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Spotify est l'une des applications de diffusion de musique les plus populaires que vous pouvez télécharger à partir du Google Play Store. Il fonctionne avec la plupart des appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui tels que le Samsung Galaxy S10. Bien qu'il s'agisse d'une application performante, certains problèmes peuvent survenir. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème que Spotify ne joue pas lorsque l'écran est éteint.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre application Spotify arrête de lire de la musique lorsque l'écran de votre Galaxy S10 est éteint
Avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre téléphone. Cela corrige généralement des problèmes mineurs car cela actualisera le logiciel du téléphone.
Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier, allant d'un problème de configuration à des données d'application corrompues. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez suivre pour résoudre ce problème.
Empêcher l'application Spotify de dormir
Le Galaxy S10 a un paramètre qui empêche certaines applications de fonctionner en arrière-plan lorsque l'écran est éteint. Bien que cela puisse être une excellente fonctionnalité pour économiser la batterie, il y a des moments où vous voudrez qu'une application fonctionne même lorsque l'écran est éteint. C'est également l'une des raisons les plus courantes de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez autoriser l'application à fonctionner même lorsque le téléphone est en mode veille.
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Device Care (anciennement appelé Device Maintenance)
- Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Batterie
- Trouvez l'application Spotify
- Assurez-vous que l'option Mettre l'application en veille (Mettre cette application en veille immédiatement lorsqu'elle n'est pas utilisée) est désactivée.
Vous pouvez également le faire à partir de l'écran d'informations sur l'application
- Allez dans Paramètres puis Applications
- Sélectionnez l'application Spotify
- Appuyez sur Batterie
- Activez l'option Autoriser l'activité en arrière-plan
Redémarrez votre téléphone puis vérifiez si Spotify met en pause la lecture de la musique lorsque l'écran est éteint.
Désactiver l'optimisation de la batterie pour Spotify
Le Galaxy S10 dispose de plusieurs fonctionnalités intéressantes pour prolonger la durée de vie de sa batterie. L'une de ces fonctionnalités est l'optimisation de la batterie qui est généralement appliquée à certaines applications. Vous devez vous assurer que Spotify est exclu de cette fonctionnalité.
- Allez dans Applications> Spotify> Batterie
- Tout sélectionner
- Trouvez Spotify et désactivez Optimiser l'utilisation de la batterie.
Vérifiez si le problème de lecture de Spotify s'arrête toujours.
Autoriser Spotify à utiliser les données mobiles
Si votre téléphone n'est pas à portée d'un réseau Wi-Fi, il est possible que la lecture de votre musique s'arrête. Pour éviter que cela ne se produise, vous devrez vous assurer que l'application peut utiliser votre abonnement aux données mobiles.
- Aller aux paramètres.
- Accédez aux applications.
- Sélectionnez votre application
- Appuyez sur Données mobiles.
- Activez l'option Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan
Vérifiez si le problème de lecture persiste.
Vider le cache et les données
Il existe des cas où des données corrompues dans l'application elle-même peuvent causer ce problème. Si c'est le coupable, vous devrez effacer le cache et les données de l'application.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application Spotify dans la liste.
- Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER
Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application, puis installez une nouvelle version à partir du Google Play Store.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application Spotify dans la liste par défaut.
- Appuyez sur DÉSINSTALLER> OK.
- Ouvrez le Google Play Store
- Recherchez Spotify puis installez-le.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Essayez de vérifier si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il est probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Téléchargez l'application Spotify depuis le Google Play Store, puis vérifiez si le problème persiste.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone ou votre ordinateur? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider.
