La dernière mise à jour logicielle, qui est Android Pie, a été récemment publiée pour le #Samsung #Galaxy # S9. Ce nouveau logiciel introduit plusieurs fonctionnalités sur l'appareil tout en le rendant plus sûr et plus performant. Bien que le processus de mise à jour se déroule généralement sans heurts, certains problèmes surviennent. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le bootloop du Galaxy S9 lors de l'installation du problème de mise à jour Android Pie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer la boucle de démarrage du Samsung Galaxy S9 lors de l'installation de la mise à jour Android Pie

Problème:  Je voulais juste mettre à jour mon Samsung Galaxy S9 avec la dernière mise à jour distribuée par Samsung et maintenant il est coincé dans une boucle de démarrage. Je voulais faire une réinitialisation principale mais en maintenant le bouton bixby et le bouton d'augmentation du volume, puis le bouton d'alimentation, ce qui m'a conduit à un écran où il était indiqué qu'une mise à jour logicielle était en cours. À 28%, la «mise à jour» plante (à chaque fois) et mon téléphone est à nouveau bloqué dans une boucle de démarrage. Y at-il autre chose que je puisse faire? J'ai lu vos conseils sur les étapes à suivre pour essayer de résoudre le problème, mais il est coincé dans cette boucle et ne s'éteint ni ne s'allume, le téléphone a été branché pendant quelques heures donc ce n'est pas un problème de batterie, il est juste coincé dans ce boucle sans fin. Je ne peux donc même pas accéder à l'option de démarrage difficile ou même la démarrer en mode sans échec, elle rebondit simplement entre essayer de terminer la mise à jour et activer et désactiver. Aucune combinaison de boutons ne fait autre chose que d'accéder à l'écran «odin». Veuillez aider. Merci d'avance pour votre réponse rapide.

Solution: Comme il s'agit probablement d'un problème lié au logiciel, nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le logiciel de l'appareil. Avant de procéder aux étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, assurez-vous de retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le téléphone se mettra à jour avec succès.

Mettre à jour depuis un ordinateur à l'aide de Smart Switch

Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Téléchargez et installez Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur depuis http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
• Connectez l'autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
• Autorisez votre ordinateur à installer tous les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et autorisez-le à établir la connexion.
• Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer.
• Votre appareil peut s'éteindre et s'allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour.
• Une fois terminé, l'appareil reviendra à l'écran d'accueil.

Si le logiciel du téléphone n'est pas mis à jour, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le problème persiste, vous devez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.