Le LG # K10 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme avec la dernière version sortie en juin 2018. Ce téléphone a un corps en plastique avec un écran LCD IPS de 5,3 pouces ayant une résolution de 720 x 1280 pixels à l'avant. À l'arrière se trouve un appareil photo 13MP tandis que la partie avant a un appareil photo 8MP. Sous le capot se trouve le processeur Mediatek MT6750 octa core qui est combiné à 3 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG K10 qui ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un LG K10 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème du LG K10 ne peut pas envoyer de MMS

Avant de procéder au dépannage de ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera au moins la possibilité que le problème soit causé par une ancienne version du logiciel. Une fois que votre téléphone a été mis à jour, suivez les étapes ci-dessous.

La plupart des opérateurs du monde entier auront généralement besoin de deux éléments de votre téléphone avant de pouvoir envoyer et recevoir un MMS. Tout d'abord, votre téléphone doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, votre téléphone doit avoir les paramètres APN corrects. Ces paramètres sont uniques pour chaque opérateur. Essayez de comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apportez les modifications nécessaires si nécessaire.

Si votre téléphone remplit les conditions énumérées ci-dessus mais qu'il ne peut toujours pas envoyer de MMS, essayez les étapes de dépannage suivantes.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Vous devriez essayer d'actualiser le logiciel du téléphone en redémarrant le téléphone. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, essayez d'envoyer un MMS.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

L'application de messagerie texte stockera généralement les données les plus couramment utilisées afin d'améliorer ses performances. Il existe des cas où des données corrompues dans l'application de messagerie texte peuvent causer ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général"> Applications et notifications.
• Appuyez sur Informations sur l'application.
• Appuyez sur le filtre pour sélectionner Tout
• Appuyez sur l'application de messagerie, puis sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache ou Effacer les données, puis OUI

Vérifiez si le LG K10 ne peut pas envoyer de MMS. Le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
• Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
• Lorsque l'appareil redémarre, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Vous devrez faire une méthode d'essai et d'erreur pour trouver l'application particulière. Démarrez le téléphone normalement, puis désinstallez une application. Une fois l'application désinstallée, vérifiez si le problème persiste. Répétez ce processus jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la coupable.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Parfois, les données mises en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet "Général".
• Appuyez sur Stockage> Stockage interne.
• Attendez que les options de menu aient fini de calculer.
• Appuyez sur Libérer de l'espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires et fichiers bruts.
• Sélectionnez les options suivantes: Données mises en cache, Fichiers temporaires du plateau de clip, Fichiers bruts de l'appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer> SUPPRIMER

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Dans le cas où les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du LG K10 ne peut pas envoyer de MMS, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez à nouveau votre téléphone en vous assurant que le paramètre APN est correct, puis vérifiez si le problème persiste.