Le #Huawei # P20 est un smartphone Android haut de gamme lancé pour la première fois en avril 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un cadre en métal avec du verre à l'avant et à l'arrière. Ce téléphone utilise un écran LCD IPS de 5,8 pouces avec une résolution de 1080 x 2240 pixels. À l'arrière se trouve un système à double caméra tandis que l'avant dispose d'une caméra selfie 24MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Hisilicon Kirin 970 associé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Huawei P20 ne peut pas envoyer de messages texte.
Si vous possédez un Huawei P20 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition.Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment résoudre le problème du Huawei P20 ne peut pas envoyer de messages texte
Avant de suivre l'une des étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera au moins la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.
Assurez-vous que vous êtes dans une zone avec un bon signal réseau
Parfois, vous vous retrouverez dans une zone où votre transporteur n'aura pas de réception. Si vous vous trouvez dans cette zone, vous ne pourrez ni passer d’appels ni envoyer de SMS. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la couverture, vous devez vérifier si votre téléphone reçoit un bon signal. Vous devez également vérifier si d'autres périphériques sous le même réseau rencontrent également le même problème dans votre voisinage immédiat pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une panne de réseau.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour améliorer ses performances. Parfois, ces données peuvent être corrompues et entraîner ce problème. Si tel est le cas, une réinitialisation logicielle peut généralement résoudre ce problème, ce qui peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil. Cette étape réinitialisera également la connexion au réseau, ce qui aidera dans ce cas.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le Huawei P20 ne parvient pas à envoyer des SMS. Le problème persiste.
Vérifiez votre carte SIM
Il est possible que le problème soit dû à un problème avec votre carte SIM. S'il s'agit d'un problème lié à la carte SIM, vous pouvez le résoudre en éteignant le téléphone et en retirant la carte SIM. Attendez quelques minutes avant de réinsérer la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.
Il est également préférable d'essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse.
Il est également possible qu'il s'agisse d'un problème lié au compte, par exemple lorsque vous n'avez plus de crédits. Si tel est le cas, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Il est possible que les données stockées dans l'application de messagerie soient corrompues, ce qui peut entraîner ce problème. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Applications et notifications
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application de messagerie
- Appuyez sur Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache
- Revenir à l'écran d'accueil
Vérifiez si le Huawei P20 ne parvient pas à envoyer des SMS. Le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et le téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et relâchez-le lorsque vous voyez le logo Huawei à l'écran.
- Après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
- Maintenez la touche de volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement.
- Une fois le téléphone démarré, «Mode sans échec» devrait apparaître en bas de l'écran
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Réinitialiser les paramètres réseau
Ce problème peut être causé par des paramètres réseau incorrects sur votre téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devez réinitialiser les paramètres de votre réseau téléphonique.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Paramètres avancés
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez dessus une fois de plus pour confirmer l'action.
Vérifiez si le Huawei P20 ne parvient pas à envoyer des SMS. Le problème persiste.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Vérifiez si le Huawei P20 ne parvient pas à envoyer des SMS. Le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez essayer de contacter votre opérateur à ce sujet ou faire vérifier votre téléphone dans un centre de service.
