Contenu
Les problèmes qui impliquaient des applications sont souvent très faciles à résoudre, surtout s'il ne s'agit que de certaines applications qui continuent de planter. Que l'application en question soit pré-installée ou tierce, vous pouvez la réparer vous-même sans avoir besoin de quelqu'un pour vous aider. Nous avons des lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S9 Plus qui se plaignent de leurs appareils qui ne peuvent plus passer d'appels téléphoniques, car chaque fois qu'ils composent ou ouvrent l'application Téléphone, celle-ci se bloque.
Nous devons nous attaquer à ce problème dans l'intérêt de nos lecteurs et utilisateurs qui ont ce genre de problème. Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 Plus avec son application Phone qui plante. Ce problème peut être caractérisé par un message d'erreur indiquant "Malheureusement, le téléphone s'est arrêté" ou l'application se ferme immédiatement après son ouverture. Quel que soit le symptôme que vous ressentez, vous pouvez toujours faire quelque chose. Continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner Galaxy S9 Plus avec l'application Phone qui n'arrête pas de planter
Les solutions suivantes sont nécessaires pour que l'application Téléphone fonctionne à nouveau parfaitement sur votre téléphone. Vous n'aurez peut-être pas à faire toutes les procédures, alors découvrez celle qui fonctionne pour vous ...
Première solution: redémarrez votre téléphone
Avant d'effectuer des procédures de dépannage compliquées, assurez-vous de prendre le temps de redémarrer votre téléphone en premier, car ce problème peut également être simplement le résultat d'un problème de micrologiciel ou de tout autre problème. Les problèmes peuvent être résolus par un redémarrage car ils ne sont pas vraiment un gros problème mais un problème temporaire. Après le redémarrage, essayez d'ouvrir l'application Téléphone et passez un appel pour savoir si elle se bloque toujours. Si tel est le cas, essayez le redémarrage forcé pour actualiser la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et services.
Pour effectuer le redémarrage forcé, appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les ensemble pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme il le fait normalement une fois qu'il sera actif, ouvrez l'application et découvrez si le problème est résolu. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec
L'application Téléphone fonctionnera toujours même si votre téléphone est en mode sans échec. Vous devez le faire pour savoir si le problème est causé par une application tierce, car si tel est le cas, il est assez facile à résoudre. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont désactivées, donc si le problème ne se produit pas, il s'ensuit que le problème est causé par une ou certaines des applications que vous avez installées sur votre appareil.
Si tel est le cas, tout ce que vous avez à faire est de découvrir quelle application est le coupable et de la désinstaller. C'est un peu difficile de le savoir, mais lancez votre recherche à partir des applications que vous avez installées à peu près au moment où le problème a commencé.
Voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volumeclé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Cependant, si l'application Téléphone plante toujours même en mode sans échec, vous devez dépanner le micrologiciel.
Troisième solution: effacer la partition de cache
Une autre possibilité que nous devons exclure est que ce problème pourrait être dû à des caches système corrompus. Bien qu'il ne s'agisse que de petits fichiers, lorsqu'ils sont corrompus, ils peuvent en fait causer beaucoup de problèmes à votre téléphone. Par souci de rigueur dans notre dépannage et pour avoir la chance de résoudre ce problème, essayez de suivre ces étapes pour supprimer tous les caches système. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous procédez ainsi:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Si l'application plante toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil.
Quatrième solution: sauvegarder les fichiers importants et effectuer une réinitialisation principale
Une réinitialisation générale est nécessaire si le problème persiste après avoir appliqué les trois premières solutions. Une réinitialisation est toujours efficace lorsqu'il s'agit de problèmes liés à l'application. Il ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine et supprimera tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne du téléphone.Assurez-vous donc de faire une sauvegarde car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre certains problèmes avec votre téléphone. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
Connecte-toi avec nous
Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.
Articles que vous pourriez également trouver utiles:
- Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» (étapes faciles)
- Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Facebook s'est arrêté» (étapes faciles)
- Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec une galerie qui se ferme lors de la prise de photos (étapes faciles)
- Comment réparer Samsung Galaxy S9 Plus avec l'application Messages qui a cessé d'envoyer des messages texte (étapes faciles)
- Réparez le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'application Spotify qui se ferme d'elle-même lors de son utilisation (étapes faciles)
- Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec Whatsapp qui n'arrête pas de planter (étapes faciles)
