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• Comment dépanner le Pixel 2 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Les applications populaires comme Snapchat sont bien développées et des mises à jour régulières sont déployées presque tous les mois pour s'assurer qu'elles fonctionnent parfaitement sans accroc. Cependant, nous avons encore des lecteurs qui ont signalé avoir rencontré des problèmes avec celui-ci. Parmi ces utilisateurs, il y a des propriétaires du Google Pixel 2 qui ont déclaré qu'ils recevaient l'erreur "Malheureusement, Snapchat s'est arrêté", tandis que d'autres ont signalé que l'application se ferme d'elle-même peu de temps après son ouverture.

Les problèmes avec les applications tierces ne sont pas difficiles à résoudre, mais il est parfois très ennuyeux que le problème se produise lorsque vous utilisez l'application pour quelque chose de très important. Le Pixel 2, contrairement à tous les autres appareils Android, n'a pas beaucoup de bloatware, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'il fonctionne parfaitement quelle que soit l'application que vous installez. Je suis convaincu que vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans avoir à apporter votre téléphone au technicien. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Pixel 2 avec l'application Snapchat qui n'arrête pas de planter

Le plus souvent, si une application tierce commence à se bloquer, il s’agit d’un problème mineur et vous n’avez vraiment pas à vous en préoccuper. En fait, vous pouvez résoudre immédiatement le problème en supprimant l'application de votre appareil, mais vous ne pourrez plus utiliser l'application plus longtemps. Ce n’est pas la solution que nous voulons. Ce que nous voulons, c'est que vous puissiez continuer à utiliser l'application sans aucun problème. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème…

Première solution: essayez d'abord de redémarrer votre téléphone

Un redémarrage peut être en mesure de résoudre ce problème, car il est possible que ce soit simplement le résultat d'un problème de micrologiciel. Bien que les problèmes surviennent tout le temps, ils sont assez faciles à résoudre et tout ce que vous avez à faire est de redémarrer votre appareil. Prenez le temps de redémarrer votre Pixel 2 et une fois qu'il devient actif, ouvrez Snapchat et utilisez-le pour savoir s'il plante toujours ou non.

Si, par hasard, le problème n’est pas résolu, essayez de faire le redémarrage forcé qui est beaucoup plus efficace que le redémarrage normal. Il rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services. Si le problème n'est en effet que le résultat d'une forme quelconque de pépin, le problème devrait déjà être résolu à ce stade. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application Messenger

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Il supprimera également le cache créé par le système pour l'application ainsi que ses fichiers de données temporaires. S'il s'agit simplement d'un problème avec l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre.

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
3. Appuyez sur Voir toutes les applications xx.
4. Localisez puis sélectionnez Snapchat.
5. Appuyez sur Forcer l'arrêt.
6. Appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache.
9. Appuyez sur Effacer les données.
10. Appuyez sur OK.

Après cela, ouvrez Snapchat pour savoir s'il plante toujours ou affiche le message d'erreur. Si le problème persiste, vous devrez suivre la procédure suivante.

Troisième solution: désinstaller puis réinstaller Snapchat

Il y a des moments où la mise à jour de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes suffit, mais cette fois, je vous suggère de désinstaller Snapchat de votre appareil pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications. En le réinstallant, vous pouvez également être assuré que vous disposez de la dernière version de l'application sur votre téléphone.

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
2. Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Appuyez sur Snapchat.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez sur OK pour confirmer.
7. Ouvrez Play Store.
8. Recherchez Snapchat et sélectionnez-le.
9. Appuyez sur Installer.

D'après l'expérience, lorsque cette application plante, le problème se limite à elle ou à l'application principale, qui est Facebook. Cependant, si le problème persiste après avoir effectué la procédure ci-dessus, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas avec le micrologiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants afin qu'ils ne soient pas supprimés.

1. Assurez-vous que l'appareil est hors tension.
2. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
3. Sélectionnez le mode de récupération.
4. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
6. S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» affichée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
7. Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
8. Sélectionnez Oui, puis attendez plusieurs minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
10. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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