Le #Samsung #Galaxy # S9 est l'un des appareils phares sortis l'année dernière, doté de plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Ce téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un magnifique écran Super AMOLED Iris de 5,8 pouces tandis que sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du scanner d'iris Galaxy S9 qui ne répond pas.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le scanner d'iris Samsung Galaxy S9 ne répond pas

Problème: Bonjour. Mon Samsung Galaxy S9 a récemment commencé à jouer. J'ai d'abord découvert que le scanner d'iris «ne répondait pas, puis j'ai vu que la luminosité automatique ne fonctionnait pas non plus, ainsi que le curseur de luminosité manuel. J'ai testé le reste des capteurs en composant * # 0 * # dans le composeur, et j'ai constaté que l'accéléromètre, le capteur de lumière ambiante, le gyroscope, le scanner Iris et le baromètre ne recevaient aucune donnée. Tout fonctionnait comme prévu. Pour tenter de résoudre ces problèmes, j'ai d'abord redémarré l'appareil, lorsque cela ne fonctionnait pas, j'ai effacé la partition de cache, cela ne fonctionnait pas non plus, j'ai donc effectué une réinitialisation d'usine. Cela n'a pas non plus résolu le problème, j'ai donc flashé un micrologiciel plus ancien en utilisant Odin. Cela n'a pas non plus fonctionné. J'ai vérifié l'indicateur de dégâts d'eau dans la fente du plateau SIM, mais il n'a pas été activé. Cela pourrait-il être un problème physique? Ou est-ce un logiciel?

Solution: La première chose que vous voudrez faire dans ce cas est de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Puisque vous avez déjà flashé votre téléphone avec un micrologiciel plus ancien, je vous suggère de flasher le dernier micrologiciel si la méthode OTA de mise à jour de votre téléphone ne fonctionne pas.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Supprimez toutes les données Iris enregistrées, puis enregistrez à nouveau vos données Iris

Il est possible que le problème soit causé par des données Iris corrompues, c'est pourquoi vous devriez essayer de supprimer puis de l'ajouter à nouveau.

Pour supprimer les données Iris

• Sur l'écran Paramètres, appuyez sur «Écran de verrouillage et sécurité».
• Appuyez sur «Iris Scanner».
• Déverrouillez l'écran à l'aide de la méthode de verrouillage d'écran prédéfinie.
• Appuyez sur "Supprimer les données d'iris".
• Appuyez sur "Supprimer". Une fois que les données d'iris enregistrées ont été supprimées, toutes les fonctions associées seront également désactivées.

Pour ajouter les données Iris

• Ouvrez "Paramètres".
• Appuyez sur «Écran de verrouillage et sécurité».
• Appuyez sur «Iris Scanner» et définissez un modèle, un code PIN ou un mot de passe.
• Lisez la clause de non-responsabilité, puis cliquez sur «OK».
• Lisez les instructions à l'écran et appuyez sur «Continuer».
• Tenez votre appareil à une distance de 25 à 35 cm de votre visage avec l'écran tourné vers vous et regardez l'écran. Gardez les yeux complètement ouverts et regardez en haut de l'écran. Positionnez vos yeux à l'intérieur des cercles sur l'écran et ouvrez grand les yeux. La caméra de reconnaissance d'iris analysera vos iris.
• Lorsqu'un écran de déverrouillage de l'iris apparaît, appuyez sur «Activer» pour utiliser vos iris pour déverrouiller l'écran.
• Lorsque vous faites glisser votre doigt dans n'importe quelle direction sur l'écran verrouillé, l'écran de reconnaissance de l'iris apparaît.
• Si vos iris ne sont pas reconnus, déverrouillez l'appareil à l'aide du schéma, du code PIN ou du mot de passe, puis réenregistrez vos iris.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée et installée sur votre appareil peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données mises en cache que le téléphone stocke dans sa partition peuvent être corrompues. Une fois que cela se produit, certains problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour éliminer la possibilité que ce problème cause le problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette étape.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si, après avoir effectué une réinitialisation, le problème persiste, cela est probablement déjà dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons tous les messages que nous recevons mais ne pouvons garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.