ce mode, essayez de passer à l'étape suivante.

Forcer la fermeture de toutes les applications

Si votre appareil semble ne redémarrer que de manière aléatoire, sans aucun motif perceptible, il est probablement à court de RAM. Android est censé gérer lui-même la mémoire, mais dans certains cas, ce mécanisme échoue. Vous devrez peut-être intervenir dans ces cas pour aider le système. Il y a deux façons de faire ça. La première consiste à fermer toutes les applications en appuyant sur le Récent bouton, celui sur le côté gauche de la touche Bixby, puis en appuyant sur le bouton CLOSE ALL.

L'autre méthode consiste à effectuer ces étapes:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
Appuyez sur Mémoire.
Appuyez sur le bouton NETTOYER MAINTENANT.

Nous vous suggérons d'utiliser les deux méthodes.

Installez l'application et les mises à jour Android

Parfois, les solutions les plus efficaces sont les plus simples. Dans votre cas, le moyen le plus efficace de résoudre le problème peut être d'installer simplement les mises à jour. Des applications incompatibles et une version Android obsolète peuvent potentiellement entraîner des problèmes. Pour éviter que cette situation ne se produise, assurez-vous toujours que tout est à jour. Cela signifie installer des mises à jour pour les applications et Android. Si vous avez des applications provenant de sources autres que Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec la version Android actuelle dont vous disposez.

Surchauffe

si vous remarquez que votre S8 Plus devient inconfortablement chaud après l'avoir utilisé pendant un certain temps, il se peut qu'il surchauffe. Soyez design, votre appareil S8 est censé s'éteindre lorsque sa température interne atteint une certaine limite. Ceci permet de garantir que le matériel n'est pas endommagé davantage par une accumulation de chaleur prolongée. Donc, si votre S8 a tendance à chauffer avant de s'éteindre, le matériel doit surchauffer pour une raison quelconque. Souvent, cela signale un dysfonctionnement matériel en cours de réalisation mais cela peut aussi très bien être dû à un bug logiciel. Assurez-vous de poursuivre le reste du dépannage logiciel ci-dessous afin de savoir si vous avez ou non un problème logiciel ou matériel.

Vérifiez les dégâts d'eau

La présence d'eau ou de liquide dans le port de charge peut parfois compliquer les choses pour des appareils comme le S8 et le S8 Plus, qui ont une protection contre l'eau. Dans certains cas, les propriétaires trop confiants peuvent décider de tester les limites de leur téléphone en plongeant intentionnellement leur appareil dans l'eau. Si vous êtes l'un d'entre eux, il est possible que votre téléphone ait été endommagé par l'eau. La protection contre la résistance à l'eau de votre S8 n'est pas parfaite, donc s'il y a suffisamment de pression appliquée sur le port de charge ou sur les côtés, l'eau peut pénétrer dans les points faibles. L'eau et l'électronique ne se mélangent évidemment pas très bien, donc si votre s8 a commencé à agir après l'avoir mouillé, vous pourriez avoir un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier les dégâts d'eau:

Regardez dans le port USB pour trouver des traces d'humidité.
Qu'il y ait de l'humidité ou non, il vaut mieux que vous le nettoyiez pour vous débarrasser de tout corps étranger qui pourrait causer plus de complications.
Utilisez un coton-tige pour nettoyer autour de la zone ou insérez un morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.
Vérifiez maintenant l’indicateur de dommages causés par le liquide (LDI) pour savoir s’il s’est déclenché ou non.
Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM.
Si le LDI est toujours blanc, votre téléphone n'est pas endommagé par un liquide, mais s'il est devenu rouge ou violet, il est certain que de l'eau ou tout autre liquide s'est infiltré dans votre appareil.

Si vous pensez que de l'eau a pu pénétrer à l'intérieur du téléphone, éteignez le téléphone et envoyez l'appareil à Samsung pour réparation. Gardez à l'esprit que les dégâts d'eau ne sont pas couverts par leurs conditions de garantie, donc même si l'appareil est toujours sous garantie, vous vous retrouverez probablement avec une facture de réparation lourde par la suite.

Réinitialiser tous les réglages

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de redémarrage aléatoire en réinitialisant les paramètres de l'appareil. Cette option a un effet similaire à la réinitialisation d'usine, sans les tracas de la suppression de vos données personnelles.

Pour réinitialiser les paramètres de votre S8 Plus:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Pour vérifier la possibilité qu'un bogue logiciel inconnu soit à l'origine de votre problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Nous savons que le logiciel d'usine n'a pas ce problème, nous espérons donc que la réinitialisation d'usine vous aidera.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez l'assistance Samsung

Si toutes les options de solution logicielle ne permettent pas de résoudre le problème, c'est un signe évident que vous avez un problème matériel possible. Les pannes matérielles courantes qui entraînent un redémarrage aléatoire d'un téléphone incluent une batterie défectueuse, un circuit intégré de gestion de l'alimentation endommagé, un port de charge cassé ou un dysfonctionnement général de la carte mère. Pour résoudre votre problème, assurez-vous de demander l'aide d'un professionnel de Samsung.