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Les redémarrages fréquents et aléatoires sont le plus souvent causés par des problèmes liés au micrologiciel, à moins bien sûr qu'il n'y ait un problème avec le matériel. Mais pour un nouveau téléphone comme le Samsung Galaxy S9, il est presque impossible d’avoir des problèmes matériels pouvant entraîner des problèmes de redémarrage. Après tout, Samsung a déjà appris sa leçon avec le Galaxy Note 7.
Dans cet article, je partagerai avec vous la solution que nous avons toujours utilisée pour réparer les téléphones qui continuent de redémarrer sans raison apparente. Ce n'est pas la première fois que nous abordons ce problème, en fait, nous avons reçu beaucoup de plaintes similaires avec le Galaxy S8, qui est trop différent du produit phare actuel. Donc, si vous possédez ce superbe téléphone et que vous rencontrez actuellement des redémarrages aléatoires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer le Galaxy S9 qui redémarre au hasard
Pour qu’un nouveau téléphone se comporte de la sorte, le problème est soit mineur et peut être facilement résolu, soit il peut s’agir d’un problème de fabrication. Nous devons écarter le premier afin que vous ayez tous la raison de le remplacer. Suivez les procédures ci-dessous pour essayer de résoudre ce problème…
Première solution: forcer le redémarrage de votre Galaxy S9
Pour les problèmes mineurs, un redémarrage suffit généralement à les résoudre, mais comme nous ne connaissons pas la raison pour laquelle votre téléphone redémarre de manière aléatoire, il est préférable de recourir à une solution plus efficace: le redémarrage forcé.
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible, alors c'est l'équivalent de cela et nous ne pouvons l'utiliser qu'avec des téléphones comme le S9 avec batterie non amovible.
Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le volume et les touches d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Si le problème est temporaire, votre téléphone ne doit pas redémarrer de lui-même après cela, mais s'il le fait toujours, passez à la procédure suivante.
Deuxième solution: exécutez le téléphone en mode sans échec et désinstallez les applications problématiques
Le redémarrage du téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous saurez si le problème est causé par une application tierce ou non. Par exemple, si votre Galaxy S9 fonctionne sans accroc en mode sans échec, cela signifie qu'une ou deux applications que vous avez installées à partir du Play Store sont à l'origine de ce problème. Vous devez trouver cette application et la désinstaller.
Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Cependant, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec, nous devons faire après le micrologiciel, car c'est peut-être là que réside le problème.
Troisième solution: effacer la partition de cache
Cela supprime les caches système créés par votre Galaxy S9. Vous devez le faire car certains d'entre eux peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque. Les caches corrompus entraîneront toujours des problèmes de performances comme celui-ci. Voici comment effacer la partition de cache de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Après cela et le problème persiste, la prochaine chose que vous devez faire est une réinitialisation.
Dernier recours: effectuez la réinitialisation principale
À ce stade, une réinitialisation est déjà nécessaire. Il résout presque tous les problèmes de micrologiciel et certains problèmes matériels mineurs, donc ça vaut le coup. En plus de cela, il prépare également votre téléphone pour un éventuel voyage au magasin car il supprime tous vos fichiers, données et informations personnels. Faites une sauvegarde des éléments que vous ne voulez pas perdre, puis désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui continue de redémarrer tout seul. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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