Le #LG # G8 #ThinQ est un modèle de smartphone Android haut de gamme qui a été lancé sur le marché en avril 2019. Il s'agit d'un appareil conforme à la norme MIL-STD-810G qui est également certifié IP68 qui utilise un cadre en aluminium avec du verre sur les deux avant et arrière. Il est livré avec un écran P-OLED de 6,1 pouces avec une résolution de 1440 x 3120 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass 5. À l'arrière se trouve un système de double caméra tandis que l'avant dispose également d'un système de double caméra selfie. Sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 855 octa core qui est associé à 6 Go de RAM. Bien que ce téléphone ne souffre d'aucun problème majeur, il y a des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG G8 ThinQ qui ne peut pas envoyer de MMS.
Si vous possédez un LG G8 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le LG G8 ThinQ ne peut pas envoyer de problème de MMS
Il est toujours préférable de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel avant d’effectuer l’une des étapes de dépannage recommandées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera au moins la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.
Votre opérateur aura besoin de deux éléments de votre téléphone avant de pouvoir envoyer et recevoir un MMS avec succès. Tout d'abord, votre téléphone doit disposer d'un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur, assurez-vous donc de comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apportez les modifications nécessaires si nécessaire. Vous pouvez obtenir les paramètres APN de votre opérateur sur son site Web ou sur la hotline de son service client.
Vous pouvez accéder à l'APN de votre téléphone en suivant les étapes suivantes:
- Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
- Appuyez sur Plus> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
Si votre téléphone remplit les deux conditions et que le problème persiste, vous devez suivre les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Cette action actualisera le logiciel du téléphone, ce qui supprimera toutes les données temporaires corrompues qui pourraient être à l'origine du problème. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, essayez d'envoyer un MMS.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Parfois, la présence de données corrompues dans l'application de messagerie texte peut causer ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
- Appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur le filtre pour sélectionner Tout
- Appuyez sur l'application de messagerie, puis sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI
Vérifiez si le LG G8 ThinQ ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Lorsque l'appareil redémarre, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
Vérifiez si le LG G8 ThinQ ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
La recherche de l'application à l'origine de ce problème sera une méthode d'essai et d'erreur. Démarrez le téléphone normalement, puis désinstallez la dernière application que vous avez téléchargée avant que le problème ne se produise. Vérifiez si le problème persiste. Répétez cette étape jusqu'à ce que le problème ne se produise plus après la désinstallation d'une application. Cette application est probablement la cause du problème.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
- Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
- Appuyez sur Libérer de l'espace.
- Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo.
- Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER
Vérifiez si le LG G8 ThinQ ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du LG G8 ThinQ ne peut pas envoyer de MMS, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
- Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, configurez à nouveau votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Dans ce cas, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet.
