Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # S9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. C'est l'un des modèles phares que la société sud-coréenne a publié cette année et est considéré comme l'un des meilleurs smartphones Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'image fantôme de l'écran du Galaxy S9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'image fantôme de l'écran Samsung Galaxy S9

Problème: Pourquoi mon téléphone a-t-il une image fantôme d'écran grisâtre sur tous les écrans? Lorsque j'allume le téléphone ou qu'il est resté inutilisé pendant un certain temps, l'écran semble avoir une superposition de couleur grise sur la majeure partie de l'écran, il y a une petite bande en haut qui est normale. Je peux toujours accéder aux applications, mais chaque page s'ouvre avec la superposition grise. Après un certain temps, la superposition grise disparaît et tout semble normal. Cela vient d'apparaître il y a 2 jours. Aucune mise à jour n'a été effectuée avant cela, cela a juste commencé un matin lorsque j'ai pris le téléphone après ne pas l'avoir utilisé pendant la nuit. Le téléphone est un Samsung Galaxy s9.

Solution: Avant d'effectuer tout dépannage sur ce téléphone, vous devez d'abord vous assurer que l'appareil fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de l'installer sur votre téléphone.

Vérifiez si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème

La première chose à faire maintenant est de vérifier si le problème est causé par une application que vous avez téléchargée. Parfois, ces applications peuvent provoquer un conflit avec le fonctionnement du téléphone, ce qui entraîne des problèmes comme celui-ci. Pour vérifier si l'application téléchargée est à l'origine du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
• Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération

Votre téléphone accumule généralement des données système temporaires qui, lorsqu'elles sont corrompues, peuvent entraîner certains problèmes dans le téléphone. Essayez de vérifier si c'est la cause du problème en effaçant la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devez faire est une réinitialisation d'usine. Étant donné que cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine, il est indispensable que vous sauvegardiez les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Faire vérifier le téléphone dans un centre de service

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être causé par un problème de brûlure d'écran. Cela ne peut être résolu qu'en remplaçant l'ensemble d'affichage du téléphone. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.