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Lorsqu'un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 ne démarre pas complètement et reste bloqué sur le logo, vous pouvez presque vous attendre à faire face à un problème de micrologiciel, surtout s'il s'est produit peu de temps après une mise à jour. Nous avons des lecteurs qui nous ont contactés à propos de ce problème et il se trouve que ledit problème a commencé après la récente mise à jour, qui n'est pas vraiment si grave. Le problème est qu'il s'agisse d'une mise à jour importante ou mineure, il est possible que votre téléphone rencontre un hoquet ici et là et cela pourrait être le cas ici.
Donc, dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Samsung Galaxy S9 qui ne continuera pas à démarrer mais restera bloqué sur l'écran de démarrage à la place. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et que nous devons faire pour résoudre le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réparer le Galaxy S9 qui est bloqué sur le logo et qui ne démarre pas?
Tant que le micrologiciel n’a pas été modifié de quelque manière que ce soit et reste intact, vous pouvez toujours faire quelque chose pour résoudre ce problème.
Première solution: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé
La bonne chose à propos de ce problème est qu'au moins vous savez que votre téléphone est toujours allumé et c'est très important car vous pouvez toujours effectuer certaines procédures de dépannage de base. Cela dit, la première chose à faire est la procédure de redémarrage forcé qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et services.
Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera votre téléphone comme il le fait normalement, mais le plus souvent, cela fait l'affaire.
Si votre téléphone ne parvient toujours pas à démarrer complètement, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec
Vous devez le faire pour savoir si le problème est causé par certaines applications tierces. En mode sans échec, toutes les applications téléchargées sont temporairement désactivées, donc si l'une d'elles empêche votre appareil de démarrer, votre Galaxy S9 devrait démarrer normalement dans ce mode. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
En supposant que vous ayez correctement démarré votre téléphone dans ce mode, la prochaine chose que vous devez faire est de le redémarrer en mode normal, car cela fonctionnerait généralement. Au moins, nous savons à ce stade que les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Découvrez quelles applications empêchent votre téléphone de démarrer et désinstallez-les.
Troisième solution: essayez de redémarrer votre téléphone en mode de récupération
Vous ne devez le faire que si votre Galaxy S9 est également bloqué sur l'écran de démarrage tout en essayant de le démarrer en mode sans échec. En mode de récupération, vous pouvez faire plusieurs choses qui auront un impact important sur votre téléphone, en particulier qu'il ne peut plus démarrer correctement. La première chose à faire si vous pouvez faire démarrer votre appareil dans ce mode est d'effacer la partition de cache.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
S'il est toujours bloqué sur le même écran après avoir effacé la partition de cache, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation principale. Il est suffisamment efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel, y compris celui-ci, mais vous risquez de perdre certains de vos fichiers et données importants, car tout ce qui est enregistré dans la mémoire interne du téléphone sera supprimé lors du processus de réinitialisation.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre appareil grâce à ce message. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à nous contacter à tout moment.
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